零售商供应链管理指南

全球供应链都承受着巨大压力。运费昂贵，订单积压，而且由于全球供应中断，品牌正在损失生产时间。

这些中断甚至导致零售行业巨头露华浓的债务违约37亿美元的债务并于2022年6月申请破产。

作为回应，零售商正在转向经验丰富的专家领导他们的物流运营，雇佣首席供应链官和其他专家来减少延误和解决库存挑战。

面对供应链危机，小型零售商能做些什么?下面的文章提供了整个供应链的概述，以及为了保持您的产品的库存可以利用的技巧和趋势。

什么是零售供应链?

零售供应链是涉及产品生产和分销的流程。供应链有不同的独立组成部分，如仓库、库存管理、采购、订单管理、运营商合作关系等。

什么是零售供应链管理(SCM)?

零售供应链管理指的是从原材料到将最终产品交付给客户的入库和出库物流的处理方式。供应链经理优化供给侧活动，以削减成本，更快地交付产品，并在市场上获得竞争优势。ob欧宝娱乐app下载地址

为什么零售供应链管理很重要?

• 管理库存成本
• 避免缺货
• 建立客户的信任
• 获得竞争优势

让我们分别来看一下这些好处。

管理库存成本

库存成本包括与订购和持有库存相关的任何费用。这是零售商产生的最大支出之一:美国零售商每赚一美元，就会赚一美元1.35美元的库存．

合理的供应链管理可以从以下几个方面帮助您降低库存成本:

• 提高需求预测。
• 在采购、订购和储存之间找到正确的平衡。
• 优化存储成本。
• 避免缺货和高昂的运营成本。
• 处理积压的库存。
• 简化订单管理。

零售商依靠库存作为抵御供需波动的缓冲。通过有效的零售供应链管理策略，您可以在整个分销网络中在正确的时间、正确的地点保持适当数量的库存。

了解库存成本是非常重要的，因为它们会影响零售商的大部分决策。

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避免缺货

当你用完某一特定商品的库存时，就会发生“库存耗尽”。缺货事件可能发生在供应链的任何地方，但它们对零售商的利润影响最大，因为它们阻止了顾客购买所需的产品。一项调查发现，30%的消费者觉得缺货影响了他们的购物体验。

最近的数据显示，缺货现象有所增加2021年10月达到250%相比大流行前的水平。

出现缺货的原因有很多:

• 库存计算错误
• 需求激增
• 推迟供应商
• 有限的资金

无论出于什么原因，作为一个顾客，遇到缺货是令人沮丧的。供应链管理帮助您管理物流挑战，更准确地预测，从而减少缺货，看到更高的利润。

建立客户的信任

如前所述，良好的供应链管理意味着货架上的产品更多，顾客更满意。如果顾客能找到他们想要的东西，他们将来可能会和你一起购物。

反之亦然。一些37%的消费者经历过抢购的人会选择其他品牌，9%的人什么也不买。如果您积极主动地对待您的SCM，您就可以兑现承诺——如果您做不到，则保持透明，这对于提供良好的客户体验是至关重要的。

获得竞争优势

零售商还可以利用供应链来获得竞争优势。高效的供应链管理可以节约成本，供应链各要素之间的合作可以带来更高的利润。

规划技术使小型企业能够实时响应和调整中断，有时比大型竞争对手更快。这样，他们仍然可以实现客户的期望，实现销售。

获得正确的工具和软件来实时跟踪库存是你可以做的最好的事情之一。您最不希望的就是错误和错误导致供应链的进一步恶化。

零售供应链面临的挑战

与供应链相关的一些主要挑战包括:全球短缺、航运拥堵和经济制裁。

全球短缺

疫情几乎破坏了全球供应链的每一个环节。物资短缺影响了从援助组织到非营利组织和零售商的所有人，使物资和库存难以获得。50年来，短缺从未如此严重，而且很可能会变得更糟中国关闭生产设施减少全球商品供应。

航运交通拥堵

零售商面临的另一个挑战是主要港口的航运拥堵。尽管处理的货物减少了，但这种长时间的延误增加了运输时间，增加了港口卸货的等待时间。活跃的集装箱航运供应也因拥堵而减少，与2020年9月相比，减少了约16%的全球集装箱船舶航行能力。

平均集装箱船期延误全球增长了一倍从2020年到2021年，远东和北美贸易增长了6倍。

经济制裁

经济制裁也降低了供应链的速度。各国继续对企业和个人实施制裁和监管改革，而且不会很快放缓。美国、英国和欧盟都在考虑加强对俄罗斯的贸易制裁以及世界其他地区，如中国、亚洲、非洲、印度和南美洲，这将继续影响商业运营。

如何提高零售供应链管理水平

• 整合零售系统
• 逆向物流核算
• 提高预测的准确性
• 与第三方物流合作
• 探索创新的实现方案

让我们来看看这些改善你的供应链管理的不同方法。

整合零售系统

业务增长带来了一系列需要解决的新问题，特别是涉及到供应链时。一个好的供应链系统会监督整个生产过程，从原料到制造再到运送到客户。供应链的成功依赖于整合零售系统。

在任何时候，你都必须与:

• 规划者
• 生产商
• 分销商
• 批发商
• 客户
• 航空公司

当所有这些玩家一起工作时，错误就减少了，钱就省了。自动化技术允许您连接所有系统——如销售点(POS)、库存管理、会计、CRM和电子商务——并在没有人工干预的情况下简化流程。

这样，你就可以实时地了解你的业务的所有领域，避免卖空股票，花更少的时间核对库存。此外，你的供应链经理将变得更高效和成功。

阅读更多:POS整合:如何同步你的销售点与Shopify

逆向物流核算

逆向物流是一种供应链管理策略，它涉及将产品从客户转移回卖方或制造商。退货或回收等过程需要逆向物流。它包括退货标签，检查退货项目，处理退款，并为交换发货新项目。

逆向物流的目的是重新获得产品的价值或处理它们。自退货是一种必要的恶而95%的顾客表示，退货体验不佳会让他们不太可能再次购买某个品牌的商品。逆向物流是一个重要的正确流程。

阅读更多:如何专业而有效地处理零售退货

提高预测的准确性

需求预测预测未来的收入和消费者会购买什么产品。它还可以帮助你对产品供应和库存做出决定，减少缺货和保持正向现金流。

历史销售额在预测中发挥作用，但它也考虑到诸如经济趋势、客户反馈和来自POS的数据等因素。

预测主要有两种类型:

• 定量的。使用来自商店的硬数据，包括收入、营销分析和经济指标。ob欧宝娱乐app下载地址
• 定性。利用专家意见、市场调查数据和消费者需求预测。ob欧宝娱乐app下载地址

每种方法都有自己的方法，可以用来确定需求。要了解哪种方法最适合您的商店，请阅读以下内容如何预测你的零售商店的需求(以及你为什么要这样做)．

有了Shopify POS Pro，我可以在商店接受订单，从我们的仓库完成订单，并将订单直接发送给客户。这对我们来说是巨大的，因为我们并不总是有库存——特别是那些在我们的备用商店占据很多空间的较大的商品——但仍然可以在店内交易，并为客户提供第二天的送货服务。

与第三方物流合作

3PL(第三方物流)提供商是帮助商家管理其供应链的公司。它包括仓储和库存管理、订单履行、运输协调、交换和退货等服务。

你可以在第三方物流的仓库中存储库存，而不是管理你自己的仓库和配送。当您在网上收到订单时，第三方物流公司将挑选订单，包装，并通过联邦快递、UPS或USPS等承运人发货。

找到合适的外包合作伙伴是至关重要的，但并非所有合作伙伴都是平等的。您希望找到一个支持退货、与您的软件集成、仓库靠近您的客户的合作伙伴——所有这些都以合理的价格。

探索创新的实现方案

疫情期间购物行为的变化将持续下去。顾客希望有一定的便利和安全措施。供应链一团糟。所有这些都要求零售商以新的方式履行订单。

一些创新的实现方案包括:

• 路边小在这里，顾客无需进入你的商店就可以取货。
• 网上购物，到店提货(BOPIS)顾客可以在网上下单，然后到你的商店取货。
• Dropshipping在美国，由第三方供应商完成在线订单。
• 当地的交付在美国，你可以把在线订单送到客户家里。

我们的零售商店取消了大物件的许多设计限制。通过店内提货，我们可以设计和销售一系列不需要运往加州的产品，这有助于我们更经济地完成更大、更高价格点的订单。

零售供应链的趋势和未来

• 当地皮卡
• 为了实现目标，砖瓦和灰泥
• 增加库存储备
• Recommerce

塑造零售供应链未来的趋势有很多。让我们来看看。

当地皮卡

零售商正在利用的一个趋势是完全不使用承运人。消费趋势与当地独立企业一起购物的人数增加了，他们也很乐意安全地到你的商店取货。

本地取货对零售商有很多好处。例如，它消除了昂贵的最后一英里送货，并且不收取额外费用，将送货外包给客户。

了解更多:磕头如何统一线上线下渠道，通过Shopify POS将店内销售额提高30%

为了实现目标，砖瓦和灰泥

零售品牌减少供应链中断影响的另一种方式是通过“微履行”，即履行来自当地仓库或商店的订单。与从配送中心发货相比，商店正成为一个新的配送点，因为它们距离客户近，运费更低。

虽然微服务不是一个新术语，但由于最近的趋势和货主提高价格，人们对其重要性的认识有所提高最后一英里的交付．这也使零售商更容易提供路边提货、BOPIS或其他本地送货/提货选项。

增加库存储备

由于供应链效率高，零售商传统上保持库存精简。然而，一旦大流行来袭，一些人60%的公司计划从2020年5月到2021年增加库存供应，以减少缺货和糟糕的客户体验。

企业不仅在增加库存储备，还在寻找新的地区性供应商和分销商，而不是依赖国际供应商和分销商。

区域化仍然是大多数公司的首要任务。几乎90%的受访者他说，他们希望在未来三年内实现某种程度的区域化。

Recommerce

再商务，或反向商务，指的是通过实体和网络渠道销售以前拥有的商品。与77%的美国消费者考虑到产品对环境的影响，零售商正在改进他们的供应链，以提高可持续性和底线。可以肯定地说，转售正成为主流。

电子商务和转售市场正以一定的速度增长ob欧宝娱乐app下载地址快11倍比传统的零售。到203ob欧宝娱乐app下载地址0年，该市场预计将达到840亿美元，几乎是快时尚市场规模的两倍。

像Lululemon和REI这样的零售商在过去几年里已经推出了转售业务，我们也看到了像ThredUp和StockX这样的市场的增长。ob欧宝娱乐app下载地址你可以利用这一趋势，在你的商店中创建回购、以旧换新或升级回收计划。

阅读更多:再商务的兴起:零售中的回购、以旧换新和升级回收

保护你的零售供应链

供应链通常对终端客户是完全隐形的，这是设计好的。典型的本地客户体验是，他们从可用的产品中选择，付款，然后回家。网上购物的体验也很相似——购物者浏览一系列商品，为他们想要的东西付款，一两天后商品就会出现。

在这两种情况下，供应链客户体验是一切都按照预期发生。您为确保消费者的选择、可用性、弹性、低成本和快速交付所付出的所有努力都将带来快速、令人满意和毫不费力的客户体验。

使用上面的策略，你将会建立一个更有弹性的供应链，帮助你保持商品的库存和销售更多。