Este es un guest post de María Melchor, co fundadora deAmitzy.
拉captación de leads calificados es una de las tareas más duras a las que se enfrenta una empresa.
如果esperas encontrar en埃斯特危象una receta mágica para que dupliques los leads entrantes a tu negocio sin esfuerzo y trabajo, no sigas leyendo. No es por desanimarte, ni mucho menos, pero las acciones que propongo requieren de trabajo, esfuerzo, constancia y una integración con la estrategia general de tu compañía.
Lo que sí te puedo asegurar es que, aplicando todas o algunas de las acciones que te propongo (sopesa antes cuáles son aquellas que tienen una implementación factible y viable en tu empresa), puedes llegar a duplicar, incluso triplicar tu tasa de captación de leads en un periodo relativamente corto de tiempo.
Actualmente y sobre todo con la ayuda de Internet, es posible obtener una base de datos de calidad, sin inversiones monetarias estratosféricas y con un crecimiento exponencial, sobre la que puedes trabajar y continuar el proceso de venta que marques o tengas en tu empresa.
Hoy quiero mostrarte qué tipo de acciones, efectivas y online, puedes realizar para captar leads. Pero, antes de pasar a las acciones, déjame que te diga que si noconoces a la perfección a tu público objetivo, aquél cliente ideal que quieres atraer a tu empresa, captar leads de calidad se vuelve un proceso todavía más complicado.
Lo primero que te recomiendo que hagas es una descripción detallada sobre tucliente ideal:
Coge papel y pluma y reflexiona acerca delperfil del cliente idealque te gustaría atraer. Intenta describir a una única persona (a un único cliente). Es decir, pon un nombre a tu cliente ideal, una edad, un sexo, cómo es su personalidad, si está casad@ o no, qué problemas tiene y cómo pueden solucionarlos tus productos/servicios, si compra basándose en el precio o le importan más otros factores…
Cuanto más detallada y específica sea tu descripción, más afinarás tu proceso para conseguir captar leads de calidad. Por cierto, si tienes varios tipos de clientes ideales, realiza este ejercicio para cada uno de ellos.
Ahora que has elaborado la descripción, tienes una visualización exacta de qué tipo de leads quieres captar. Ten en cuenta que para realizar las acciones que te propongo, debes tener presente en todo momento esas características específicas que tiene “tu prototipo de cliente”: recuerda que escribes para él, que haces concursos o promociones pensando en sus intereses y que los mensajes que lances deben ir enfocados a ese tipo concreto de cliente.
A continuación quiero compartir contigo 7 acciones efectivas para captar leads online:
1. Blog
Producir yofrecer contenidos de calidad para captar la atención de tus posibles clienteses una manera efectiva de atraer visitantes interesados en tus productos o servicios hacia tu página web. Si a un usuario le gusta lo que compartes, puedes animarle, por ejemplo, a que te proporcione sus datos (los que te interesen) a través de un formulario a cambio de recibir más contenido de su interés.
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A lo largo de esta guía vas a comprender la importancia del SEO, de los beneficios de tener un blog, y cómo hacer un correcto uso de las redes sociales para beneficio de tu negocio online.
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2. Redes sociales
拉s redes sociales son una herramienta muy útil para la captación de leads. A través de ellas puedes compartir tus artículos, noticias o cualquier otro contenido que ofrezcas en tu página web. Puedes publicar secciones de tu sitio web que te interese que visiten tus clientes potenciales ypáginas de aterrizaje (landing pages)con contenido o recursos útiles. De este modo, atraerás tráfico a tu web, y es ahí donde tienes que crear llamadas a la acción (call to action) para intentar conseguir aquellos datos del cliente que consideres relevantes.
Te recomiendo también que utilices las redes sociales para interactuar con tus posibles clientes, para saber cuáles son los temas de los que hablan o las necesidades que tienen. Aprovecha cada oportunidad que se presente para establecer conversaciones, relaciones y vínculos con aquellos usuarios que puedan necesitar de tus productos o servicios.
Otra opción que ofrecen las redes sociales para la captación de leads es publicitarte en ellas. Por ejemplo,Facebook ofrece una plataforma(Facebook Ads) para promocionar tu empresa e intentar conseguir así llamar la atención de aquellos clientes que pudieran estar interesados en comprar tus productos o servicios.
3. SEO
Se requiere de una buena planificación para conseguir un buen posicionamiento natural de tu web en los buscadores. Es un proceso lento, pero una vez logras consolidar tu posicionamiento, aumentarás significativamente la conversión de estos usuarios interesados a clientes.El SEO es un canal para atraer tráfico, visitas, a tu sitio web. Igual que mencioné en las redes sociales, es en él dónde debes incluir llamadas a la acción que te permitan captar a ese nuevo lead. Por ejemplo, puedes crear un formulario para que el usuario te deje sus datos en el caso de que quiera más información sobre lo que ofreces.
4. SEM
迅速在谷歌Adwords es一部分de las accionque facilitará la captación de leads cualificados para tu empresa. Crear anuncios en Google o pagar para que tu página web aparezca en las primeras posiciones del buscador, permite mostrar tu negocio a aquellos usuarios que estén realizando una búsqueda activa de lo que ofreces. Como ya comenté en acciones anteriores, tu web debe estar optimizada para captar a posibles clientes de todo ese tráfico que llega.
5. Landing Pages
Puedes utilizar páginas de aterrizaje para la captación de leads. Por ejemplo, puedes ofrecer un curso gratuito, un ebook, una sesión gratuita o una prueba gratuita de tu producto a cambio de la cumplimentación de un formulario en la que el usuario te deje aquellos datos significativos para tu negocio. Da difusión a esta página de aterrizaje a través de tuscanales online. De este modo atraerás tráfico a la misma e intentarás convertir al usuario que la visita en un nuevo lead para tu empresa.
6. Webinars
Esta práctica cada vez está más en auge. Consigue la información de tu posible cliente ofreciéndole una masterclass, una formación online, que impartirán los expertos de tu empresa. El usuario interesado estará dispuesto a proporcionarte ciertos datos con tal de asistir al webinar que programes.
7. Concursos
Puedes conseguir nuevos leads a través de concursos. Por ejemplo, puedes ofrecer tu producto o servicio de manera gratuita, o con un descuento bastante elevado para su compra, si participan en el concurso que propongas. Recuerda incluir un pequeño formulario para saber aquellos datos de los participantes relevantes para tu empresa.
Estas son algunas de las acciones online que puedes realizar para captar nuevos leads utilizando Internet. No te olvides que estas acciones resultarán mucho más efectivas si las enfocas correctamente hacia aquél usuario o posible cliente que quieras atraer.
Ahora me gustaría saber un poco de ti. Cuéntame, ¿realizas actualmente alguna de las acciones propuestas? o ¿tienes alguna otra interesante que quieras compartir?
Acerca del autor
Maria Melchor es experta en estratègia empresarial especializada en marketing y ventas. Co-fundadora deAmitzy, consultoría de estrategia empresarial. Siguela enTwitter.