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Cross-Border E-Commerce: Definition und Strategien für den Verkauf im Ausland

vonThomas Vareilhes

10. Jul 2023
5 Minuten Lesezeit

Dein Unternehmen konnte sich auf dem deutschen Markt etablieren – und jetzt? Höchste Zeit, einen Blick auf Cross-BorderE-Commercezu werfen!Mit Software-Lösungen wie Shopify Marketskönnen sich kleine Unternehmen ohne große Investitionen international positionieren. Wie das genau funktioniert? Hier erfährst du alles, was du für erfolgreiche Cross-Border E-Commerce wissen musst.

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Inhaltsverzeichnis:

Was bedeutet Cross-Border E-Commerce?

Cross-Border E-Commerce versteht man das Konzept der Online-Händler,die ihre Produkte über Grenzen hinweg in andere Länder verkaufen.Cross-Border E-Commerce ist der Verkauf von Produkten durch Online-Händler über Grenzen hinweg in andere Länder. Stell dir vor, du hast einen kleinen Online-Shop in Deutschland und kannst deine Produkte an Kunden in China, dem Vereinigten Königreich oder in anderen Ländern verkaufen. Eine ziemlich lukrative Möglichkeit, deinen Gewinn hochzufahren, dennder globale E-Commerce-Markt ist riesigund beliebt.

Dieses Konzept bietet viele Vorteile und Chancen. Zum Beispiel kannst du soneue Märkte erschließen und deinen Kundenkreis erweitern.China ist einer der boomenden Cross-Border-Märkte, in denen viele Menschen gerneProdukte aus dem Ausland kaufen.Aber auch das Vereinigte Königreich und andere Länder bieten große Potenziale.

Shopify kann für deinen globalen Online-Shop sehr hilfreich sein. Jedoch solltest du nicht vergessen, dass es immerauf die Branche und Bedürfnisse deines Unternehmensankommt, um zu entscheiden, wie genau du Cross-Border E-Commerce sinnvoll nutzen kannst. Besonders einfach istder globale Verkauf mit Shopify Markets.

Lesetipp:Der Handel zwischen Unternehmen (B2B) gewinnt immer mehr an Bedeutung – auch für B2C-Marken. In unserem Beitrag zeigen wir dirB2B-Beispieleund wie diese B2B erfolgreich umsetzen!

Was sind die größten Herausforderungen von Cross-Border E-Commerce?

Cross-Border E-Commerce ist eine Chance für das Wachstum deines Online-Shops, erfordert jedoch einiges an Wissen. Denn nur, wer sich ausgiebig mit den Herausforderungen des globalen Verkaufs beschäftigt hat, kann erfolgreichseine Waren in anderen Ländern verkaufen.Die drei unten genannten Aspekte solltest du stets im Auge behalten.

1. Sprachliche und kulturelle Barrieren

Wenn du deine Produkte weltweit verkaufst, ist Lokalisierung das A und O. Es ist wichtig, deinen Online-Shop den lokalen Gegebenheiten anzupassen, um deinen Käuferneine normale, einheimische Kauferfahrungbieten zu können. Damit steigerst du deinen Umsatz und kannst auch deutlich besser mit anderen lokalen Konkurrenz-Shops mithalten. Nutze Sprachtools wie Google Translate oderengagiere professionelle Übersetzer,um die sprachlichen Hürden zu überwinden.

2. Zahlungs- und Währungsfragen

Die Zahlungsmodalitäten im Cross-Border E-Commerce können eine echte Herausforderung sein. Wähle am besten einige Zahlungsoptionen aus, die auch deine internationalen Kunden verwenden können. Denke daran,dass jedes Land außerhalb der EU seine eigene Währung hat.Verwende für deinen Online-Shop Plug-Ins oder andere automatisierte Programme, damit der Wechselkurs richtig kalkuliert wird. Achte darauf, auf sichere Zahlungswege zu setzen, um mögliche Betrugsfälle zu vermeiden.

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3. Logistik- und Versandprozesse

Beim Cross-Border E-Commerce musst du deine Produkte oft um die halbe Welt schicken. Da brauchst du die Hilfe von zuverlässigen Versandpartnern, die dein Unternehmen wie Superhelden unterstützen! Verzollung und Dokumentation sind ebenfallsein lästiges, jedoch notwendiges Übel.Vergiss nicht,deine Kunden über den Versand auf dem Laufenden halten,damit sie nicht denken, dass ihre Bestellung auf einer einsamen Insel gestrandet ist!

MitePacketversendest du Waren aus China besonders schnell. Wie das geht, zeigen wir dir hier!

Welche Strategien eignen sich für Cross-Border E-Commerce?

Cross-Border E-Commerce, also der internationale Online-Handel, eröffnet enorme Möglichkeiten, um Kunden auf der ganzen Welt zu erreichen. Hier sind einige Strategien, um erfolgreich in diesem Bereich zu sein:

Hilfreichen Kundenservice anbieten:Stelle sicher, dass du einen effektiven und reaktionsschnellen Kundenservice hast. Biete Unterstützung in verschiedenen Sprachen an und sorge dafür, dass du auf Anfragen schnell reagierst. Ein zufriedener Kunde ist eher bereit, bei dir erneut einzukaufen und deine Marke weiterzuempfehlen.
Marktplätze nutzen:Nutze bekannte internationale Marktplätze wie Amazon, eBay oder Alibaba, um deine Produkte einem breiteren Publikum zugänglich zu machen. Diese Plattformen haben bereits eine etablierte Kundenbasis und bieten oft Unterstützung bei der Logistik und dem Kundenservice.
Lokale Partnerschaften suchen:Suche nach lokalen Partnern oder Distributoren in deinen Zielmärkten, um deine Reichweite zu vergrößern. Diese Partner können über lokale Marktkenntnisse verfügen und dir beim Aufbau von Kundenbeziehungen und dem Verständnis für lokale Geschäftspraktiken helfen. Meist kannst du diese Art von Kontakten online auf branchenspezifischen Plattformen oder Händlerseiten knüpfen.

Du willst deine Produkte über mehrereVertriebskanäleverkaufen? Wir erklären dir in unserem Beitrag, worauf du achten solltest.

Wie kann Shopify gezielt für Cross-Border E-Commerce eingesetzt werden?

Es macht einen großen Unterschied, ob du die Produkte deines Online-Shops an Kunden aus der Europäischen Union oder aus China verkaufst. Deinen Online-Shop kannst du jedoch ganz einfach so einstellen, dass jeder Kunde, unabhängig von seinem Standort, passend bedient wird. Wenn du es für deinen Online-Shop ganz einfach haben willst, kannst du dir auch einfach Shopify Markets ansehen –die All-in-One-Lösung für Cross-Border E-Commerce.

1. Inhalte lokalisieren und übersetzen in Shopify

Bei Shopify hast du die Möglichkeit, mehrere Sprachen in deinem Adminbereich zu aktivieren. Dadurch erstellst duseparate URLs für deine übersetzten Inhalte.Wenn Kunden auf eine übersetzte URL zugreifen, wird automatisch die entsprechende übersetzte Version deines Shops angezeigt, falls du dort Übersetzungen eingetragen hast. Zum Übersetzen kannst du spezielle Apps verwenden oder professionelle Übersetzer anheuern.

2. Versandoptionen auf Shopify für den internationalen Handel anpassen

Damit du global verkaufen kannst, ist es sinnvoll, die Versandoptionen deines Online-Shops anzupassen. Für alle Shopify-Shops und andere Shopsysteme gilt – mache dich vor dem Verkaufmit den Versandbestimmungen des Landesbekannt. So kannst du vermeiden, dass deine Waren wegen fehlender Daten oder falscher Beschriftungenvom Zoll abgefangen oder sogar zerstört werden.

Versandbestimm Shopify bietet Moglichkeit死去,死去ungen individuell anzupassen. Du kannst auswählen, wie die Versandkosten berechnet werden sollen und ob du vielleicht ab einer Mindestsumme sogar kostenlosen Versand anbieten möchtest. Der Versand wird deinen Käufern dannin der jeweiligen Landeswährung angezeigt.

3. Auf Shopify die Währung umrechnen lassen

Um deinen Kunden das Einkaufen in deinem Online-Shop zu erleichtern, solltest du einen Währungsrechner integrieren. Auf Shopify kannst du diesen ganz einfach einbinden, denn in Shopify Payments steht schon alles für dich bereits. Du musst lediglich einstellen, in welchen Ländern du verkaufen möchtest, und schon kannst du spezifische Währungseinstellungen vornehmen.

Wenn du verschiedene Länder zu deinem Online-Shop hinzufügst, werden deinen Kundenautomatisch die Preise in der richtigen Währungangezeigt. So können etwa Menschen in China genauso entspannt einkaufen wie Menschen in der Europäischen Union. Hierzu wird eine externe App verwendet, die dir den richtigen Wechselkurs anzeigt. Standartmässig ist die Geolocation-App installiert.

Bei der automatischen Währungsumrechnung wird das Zahlungsmittel deiner Kunden beim Kauf sofort belastet. Wenn du jedochdie Währungsumrechnung manuell vornehmen möchtest,bezahlen deine Kunden erst, wenn du die Bestellung freigegeben hast.

Erfolgreich im B2B? Wir erklären dir in unseremB2B-Shop Guide, wie das funktioniert.

Wichtige Fragen zur Cross-Border E-Commerce (FAQ)

Was ist Cross-Border E-Commerce?

Cross-Border E-Commerce bezieht sich auf den Online-Handel über nationale Grenzen hinweg, bei dem Unternehmen ihre Produkte international an Kunden verkaufen.

Was versteht man unter Cross-Border Selling?

Cross-Border Selling bezeichnet den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen durch Unternehmen an Kunden in anderen Ländern als dem Heimatmarkt des Unternehmens.

Lohnt sich Cross-Border E-Commerce?

Cross-Border E-Commerce kann sich lohnen, da er Unternehmen Zugang zu einem größeren Kundenstamm, neuen Märkten und Wachstumschancen bietet. Allerdings erfordert er auch sorgfältige Planung, Anpassung an unterschiedliche Märkte und die Bewältigung von Herausforderungen wie internationalen Versand, Zollbestimmungen und kulturellen Unterschieden.