Cómo aumentar la venta online con una buena campaña de Black Friday

¿Aún no has empezado a planear lacampaña de Black Fridaypara tu e-commerce? Si quieresaumentar las ventasen estedía de compras online, deberás tener en cuenta muchos factores. Te contamos lasmejores estrategias y campañas de Black Fridaypara que puedas aplicarlas a tu tienda online.

¿Cuándo es el Black Friday?

ElBlack Friday de este año 2019tendrá lugar el día viernes29 de noviembre, aunque es común que los comercios apliquen sus campañas durante todo el fin de semana o incluso desde el lunes previo a ese viernes.

¿Cuál es la historia del Black Friday?

Hay variashistorias que hacen referencia al inicio del Black Friday, aunque no se sabe cuál es la real. Lo que sí sabemos es que el Black Friday ahora se conoce como una fecha clave en la que los comercios rebajan sus precios parafomentar las ventas pre-navideñas．

La historia del Black Fridayse originó en Estados Unidos en la década de los 60, cuando los comercios comenzaron una campaña para aumentar las ventas el viernes siguiente al día de Acción de Gracias. Aunque este término se acuñó oficialmente en el año 1961, uncaos provocado por las ofertastomó la ciudad de Philadelphia.

También existeotra historia que liga el origen del Black Friday al comercio minoristade Estados Unidos, que veía cómo sus cuentas pasaban de números rojos a números “negros” el viernes después de Acción de Gracias debido al aumento del consumo por la cercanía de la Navidad.

Además, hayotra historia que relaciona el origen de este fenómeno con la importante bancarrota que se produjo en Wall Streetel 24 de septiembre de 1869, donde importantes empresarios perdieron su dinero. Ese día fue acuñado como Black Friday.

Cómo organizar una buena campaña de Black Friday en tu e-commerce

克雷亚r unacampaña que aumente las ventas en Black Fridayrequiere esfuerzo y un estudio previo para conseguir mejorar las conversiones. Habrá que tener en cuenta, por tanto, muchos factores a la hora de crear unaestrategia de ventas online．

Y no solo eso, sino que habrá queplanificar la estrategia en varias fases: previa al Black Friday, durante el Black Friday y posterior al Black Friday.

Dentro de lafase previapodemos encontrar las siguientes tareas:

• 公关eparar el e-commerce.
• Hacer un estudio a nivel publicitario y de campaña de la competencia.
• Hacer un estudio de tendencias.

En cuanto a la fasedurante el Black Friday, se incluyen las tareas de:

• Dar buen soporte y tener gran capacidad de reacción.
• Aplicar la estrategia de campaña y publicitaria.

Por último, pero no menos importante, en lafase final tras el Black Fridaytendremos que:

• 公关eparar la evaluación de la campaña.
• Utilizar toda la información obtenida para focalizarla en ventas personalizadas.

A continuación, vamos a ver más en detalle en qué consisten estas tareas para entender cómo preparar correctamente nuestrasestrategias de ventas online．

Cómo preparar tu e-commerce para el Black Friday

Empezamos con las tareas principales sobre preparar tu tienda online para un pico de visitas en esta fecha.

Aumentar la capacidad del hosting

Debemostenerun plan de hosting con la capacidad suficiente para soportar el tráficoy las peticiones de los clientes. De otra manera nuestra página podría quedar inactiva o cargar muy lentamente, lo que puede hacernos perder muchas ventas.

Optimizar para móviles

Es muy importante quenuestra página sea accesible a través del móvil, ya que este es uno de los dispositivos más usados para hacer compras hoy en día. Tendremos que realizar undiseño responsivede nuestro sitio web que facilite la navegación en el mayor número de dispositivos posible.

Optimizar el tiempo de carga

Tenemos queevitar los tiempos de carga excesivos en nuestra web．Podemos optimizar las imágenes y quitar los elementos innecesarios para conseguir que nuestra web cargue más rápido. Podemos medir la velocidad de carga de nuestra página con la aplicación de GooglePage Speed Insights．

克雷亚r landings orientadas a la conversión

Una buena táctica es crearlandings donde mostremos nuestros productos en detalleysimplifiquemos el proceso de comprapor parte del cliente. Una landing efectiva que facilite la compra puede atraer muchas ventas a nuestro e-commerce.

Contratar equipo técnico

Es recomendable tener unequipo técnicopara resolver tanto lasincidencias internasde nuestra página web como lasincidencias que surjan a los usuariosen momentos donde el tráfico de la web es muy elevado.

Cómo diseñar una campaña de Black Friday en tres pasos

Como hemos visto anteriormente, unacampaña de marketing para el Black Fridaytiene su fase previa, su fase presente y su fase posterior. Por eso, vamos a analizar las tareas que debemos llevar a cabo en cada una de ellas paraconseguir aumentar las ventas online durante la temporada del Black Friday．

Análisis y estudio de posibles estrategias y competencia

罗首先deberiamos做联合国pequeno esestudio de benchmarkingsobre la competencia. Es decir, ¿qué han hecho esos otros comercios online para el Black Fridayen años anteriores? Eso nos dará ideas para poder abordar nuestra estrategia.

Además, conviene hacer unestudio de tendenciaspara la semana o fin de semana del Black Friday y ver qué es lo que más le interesa a la gente. De esta manera, podemosorientar nuestros productos o servicios a esas temáticas．Por ejemplo, desde Google Trends podemos identificar algunas de las búsquedas más realizadas y puede que una de ellas sea “regalos para mejores amigos”. En ese caso, podemos enfocar landing pages a esa temática.

Por otra parte, debemos ir“dándonos a conocer” en la comunidad de internet．¿Cómo podemos hacerlo? Las semanas previas al Black Friday podemos realizar anuncios a través de Google o en redes sociales como Facebook o Instagram para:

• Dar a conocer nuestros productos y servicios.
• 克雷亚r notoriedad de marca.
• 公关omocionar previamente el Black Friday．Por ejemplo, diciendo que habrá hasta 70% de descuento, o que habrá ventas flash, etc., según sea la estrategia que escojamos.
• Hacer unacampaña para captar leads, y posteriormente durante el Black Friday enviar newsletters.

En cuanto escoger laestrategia de ventas en Black Friday, dependerá del tipo de e-commerce así como de la clientela. Entre las más destacables encontramos:

1. 克雷亚r una selección de productos rebajados．我们做una seleccion前置de或en lab y ver qué descuento aplicarles para que siga siendo rentable su venta. No todos los productos tienen que tener el mismo descuento, pero conviene hacer, por ejemplo, en un simple Excel, una lista de los productos que se van a rebajar con el precio actual y el rebajado.
2. Hacer ventas flash．Es otra de las técnicas más utilizadas sobre todo en tecnología. Se trata de hacer una selección de productos pero, además, programar la oferta de dicho producto por tiempo limitado, normalmente por horas. Lo suele hacer Amazon.
3. 克雷亚r packs y promociones especiales．Agrupar una serie de productos y venderlo por un precio más económico, o bien hacer promociones clásicas del tipo 2x1, 3x2, la segunda unidad a mitad de precio, etc.

Actuación durante la campaña de Black Friday

Además de estar controlando que todo lo que hemos planificado previamente salga correctamente, podemosimplementar una buena estrategia publicitaria．Es muy recomendable durante esta temporada de alto consumo estar presentes en las mentes de los consumidores. Podemos seguir las siguientes técnicas:

• Envío de newsletters: si pueden ser segmentadas por características del consumidor mejor, así podemos enviar a cada segmento productos de un tipo u otro acorde a las características de cada cliente, es decir, personalizándolas.
• Envío de comunicaciones vía app o Whatsapp, si se tiene la base de datos necesaria para ello.
• 公关omoción en redes sociales orgánica y de pago: debemos hacer un plan de social media para que nuestros fans conozcan las promociones, y luego hacer algunas de pago para tener un mayor alcance hacia gente que aún no nos conoce.
• 公关omoción a través de Google Ads: aunque hay mucha competencia por la keyword “Black Friday” en esa época, igual podemos encontrar un nicho al que dirigirnos y posicionarnos mejor, tal y como comentábamos antes con los regalos para mejores amigos.

Evaluación y ventas tras la campaña de Black Friday

Es importanterecopilar toda la información obtenidaa través de las ventas, los nuevos leads, las campañas de anuncios en redes sociales y Google Ads, los envíos de newsletters, etc., paraconocer qué ha funcionado bien y qué no．Así, de cara al año siguiente podremos optimizar la estrategia.

Por otra parte, una vez se acaba el Black Friday, convieneseguir interesando al usuario, por lo que podemos optar por hacer unacomunicación personalizada con descuento．Por ejemplo, podemos enviar un código descuento a través de newsletter para cada persona, incitando a la compra con alguna frase como “¿Te quedaste con ganas de comprar X producto?” o “¿Se te olvidó comprar en Black Friday?”. Es una buena forma defomentar la venta post Black Friday.

En resumen, plantear unaestrategia para aumentar las ventas en Black Fridayno es una tarea sencilla, pero si conseguimosplanificarla con antelación, podemos lograr que nuestras ventas aumenten de manera notable. Ya hemos visto qué factores son importantes e incluso decisivos, por ello debemos cuidar siempreque nuestro e-commerce esté preparado y optimizado, además de tener un plan de acción en las comunicaciones hacia los posibles clientes.La planificación es la clave del éxito en un día de compra online como este．

---

¿Tienes una idea de negocio?

Comienza a usar Shopify gratis, sin necesidad de ingresar los datos de tu tarjeta de crédito

Dirección de correo electrónico 公关ueba gratis

Publicado por Pablo Golán, editor en jefe del blog de Shopify en español y responsable de marketing de contenidos y localización para España y Latinoamérica.