Lorsque vous vous immergez dans le monde du commerce de détail, que ce soit par le biais d’un magasin éphémèreou de votre propreboutique de vente, l'un des indicateurs clés de vente à suivre est le nombre de « ventes par mètre carré », qui représente le revenu moyen qu’un commerce de vente au détail génère par mètre carré de superficie de vente.
Essentiellement, votre « espace de vente » doit être votre « vendeur » le plus productif et le plus efficace, et vous pouvez optimiser votre espace de vente pour maximiser les revenus grâce à l’utilisation de l’art et de la science du merchandising visuel, aussi appelé marchandisage visuel.
Je peux déjà imaginer la grimace sur certains visages en apercevant le mot « visuel », pensant que vous n’êtes pas assez créatif, artistique, ou que vous n’avez pas assez de style pour améliorer l’apparence de votre espace de vente afin d’attirer les clients et de les persuader d’acheter vos produits.
Oui, la discipline nécessite un sens de l’esthétique, mais rappelez-vous que c’est aussi une science. Cela signifie que c’est une méthode réelle et testée, avec des résultats vérifiés ; des résultats que vous pouvez répliquer et recréer pour votre propre magasin.
Cependant, il est aussi important de reconnaître que le domaine du merchandising visuel ou marchandisage visuel englobe un grand nombre de sujets relatifs au design de magasin ; de lacréation d’une vitrine de magasinqu’un client potentiel aperçoit en premier, àla signalisation是钩镰枪s mettez en place etl’agencement que vous choisissezpour diriger le « trafic », ainsi que beaucoup d'autres concepts.
Dans cet article, je vais couvrir les manières dont vous pouvez optimiser la présentation de vos produits dans votre magasin ; qui ne vont pas seulement attirer l’attention de votre client-cible, mais aussi l’encourager à réaliser un achat.
Allons-y.
Commencez En Ayant Votre Client-Cible à l’Esprit
Le fait de très bien connaître votre client-cible vous aidera énormément au moment d'optimiser la présentation de vos marchandises dans votre espace de vente. Je ne suis pas simplement en train de parler du fait de connaître les données démographiques comme l’âge, le revenu, le niveau d’éducation, mais de creuser un peu plus pour se renseigner sur les critèrespsychographiqueset comportementaux. En d’autres termes, ne pas cibler uniquement des clients individuels, mais leur style de vie.
Par exemple, la marque Abercrombie & Fitch a employé des méthodes à la foisefficacesetcontroverséesdans ses magasins pour cibler son audience démographique, qui est essentiellement constituée de jeunes Américains âgés entre 18-24 ans, les « All-American , cool kids ».
Trouvez de l’Inspiration
Grâce à Internet, vous n’avez plus besoin d’attendre d’avoir cette brillante idée lorsque vous êtes activement en train de penser à mettre en place votre prochain présentoir de marchandisage ou d’optimiser la présentation de vos nouveaux produits. Au lieu de cela, il existe un nombre de ressources inestimables disponibles sous la forme de blogs, de forums, et plus encore. Quelques-unes que je vous conseille de consulter sont les suivantes :
Rappelez-Vous Que Les Gens Possèdent 5 Sens, Pas Seulement 1
Il peut être très facile de se concentrer seulement sur la création de présentoirs de marchandisage visuellement stimulants et d'oublier les quatre autres sens, mais le secret pour créer une expérience engageante et immersive réside dans la création d’une expérience multisensorielle ; ce qui est connu comme le «branding sensoriel». Examinons de plus près comment vous pouvez réaliser cela :
- Vue :il existe une infinité d’indices visuels que vous pouvez utiliser pour communiquer votre message. De l’emploides couleurs pour leurs effets psychologiques, à l'utilisation de l’éclairage, de la symétrie et du contraste pour diriger et contrôler là où un client regarde et pour combien de temps, les messages visuels constituent l'un des composants les plus fascinants du merchandising.
- Son :la musique que vous jouez dans votre magasin possède un profond impact, qui reste toutefois subtil, concernant la manière dont les clients se comportent dans votre magasin. En fonction de qui vous essayez de cibler et d’y attirer, vous pouvez « ralentir » les gens en jouant une musique plus douce et en les poussant à parcourir votre boutique, ou bien jouer les chansons du Top 40 pour communiquer que vous voulez des adolescents dans votre magasin, et ainsi de suite.
- Toucher :ce sens est probablement le stimuler +肤浅, puisqu’il vous suffit de vous souvenir de présenter vos meilleurs produits et tous les articles que vous essayez de vendre d'une manière qui permette aux clients d'avoir la possibilité de les toucher, de les sentir physiquement, et de les essayer.
- Odeur :croyez-le ou pas, il existe toute une science connue sous le nom de «marketing olfactif», avec plusieurs travaux de recherche et des études de cas réels de grandes marques telles que Samsung, Sony et Verizon qui l’utilisent à leur avantage. La raison étant que l’odeur est considérée comme une voie rapide pour atteindre la partie du cerveau qui contrôle les émotions et la mémoire, deux importants facteurs qui se cachent souvent derrière notre choix de choisir une marque plutôt qu’une autre.
- 痛风:la stimulation du goût peut très bien fonctionner si vous êtes dans le domaine de la vente de produits alimentaires, car vous donnez aux gens la capacité de goûter avant d’acheter ; ce qui, à titre d'exemple, équivaut dans le domaine vestimentaire à laisser les gens essayer des habits, une pratique très utilisée et efficace.
Montrez, Ne Racontez Pas Seulement
Les gens veulent généralement s'assurer que les produits qu'ils envisagent d'acheter correspondront parfaitement à leurs attentes. Pour répondre à ce besoin, vous pouvez présenter votre marchandise d’une manière qui permette aux gens de s’y identifier et de se l’imaginer dans leur propre maison ou « sur eux-mêmes ».
Par exemple, les surfaces de vente dans les magasins de meubles sont agencées de telle manière à permettre aux gens de facilement s’imaginer comment ces mêmes produits pourraient être placés dans leur propre maison. Un autre exemple serait celui des magasins d’ustensiles de cuisine, où les produits sont présentés d'une manière comparable à celle dont ils pourraient être placés dans la cuisine de clients potentiels.
Une autre puissante technique utilisée par les détaillants de vêtements pour réaliser cela consiste à mettre en place des politiques qui exigent de leur personnel de vente de porter les vêtements qu’ils vendent. Et bien sûr, l’exemple le plus utilisé et le plus réel serait l’utilisation du mannequin, que vous pouvez habiller en fonction de votre nouvelle collection et du style que vous choisissez.
Cette tactique offre aux clients potentiels un point de référence immédiat, et dès qu’ils peuvent s’imaginer le produit dans leur maison ou « sur eux-mêmes », vous pouvez le considérer comme vendu.
Regroupez Ce Qui Est Similaire
Le regroupement de produits similaires donnera non seulement à vos clients des raisons supplémentaires d'acheter plus d’articles, mais leur permettra aussi d’économiser du temps et de ne plus avoir à faire le tour de votre magasin pour trouver les choses qui peuvent aller ensemble. C’est l'une des raisons pour lesquelles les magasins d’alimentation vont placer les sauces juste à côté des chips, ou le beurre de cacahuète avec les confitures.
C’est comme si vous étiez en train de créer des catégories, mais vous ne devez pas limiter votre créativité à cela, vous pouvez aussi créer des groupes parmi les catégories. Cela signifie avoir une marchandise qui pourrait être de la même couleur, de la même taille, du même prix, ou du même type.
La Règle de Trois
Au moment de créer des « présentoirs PLV », la plupart des spécialistes en merchandising visuel (aussi connus sous le nom de « merchandisers » ou « merchandisers visuels ») vont souvent faire référence à la règle de trois. Cela signifie qu’en fonction de la manière dont vous présenterez vos produits, vous devriez faire en sorte d’en avoir trois côte à côte, au lieu d’un seul. Par exemple, si vous étiez en train de mettre en place vos produits en fonction de la taille, vous en auriez un qui serait court, un autre de taille moyenne et un autre de grande taille.
La raison qui se cache derrière cette idée est que nos yeux sont plus susceptibles de rester en mouvement et de regarder « un peu partout » lorsque l’on perçoit quelque chose d’asymétrique ; car lorsque l’on regarde quelque chose de symétrique ou d’ordonné, cela attire notre attention et nos yeux se figent.
Cela fait aussi allusion au « principe de la pyramide », selon lequel vous pourriez avoir un article tout en haut, et tous les autres placés « un cran plus bas », ce qui oblige l’œil à regarder d’abord le point focal pour ensuite continuer à regarder vers le bas.
Laissez La Lumière Dicter l’Humeur et l’Attention
Cela est lié encore une fois au fait d’engager les sens de vos clients (voir plus haut) en leur permettant de ressentir différentes ambiances et émotions en fonction de l’éclairage de votre magasin. Le fait qu’ils se sentent comme dans une discothèque, comme dans un défilé de mode, ou comme à la maison dépendra largement de la manière dont vous déciderez d’utiliser l’éclairage.
L’utilisation de projecteurs pour mettre en évidence certains produits est aussi un moyen très efficace de diriger l’attention, et de faire en sorte que les gens remarquent certains de vos produits en particulier.
Finalement, N’Oubliez Pas d’Alterner
Rappelez-vous que lorsque vous essayez d’optimiser votre superficie au mètre carré pour maximiser les ventes, le fait d'établir une approche scientifique pour formuler une hypothèse et exécuter votre idée — et commencer ensuite à tester plusieurs autres approches pour voir les résultats — vous sera très utile. Vous serez ainsi en mesure de mettre en place une routine efficace vous permettant de tester plus souvent de nouvelles idées et de conserver celles qui fonctionnent.
Avec ces conseils à l’esprit, ayez un peu de courage et essayez-les sur l'un de vos présentoirs de marchandisage, pour voir par vous-même comment vous pouvez augmenter les ventes à travers la manière dont vous présentez vos produits ; et créer par la même occasion une expérience plus engageante.
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