对于许多小企业来说，客户和社区是同义词．这两者通常是可以互换的——没有他们的当地社区，没有他们生活和工作的社区，他们就会很遗憾地没有客户。
正因如此，越来越多的商家正在利用一切机会融入他们的社区，既让他们的产品出现在更多的潜在买家面前，也将他们的品牌从线上延伸到线下。
这些零售商明白一个基本事实:人们从别人那里买东西．
因此，在夏季节日期间与顾客进行面对面的交流，与在你的商店中进行面对面的销售，甚至是在线订购一样有价值。因为大多数消费者(85%)根据一项研究)的消费者表示，他们更喜欢在实体店购物，因此，在多渠道销售方程式中，亲临现场的部分比以往任何时候都更重要。
我们采访了两家总部位于旧金山的零售商，他们已经开始采用多渠道模式，很快就发现，对于这些正在成长的商家来说，适应并向客户销售任何地方的能力是他们成功的关键因素。
见见Libreria Pino: italophile可以填满他们的书架上的经典
所有图片由Will Giovacchini提供
约瑟夫·卡伯尼(Joseph Carboni)扫视着他新开的两层快闪店。墙上的白色书架上堆放着各种各样的书——都是意大利语。商店前面的桌子上摆放着顾客最喜欢的书籍，包括意大利版的《哈利波特》系列和苏斯博士的几部经典作品。
“这些都是我们最畅销的书，”卡伯尼一边翻看着这些书，一边说绿鸡蛋和火腿而且《哈利·波特·彼得拉·菲洛索莱》．
Carboni的小众店面三天前刚刚在旧金山小意大利社区的中心开业——仅仅在签署空间租约后10天。
从点击到砖块:利用线上销售建立线下社区
“自从我开始卖意大利书以来，我一直想开一家店，”他解释说。OB欧宝娱乐APP
这家闪闪发光的新快闪店一直是Carboni的一部分商业计划．他打开Libreria皮诺五年前，他在网上苦苦寻找教自己孩子意大利语的书籍。令他沮丧的是，他发现北美没有一家书店专门经营意大利儿童书籍的翻译。在花了大量精力和现金直接从意大利订购图书后，他决定开一家自己的意大利图书电子商务商店。
“我儿子出生时，我想教他意大利语。我们需要补充他在家里的学习，所以我自己去买书和音乐，在美国找到任何有产品的人是非常具有挑战性的。”
从那时起，他的图书销售业务稳步增长，从他的仓库(也被称为家庭车库)扩展到新租来的小意大利店面。
通过展会和节日建立客户社区
他选择开店的时间是围绕着他的主要销售策略之一——在当地的集市和节日上销售。卡伯尼开门营业时，正好赶上该市最大的年度街头集市之一北滩节．
“周六是我们开业的第一天，我们的顾客比我预期的要多得多，”他说。“我们从(顾客)那里听到了很多关于喜欢书店布局的信息，他们喜欢看到附近有一家书店，更不用说一家意大利书店了。”
卡伯尼说，在开快闪店之前，他经常在当地的其他集市和节日上租用摊位和桌子。正是在那里，他提高了品牌知名度，融入了社区，当然，他也从一个书商那里更深入地了解了他的Italophiles同行需要什么。
皮诺书店是自筹资金的，所以卡博尼从一开始就靠自己的努力经营图书销售业务。但这种缓慢的进化让他有时间发展每一个销售渠道好吧，一次一个。
“我只需要筹集资金，在一定程度上自给自足。如果我能卖出足够多的存货，在全国范围内有足够多的生意，我就有足够的钱来付房租。”
在他白手起家、扩大客户群体的同时，他还通过其他博览会和节日，在湾区周围为自己的品牌树立了声誉。这些经历磨练了他的亲身销售技巧，帮助他实现了最新的商业目标:开自己的快闪店。
“我在旧金山、萨克拉门托、圣何塞甚至更远的地方参加过很多展览会和意大利裔美国人的节日。所以，我有很多在周末通过摊位(在那些节日上)设立快闪店的经验。所以，我有视觉营销和面对面客户销售的经验。这对传统书店来说是一种美妙的体验。”
由于他精心选择了一个靠近旧金山传统意大利社区的地点，卡尔伯尼说，社区已经起来支持他。开业才三天，就有人流涌进他的店，并对他的开业赞不绝口。
介绍旧金山奶酪学校:连接奶酪鉴赏家社区
与更深层次的社区建立联系也是旧金山另一家知名商家成功故事的一部分:旧金山奶酪学校．
你可以说奶酪学校是基于两种热情:社区和奶酪。奶酪学校坐落在一个联合办公空间里，周围环绕着一群其他社区企业意大利人café到一个花卉设计师．
一进门，你就会发现这些奶酪教育家整齐地塞在花园绿洲里。奶酪爱好者们离开熙熙攘攘的教会区，穿过一个郁郁葱葱的庭院，奶酪学校经常在这里举办活动和课程。在这里，数十名热切的学习者定期接受品尝和搭配艺术的教育，参加制作自己浓郁的切尔干酪或奶油马斯卡彭干酪的实践课程，或者购买一些与奶酪相关的礼物和配件。
奶酪学校的啤酒和奶酪采购员伊莱·乔伊斯解释说，这个蓬勃发展(而且美味)的业务的使命是教育和联系热爱奶酪的社区成员。
她指出:“这家公司的理念是，奶酪是一种很多人都喜欢和喜欢的东西，而且是一个充满潜力的市场。”ob欧宝娱乐app下载地址“酒与学问酒在很长一段时间里，奶酪甚至啤酒都比奶酪更受欢迎。在过去的10年里，我们看到了奶酪友好型行业的蓬勃发展。”
游牧企业:与社区分享对奶酪的热爱
自六年前开业以来，奶酪学校已经从简单地通过课程和研讨会分享他们对这种臭东西的热爱，发展到提供一系列与奶酪相关的活动和商品。现在，学校承办各种活动，举办为期三天的强化课程对购买和护理奶酪感兴趣的食品专业人士，甚至设置现场演示谷歌和Facebook之类的网站。
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乔伊斯认为，该公司的优势之一是其强大的社区联系。现场演示，他们在镇上的集市和节日上的存在，以及他们与供应商和供应商的良好关系，都为业务提供了良好的服务。
乔伊斯解释说:“我们有能力带着我们的商品四处旅行，或者我们就在我们的空间里，这是我们的大本营。”
她还说，由于他们在社区内外的影响力不断扩大，学校在去年就出现了指数级的增长口碑效应来自满意的顾客)。
向基于服务的业务中添加零售
但是The Cheese School并不满足于他们基于服务的商业模式。他们持续的成功来自于产品的多样化。乔伊斯说，奶酪学校的大部分收入仍然来自活动(包括私人活动和课程)，但他们最近为奶酪鉴赏家提供了一系列零售产品。
无论一个奶酪爱好者是在为自己寻找一种治疗，还是为朋友或爱人寻找礼物，奶酪学校都涵盖了他们。乔伊斯策划了一个令人愉快的美味配对项目(想想果酱，果冻和油封)，配件如餐具和手工奶酪板，以及DIY奶酪制作套件。
“有些课程是人们花钱上的，他们就在这里，在我们的空间里，由教练教授他们关于奶酪的知识。然后他们可以带回家很酷的小东西，”她说。“班级是我们公司的心脏。然后我们扩大了零售业务。”
升级:使用Shopify的芯片和滑动阅读器在任何地方销售
由于他们业务的流动性，Libreria Pino和奶酪学校需要一个销售点支付系统可以去任何地方。这就是Shopify POS（2022欧宝娱乐苹果下载 )及芯片和刷卡阅读器进来。
就卡伯尼而言，他把读卡器和iPad连同他的书一起打包，在社区各地的集市和节日上出售。他选择了这个系统，因为他可以很容易地在现场付款，而且他所有的亲自销售都会自动与他的在线库存同步。
有了Shopify，我不仅可以为顾客结账，而且还集成了零售商所需的所有后端服务以及我的线上和线下商店。我不需要返回并重新输入任何数据或销售。
“读卡器非常棒。它就是有用，”卡伯尼说。“这正是零售商希望自己的硬件能够正常工作的地方。”
作为内部电子商务专家，乔伊斯在创建奶酪学校的零售部分时也选择了Shopify。每节课结束后，她都会安装iPad和读卡器，在教学空间内进行无线销售。而且在活动和演示中使用它也很简单。
“我们外出时随身携带iPad和读卡器，这样我们就可以通过Shopify给别人打电话。因此，我们将在谷歌举办一场活动，现场收款，而不是让我们的办公室工作人员在第二天收款。”“只要有互联网，我们就没问题。”
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