Cómo vender en Facebook con tu comercio electrónico

Necesitas darle un toque profesional a la página de Facebook de tu tienda online, el objetivo: vender en tu ecommerce a través de Facebook.

Aquí tienes la guía que te explica paso a paso cómo vender en Facebook, generar comunidad y llevar tráfico desde esta red social a tu comercio electrónico. La forma más rápida de conseguir nuevos clientes.

Ha llegado el momento de profesionalizar tu página de Facebook para convertir esta red social en una caja registradora de ventas.

Empezamos.

Cómo vender en Facebook a través de tu ‘fan page’

Si has llegado hasta aquí es porque esto te interesa de verdad, quieres dar ese salto de calidad a tu tienda online.

No debes empezar la casa por el tejado. El primer paso es entender por qué debes crear una ‘Facebook Page’ a tu ecommerce y después seguir los pasos de la guía.

¿Por qué estar en Facebook con tu negocio online?

➡Mejorarás la presencia digital de tu negocio.

Es un canal más, una red social donde mostrar tu producto a una gran cantidad de usuarios.

➡Llegarás a más clientes potenciales.

Gracias a su alcance, cuentacon más de 2 billones de usuarios,encontrarás y mejorarás tu lista de clientes.

➡Siguiendo un buena estrategia enFacebookaumentarás el tráfico a tu sitio web.

Logra más visitas a tu tienda online de clientes potenciales que pueden acabar comprando tus productos.

科莫类型,没有te你能去喝el lujo de ignorar联合国a red social que tantas ventajas te ofrece para tu ecommerce. Sería como negarte a poner una tienda física en el barrio más concurrido de tu ciudad.

Toma nota, que empezamos por el perfil de tu ecommerce.

1 Crea tu página de empresa en Facebook

Si aún no tienes tu perfil de empresa creado en Facebook sigue los siguientes pasos.

1- Haz clic en esteenlace

2- Selecciona la opción de negocio o marca

3- Sigue las instrucciones y completa todos los campos del registro

4- Pulsa continuar y ya tienes tu página de negocio creada

2 Optimiza el perfil de tu página

Debes de saber que los perfiles de una página de Facebook, ya sea personal o de un negocio, necesitan ser atractivos y mantenerlos al día de forma constante. Si quieres vender en Facebook debes cuidar tu imagen, es la primera impresión que tu potencial cliente va a llevarse de ti.

Ten en cuenta que el perfil es lo primero que ven tus usuarios, es el escaparate de tu página de Facebook.

¿Dejarías el escaparate de tu tienda física de cualquier forma?

Pues en tu fan page de Facebook tampoco.

→Edita tu foto de perfil y de portada.

Imagina que llegas a una tienda física, y no tiene fachada ni cartel que indique el nombre del local.

¿Qué haces? Te vas, claro.

Eso le puede pasar a los usuarios que visiten tu página y no vean nada que te identifique. Añade una foto de perfil, puede ser el logo de tu marca, y una foto de portada. Aquí puedes ser más creativo y añadir ofertas o nuevos descuentos.

Cuida cada detalle:

• Compruebaque la imagen tiene el tamaño correcto (180x180 para la foto de perfil y 820x312 en la foto de portada).
• Asegúrateque las imágenes se ven bien en tu página de Facebook y no se pixelan.
• Recuerdaque una primera impresión no se repite dos veces.

→Crea tu historia y la página de información.

En la opción de ‘Información’ de Facebook debes rellenar todos los campos posibles para que los usuarios te encuentren. Esto dará credibilidad y seguridad a tus posibles clientes. Necesitan saber que en caso de cualquier incidencia estarás allí para ellos.

• Ubicación:Dónde estás, si tienes negocio físico.
• Información de contacto detallada:para resolución de posibles dudas. Haz que contactar contigo sea fácil.
• Tu historia:cómo surgió la idea de tu negocio y la parte personal que quieras compartir para humanizar tu marca.

→Publica fotos y videos de tus productos.

La mejor publicidad que le puedes dar a tu tienda online es mostrar los productos en la página de tu tienda. Facebook te permite subir fotos y videos sin ningún límite: destapa tu imaginación.

→Añade servicios a tu página.

Si tienes un negocio puedes añadir aquí los servicios que ofreces. Los usuarios pueden verlo de forma rápida: incluye una pequeña descripción, el precio, la duración y una imagen.

Imagina que tu tienda online es de decoración y moda. Detalla los servicios: decoración exterior, mobiliario y ropa de mujer. Este apartado puede ser clave para que tus visitantes a golpe de vista identifiquen qué ofreces.

→Configura tu tienda.

Facebook ha añadido hace poco tiempo una sección de ‘Tienda’ donde puedes añadir todos tus productos y facilitar la compra a tus clientes potenciales.

Podrás disponer de un catálogo en el que mostrar tus productos, acordar el pago por mensaje privado con tus compradores o dirigirlos a otra página web para finalizar la compra. Sin duda, una forma de vender en Facebook potenciando tu ecommerce.

→Crea ofertas.

En esta sección puedes crear ofertas de tus productos en publicaciones para atraer a posibles clientes que aún tienen dudas de si comprar en tu tienda online.

Facebook, además, se encargará de notificar cuando se caduca tu oferta a aquellos usuarios que la hayan guardado.

联合国perfil editado y optimizadoes una invitación a los nuevos usuarios a que se queden en tu página, crear una comunidad y acabar convirtiéndolos en potenciales compradores.

¿Cuál es el siguiente paso para vender a través de Facebook y convertir esta red social en una caja registradora?

Aumentar tu comunidad en la página de tu tienda online.

A mayor número de fans, mayor es la probabilidad de atraer a otros potenciales clientes. Así funciona el principio de persuasión de prueba social.

3 Aumenta tu comunidad

Aumentar el número de seguidores de tu comunidad en Facebook es un factor clave para el futuro de tu negocio.

• Genera reconocimiento de marca. No es lo mismo ver una tienda online con 10.000 seguidores/me gusta que una con 500 seguidores. Tus seguidores son tu mejor prueba social.

• Incrementa el tráfico a tu tienda online. Un mayor número de seguidores implica que más personas accedan a tu tienda desde Facebook.

Como te imaginas, no existe una poción mágica que de la noche a la mañana aumente tus seguidores en la página de tu tienda. Es un trabajo diario y constante.

Publica contenido interesante

Una de las cosas que atraen a un usuario a visitar una página y quedarse es la calidad del contenido que se publica. Si no le interesa o es aburrido, dejará de visitar tu página y podrás perder un cliente potencial.

➡Redacta contenido interesante sobre tu sector: consejos, reviews, curiosidades, que despierten el interés de tu público. Se habla de la norma 70%-30%: crea un 70% de contenido interesante y un 30% de contenido promocional.

➡Crea publicaciones añadiendo enlaces que generen tráfico a tu web, imágenes dinámicas o videos sobre tus productos que sean irresistibles para tu audiencia.

➡Publica de forma concreta, ve al grano.Una publicación demasiado larga hará que tu usuario pierda el interés en lo que escribes. Plantéate cuál es el objetivo que quieres lograr con tu publicación y ve a por ello.

Crea sorteos para tu audiencia

Hacer sorteos es una de las formas más sencillas de ganar fans y aumentar tu comunidad en tu página de Facebook.

Además, es útil porque los seguidores que ganes serán reales, pues están interesados en los productos que ofreces y pueden acabar siendo compradores.

¿Cómo plantear estos sorteos en Facebook?

Puedes sortear un producto de tu tienda con la condición de que den like a tu página, a la publicación del sorteo y que compartan en sus muros.

Así obtendrás interacciones y el post lo verán los amigos de los usuarios que han dado like.

También puedes poner como condición que mencionen a un amigo con el que compartirán el premio y así llegar a más gente.

Las ideas son variadas y todas enfocadas a un mismo objetivo: aumentar tu número de seguidores.

CONSEJO:Los sorteos en Facebook son una buena estrategia para aumentar comunidad pero no la única. No conviertas tu página en un lugar donde solo llegan “concursantes”. Haz sorteos de vez en cuando pero que no se convierta en la norma.

Para acabar tendrás que publicar el ganador. Hazlo a través de alguna herramienta que lo genere de forma automática para ganar credibilidad, comoEasypromos.

Haz vídeos en directo

Conocer a tu audiencia y que te conozcan es una de las ventajas que tiene Facebook Live, una herramienta de la red social para hacer streaming desde tu página y humanizar tu marca.

Puedes hacer videos de 90 minutos donde convertir a tu tienda online en la auténtica protagonista de tu página.

¿Qué puedes hacer con Facebook Live y la página de tu ecommerce?

➡Mostrar cómo trabaja tu equipo o enseñar el proceso de creación de tu producto.Como si fuera un “making of”.

➡Hacer un directo de preguntas y respuestas resolviendo de forma personal las dudas de tus clientes.Esto puede ayudar a decidir un proceso de compra en tu tienda.

➡Enseñar cómo funciona un producto desde que lo recibes.Los videos de ‘unboxing’ funcionan muy bien porque los usuarios ven todo el proceso de envío y de recepción del producto.

Ofrece un buen servicio de atención al cliente

Los compradores online quieren una atención que les asegure resolver sus dudas en poco tiempo. Quieren tanta rapidez en la respuesta como rapidez en el envío.

Contar con un buen servicio al cliente mejorará la reputación de tu tienda online y un cliente bien tratado siempre volverá a ti.

Mira estos ejemplos de tiendas online reales y la gestión de clientes en Facebook.

Atrae tráfico desde Facebook a tu tienda online

Facebook es un canal social excelente para atraer tráfico a tu tienda online.

Gracias a las posibilidades que ofrece a la hora de publicar tus post te permite convertir tu página en una fuente inagotable de tráfico y posibles clientes potenciales.

Aqui te proponemos中帕拉我的想法ncitar a hacer clic a tus usuarios y conseguir vender más desde Facebook generando visitas a tu tienda online:

Añade imágenes a tus publicaciones.

Las imágenes en los post no solo ayudan a captar la atención de los usuarios, también generan más interacciones que los post sin imagen.

Es importante, a su vez, que aciertes con el tipo de imagen que vas añadir. En un estudio deBufferconcluyeron que las imágenes que se explicaban por sí solas, tienen más interacción que las que necesitaban un texto para entenderlas.

Ofrece descuentos de tus productos.

Puedes llamar la atención de tu cliente potencial ofreciendo descuentos y ofertas de tus productos.

Anunciándolo en tu página de Facebook, el clic lo tienes asegurado y generarás tráfico a tu sitio web.

Usa la aplicación de Facebook Store.

Esta aplicación es una herramienta de Shopify con la que puedes publicar tus productos y colecciones a través de la página de tu tienda online en Facebook.

Tendrás una pestaña accesible desde Facebook que podrás personalizar a tu gusto y añadir el catálogo que desees.

Ofrece envío gratis.

Si de forma habitual no tienes esta oferta, plantéate incluirla. Tener gratis los gastos de envío elimina una barrera psicológica a la hora de dar clic al botón de compra.

Un envío gratis siempre es un motivo extra para comprar. Supone un ahorro para el bolsillo de tu cliente. Además, con estas ofertas, aumentas la fidelidad de tu comunidad hacia tu página.

Siguiendo estos ‘tips’ ya sabes cómo vender en Facebook con tu tienda online y llevar las visitas a tu página web.

Ahora es tu turno para mover ficha, ya sabes optimiza tu perfil, aumenta tu comunidad y genera tráfico a tu web.

¿Lo tienes todo?

Si tienes alguna duda te leemos en los comentarios.

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Publicado por Pablo Golán, editor en jefe del blog de Shopify en español y responsable de marketing de contenidos y localización para España y Latinoamérica.