Vous cherchez une plateforme e-commerce pour votre activité ? Dans cet article, nous passons en revue les meilleures plateformes e-commerce et comment déterminer laquelle est la plus adaptée à vos besoins.
En effet, pour soutenir votrebusiness e-commerceet vendre sur Internet, il ne s’agit pas seulement de créer une boutique en ligne. Au-delà d’un site de vente en ligne, les entrepreneurs avisés recherchent la meilleure plateforme e-commerce avec un écosystème d'outils intégrés pour piloter leur activité et leur croissance.
Sommaire
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Qu'est-ce qu'une plateforme e-commerce ?
Une plateforme e-commerce est un moyen de construire et de créer une expérience en ligne pour réaliser des ventes, permettant à vos clients d’acheter vos produits partout et à tout moment.
Mais une véritable plateforme e-commerce va bien au-delà d’un outil pour présenter ses produits et accepter des paiements en ligne. C’est un centre de commandement à partir duquel vous contrôlez l’ensemble de votre activité, de lagestion de vos stocksau marketing.
Quels sont les différents types de plateformes e-commerce pour votre boutique en ligne ?
Pour rendre votre boutique en ligne accessible, vous devez disposer d'une solution d'hébergement. L'hébergement stocke vos informations sur un serveur, ce qui permet aux internautes de visiter votre site et d'en visualiser tout le contenu.
Chaque site web est hébergé quelque part, ce qui signifie qu'il dispose d'un espace serveur dédié auprès d'un fournisseur d’hébergement ou hébergeur. Certaines plateformes e-commerce intègrent l'hébergement, tandis que d'autres exigent que vous vous fassiez appel à l'auto-hébergement ou l'hébergement open-source.
Les plateformes e-commerce hébergées
Certains créateurs de sites web proposent une plateforme hébergée. Dans ce cas, vous n'avez pas à vous soucier des difficultés que peut poser l'auto-hébergement ou l'hébergement par un tiers - et des frais supplémentaires engendrés. Les boutiques Shopify par exemple incluent l'hébergement dans chaque forfait.
Toutes les mises à jour de Shopify sont automatiques, pour que votre site soit toujours actualisé. L'utilisation d'une plateforme de e-commerce hébergée vous donne plus de liberté pour vous concentrer sur la gestion de votre entreprise, et non sur les problèmes techniques et les éventuels bugs.
Les plateformes auto-hébergées
Les plateformes e-commerce auto-hébergées, ou non hébergées, obligent les commerçants à utiliser leur propre espace serveur ou à payer pour louer de l'espace auprès d'un fournisseur d'hébergement. Cela rend la gestion de votre site web plus complexe, car vous êtes responsable des mises à jour, de la maintenance et de la correction des bugs. Cela peut vite vous demander beaucoup de temps et d’énergie.
Les plateformes auto-hébergées sont généralement open source et vous faites appel à un tiers pour héberger les données de votre site web. Ces tiers facturent des frais pour leurs services, et ces frais peuvent rapidement augmenter le coût de votre plateforme e-commerce.
Par ailleurs, ces services d'hébergement utilisent souvent des structures de tarification par paliers, ce qui fait que les utilisateurs des forfaits les plus économiques ne bénéficient pas d'une assistance clientèle significative. Vous courrez le risque de faire face à des difficultés et de ne pas trouver de solutions à des moments cruciaux, comme l'augmentation du trafic sur votre site après une couverture médiatique inattendue.
Quelles sont les meilleures plateformes e-commerce en 2023 ?
Voici un aperçu de quelques-unes des meilleures plateformes e-commerce en 2023 pour vous aider à évaluer la meilleure option pour votre entreprise :
- Shopify
- Wix
- WooCommerce
- PrestaShop
- Squarespace
1. Shopify
Shopifyest une plateforme e-commerce SaaS (Software-as-a-Service en anglais, c’est-à-dire logiciel en tant que service) dotée d'outils et de fonctionnalités avancées pour la vente multicanal, afin que vous puissiez vendre directement sur votre site web, en boutique, sur les réseaux sociaux, les places de marché et partout ailleurs. Vous pouvez choisir parmi plus de 70thèmes e-commerce payants et gratuitspour que votre boutique soit rapidement opérationnelle.
De plus, Shopify gère tous les aspects de votre activité : vous pouvez utiliser notre suite d'outils marketing pour créer un centre de commandement et de contrôle.
La plateforme Shopify offre également une bande passante et un espace de stockage en ligne illimités. Ainsi, vous n'avez pas besoin de payer davantage à mesure que votre trafic augmente et que votre entreprise se développe.
Vous pouvez aussi puiser dans notre vaste bibliothèque d'applications tierces qui peuvent vous aider à développer davantage votre activité. De plus, Shopify propose un service gratuit d'email marketing(Shopify Email), de relance depanier abandonné, d'optimisation de votre référencement naturel (SEO) et d'autres outils pour les entrepreneurs.
L'application mobile de Shopify vous permet de gérer votre entreprise sur ordinateur ou sur mobile avec quasiment les mêmes fonctionnalités, de l'exécution des commandes à l'ajout de produits, en passant par les ventes en temps réel et les mises à jour de stock, et bien plus encore.
Ainsi, vous pouvez créer votre entreprise avec peu de budget et de connaissances techniques et évoluer vers une marque internationale sans changer de plateforme e-commerce en cours de route.
- Prix : tout dépend de vos besoins. Shopify propose cinq forfaits adaptés à tous les tyes d'entreprise. Consultez latarificationsur le site.
- Options d’assistance : par e-mail, centre d’aide et forum de la communauté Shopify.
- Canaux de ventes intégrés : Facebook, Instagram, TikTok, Google, Cdiscount…
- Fonctionnalités de l’application mobile : suite d’outils mobiles pour gérer chaque aspect de votre activité.
- Point de vente : oui.
Pour en savoir plus, découvrez lessuccess stories Shopify, avec des histoires de marchands qui ont lancé leur marque avec succès grâce à notre plateforme.
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2. Wix
Wixest un outil convivial de création de site vitrine ou e-commerce par glisser-déposer qui propose des modèles personnalisables, un hébergement web et l'enregistrement denoms de domaine. Vous pouvez créer un site web basique gratuitement, mais vous devrez passer à un forfait payant pour faire du commerce électronique avec Wix et créer unsite marchanden ligne.
Wix dispose d’outils utiles pour le e-commerce. La plateforme permet aux marchands de suivre les commandes, d'accepter les paiements en ligne, de vendre des produits sur plusieurscanaux de venteet de créer des campagnes de relance suite à un panier abandonné.
Cependant, il manque à Wix certaines fonctionnalités comme par exemple l'absence d'alertes de rupture de stock et d'autres fonctionnalités essentielles pour la gestion des stocks. Si vous avez plus d'une dizaine de produits, vous aurez besoin d'une plateforme e-commerce dotée d'outils de gestion des stocks plus sophistiqués. En outre, vous devez utiliser une application externe pour vendre sur les réseaux sociaux.
Lecture conseillée :Elise Chalmin, créer une marque avec son cœur
- Prix : Business Basique : 20,40 € par mois ; Business Illimité : 31,20 € par mois ; Business VIP : 42 € par mois.
- Options d’assistance : centre d’assistance avec FAQ et chat.
- Canaux de vente intégrés : pour Facebook et Instagram, il faut utiliser l’application externe Online Store d'Ecwid Inc.
- Fonctionnalités de l’application mobile : gestion du site web mais pas d’outils business comme la gestion des stocks.
- Point de vente : oui.
3. WooCommerce
WooCommerceest une plateforme bien connue des utilisateurs de WordPress, car il s'agit essentiellement d'un module complémentaire à la célèbre plateforme de blogs. WooCommerce est donc la solution de WordPress pour ceux qui souhaitent créer une plateforme de vente en ligne.
WordPress étant d'abord un système de gestion de contenu (CMS) et ensuite une plateforme de e-commerce, de nombreuses fonctionnalités de vente restent assez basiques ou dépendent de l'ajout d'extensions.
Et bien qu'il existe de nombreuses applications et extensions que vous pouvez ajouter à votre boutique en ligne, plus vous en utilisez, plus vous risquez de créer des dysfonctionnements. De plus, ce n’est pas une plateforme d’achat en ligne hébergée, vous devrez donc gérer l'hébergement de votre site, avec les coûts supplémentaires associés.
Lecture conseillée :Migrer de WooCommerce à Shopify : mode d’emploi et témoignages
Si votre objectif est simplement demonétiser votre blogWordpress, vous pouvez le faire sans changer de plateforme grâce aubouton d'achat Shopify. Vous pouvez intégrer le bouton et commencer à vendre sur votre blog pour seulement 8 € par mois.
- Prix : le coût mensuel peut aller jusqu’à 27 € par mois. WooCommerce estime les coûts associés à environ 110 € par an pour l’hébergement, 15 € par an pour le nom de domaine, jusqu’à 90 € par an pour le thème de votre site, jusqu’à 100 € par an pour l’expédition, 2,9 % et une commission fixe pour chaque vente, jusqu’à 320 € par an pour le marketing et la communication, jusqu’à 70 € pour le SEO et jusqu’à 60 € par an pour le certificat SSL.
- Options d’assistance : assistance par chat ou e-mail, pas d’assistance pour les applications tierces et extensions.
- Canaux de vente intégrés : Google Shopping, Etsy, eBay, Facebook, Instagram, Amazon et Pinterest, mais les intégrations sont disjointes.
- Fonctionnalités de l’application mobile : ajout de produits, gestion des commandes et visualisation des statistiques.
- Point de vente : oui.
4. PrestaShop
PrestaShopest une plateforme de e-commerce open-source abordable, idéale pour les nouvelles entreprises qui ont un certain bagage technique. Il n'y a pas de service client et les intégrations peuvent être aléatoires, donc les utilisateurs de PrestaShop règlent la plupart du temps les problèmes techniques par eux-mêmes avec l'aide de la communauté d’utilisateurs.
Les outils et les fonctionnalités marketing incluent le suivi des stocks, le panier d'achat en ligne, la vente internationale et les rapports d'analyse. Vous avez également un contrôle sur les paramètres de confidentialité et de sécurité de votre site PrestaShop.
Dans l'ensemble, la maintenance de votre boutique e-commerce avec PrestaShop peut s’avérer lourde en raison de l’hébergement tiers, de la multitude d’extensions et de modules non officiels, et de la lourdeur de la configuration.
- Prix : gratuit.
- Options d’assistance : support seulement disponible dans le cadre de forfaits support payants (à partir de 249 € HT), documentation en ligne et forum de la communauté.
- Canaux de vente intégrés : Amazon, eBay, Etsy, Facebook et Instagram.
- Fonctionnalités de l’application mobile : non applicable.
- Point de vente : oui.
5. Squarespace
Squarespaceest un autre créateur de sites web avec pour ambition d’être une solution e-commerce. Comme Wix, Squarespace utilise la fonctionnalité « glisser-déposer », qui nécessite peu de connaissances techniques. Ces deux plateformes sont avant tout des créateurs de sites web, et non des plateformes de vente en ligne, et elles nécessitent donc un important travail de configuration pour créer un site marchand.
Squarespace demande ainsi du temps et de la patience si vous voulez vendre en ligne, sans compter qu'il n'y a que deux plateformes de paiement intégrées, Stripe et PayPal. Si vous avez le budget nécessaire, vous pouvez externaliser cette tâche.
Une fois que vous avez configuré votre site e-commerce, Squarespace dispose d'outils de gestion des stocks relativement solides. Certains forfaits offrent également la possibilité de vendre des cartes-cadeaux ou des produits par abonnement.
Si vous ne souhaitez pas vous occuper des manipulations techniques nécessaires sur Squarespace pour transformer votre site web en une véritable plateforme d’achat en ligne, vous pouvez simplement ajouter le bouton d'achat Shopify avec le forfait Starter Plan.
用le起动器计划OB欧宝娱乐APP,你们可以ajouter联合国小code intégrable à votre site Squarespace et tirer parti des outils de e-commerce avancés de Shopify. Ces outils vous permettent d'ajouter un nombre illimité de produits, d'utiliser un système de paiement sécurisé avec plus de 100 passerelles de paiement compatibles, de suivre les ventes et les tendances de croissance, d'intégrer facilement les commandes et les expéditions, et de bénéficier d'une prise en charge globale des taxes et des devises.
- Prix : Business : 17 € par mois (remise de 30% si paiement annuel) ; Commerce Basique : 24 € par mois (remise de 25% si paiement annuel) ; Commerce Avancé : 36 € par mois (remise de 20% si paiement annuel).
- Options d’assistance : contact par messagerie instantanée ou e-mail, centre d’aide et forums de la communauté.
- Canaux de vente intégrés : extensions pour vendre sur Amazon, eBay, Esty, Google, Facebook et Instagram.
- Fonctionnalités de l’application mobile : édition de sites web, numérisation d'étiquettes d'expédition, gestion des commandes, gestion des stocks et communication avec les clients.
- Point de vente : disponible via application mobile.
Comment choisir la meilleure plateforme e-commerce pour votre boutique en ligne ?
Si vous avez trouvé uneidée de business e-commerceet que vous êtes prêt à choisir la plateforme de vente en ligne qui vous convient le mieux, vous devez tenir compte d'un certain nombre d'éléments. La meilleure plateforme e-commerce pour vous peut être différente de celle pour un autre commerçant - vous devez considérer les besoins et les objectifs uniques de votre entreprise.
我们企业家choisissent la的园地e e-commerce française la plus facile à utiliser et la plus intéressante financièrement, ce qui les conduit souvent à Shopify. Mais la décision ne se limite pas à l'utilisation quotidienne et au coût. Vous devez réfléchir à l'orientation de votre entreprise et anticiper vos besoins futurs - et trouver une plateforme qui sera évolutive.
Considérez les possibilités que vous offre la plateforme pour votre activité en ligne et physique. Étudiez les outils marketing et de pilotage de votre activité intégrés au sein de la plateforme. Recherchez une plateforme qui investit constamment dans sa technologie et qui reste à la pointe. Votre plateforme e-commerce peut devenir bien plus qu’un simple site marchand en ligne : elle peut être un vecteur de croissance.
Maîtrisez vos coûts
Même si le coût ne doit pas être le seul critère de choix, c'est indéniablement un critère important. Vous pouvez vous lancer pour seulement 100 €, mais vous devrez probablement investir plus que cela dans votre entreprise au départ, avant de commencer à générer des bénéfices. Et lorsque vous disposez d'une plateforme e-commerce qui répond aux besoins de votre entreprise, vous vous donnez les moyens de rentabiliser rapidement votre investissement.
Il est important d’opter pour une plateforme de vente en ligne qui n'entame pas de manière significative votre budget de départ, tout en proposant les fonctionnalités dont vous avez besoin pour faire fonctionner votre entreprise et réaliser des ventes.
非盟时刻d 'evaluer莱斯cout,不看建lement les frais de démarrage et le coût du forfait mensuel. Prenez également en compte les frais de transaction, le coût pour l’ajout d’applications et d’extensions supplémentaires, ainsi que les frais éventuels de support client. N'oubliez pas que si l'hébergement n'est pas inclus, vous devez également le budgéter.
Vérifiez la bonne adéquation avec votre business model
La vente en ligne peut prendre de nombreuses formes. Vous pouvez vendre des produits physiques ou desproduits digitaux, à des particuliers ou à des entreprises. Vous pouvez aussi faire duprint-on-demandou vendre des produits sous forme d’abonnement.
Vérifiez que la plateforme d’achat en ligne que vous envisagez d’utiliser répond aux besoins de votre activité et à ses spécificités. Une plateforme comme Shopify propose de nombreuses applications que vous pouvez ajouter à votre site pour faciliter la vente avec différents modèles commerciaux.
Optez pour des passerelles de paiement fiables et sûres
Un des éléments clés de votre plateforme e-commerce est lepanier d’achatet les solutions de paiement. Vous avez besoin d'un moyen protégé et fiable d'accepter les paiements, avec un processus rapide et simple pour les acheteurs.
Shopify propose notamment des intégrations simples avec plus de 100passerelles de paiement, ce qui vous permet d’offrir les options de paiement les plus pertinentes à vos visiteurs, où qu'ils se trouvent dans le monde.
De plus, il est particulièrement important d'inspirer la confiance, avec des méthodes de paiement et des plateformes connues des clients. Sans ça, vos clients pourraient renoncer à acheter sur votre site web.
Pensez à votre développement futur
Même si les débuts de votre entreprise sont modestes, vous avez probablement une vision d’où vous voulez être à l'avenir. Il est important de réfléchir à ces objectifs, même si vous n'envisagez pas de devenir une marque mondiale.
Il se peut également que vous souhaitiez ajouter un point de vente physique à votre entreprise à un moment donné. Avec une plateforme e-commerce aux fonctionnalités limitées, les intégrations de points de vente peuvent être lourdes. Vous risquez d'avoir des données d'inventaire inexactes en raison de la déconnexion entre votre boutique en ligne et physique.
Avec une plateforme comme Shopify, tout est accessible au même endroit. Vous disposez donc de données précises sur vos stocks et vos ventes en temps réel. Et vous pouvez également ajouter des services comme lalivraison locale.
Commencer à vendre en ligne avec Shopify
Lorsque vous êtes à la recherche d’une solution e-commerce, il est facile de perdre de vue l’objectif principal. Avez-vous vraiment besoin de trouver la meilleure plateforme e-commerce, celle qui est la plus performante ? Les comparatifs de plateformes e-commerce tendent à occulter qu’il n’y a pas un choix unique pour tout le monde. Cela dépend souvent de plusieurs paramètres, comme la taille de votre entreprise, votre secteur d’activité ou votre plan de croissance.
Et puis il s’agit de penser en termes d’expérience client : cherchez plutôt la bonne plateforme e-commerce qui vous permettra de proposer à vos clients la meilleure expérience possible, afin d’inciter à l’achat. Car le but est avant tout de réaliser des ventes, non ?
Au-delà du meilleur créateur de site marchand en ligne, pensez aussi aux outils marketing offerts par les plateformes e-commerce. Il est par ailleurs avantageux d'utiliser un écosystème intégré, associant votre boutique en ligne, une solution de paiement et une solution de point de vente.
Shopify par exemple dispose d'une suite complète d'outils qui vous aident à gérer tous les aspects de votre activité et d'un App Store avec plus de 8 000 applications pour vous aider à personnaliser l'expérience de vos clients et optimiser leur parcours d’achat.
Vendre en ligne avec votre propre site e-commerce n'a jamais été aussi facile, rapide et évolutif. Shopify est une plateforme tout-en-un qui vous permet de vendre partout où se trouvent vos clients : en ligne, en magasin et partout ailleurs. Lorsque vous serez prêt à vous lancer, consultez notreguide complet pour créer votre boutique en ligne avec Shopifyet démarrer votre activité !
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Publié par Maud Leuenberger.Maud est la rédactrice en chef du blog français de Shopify.
Version originale par : Alexandra Sheehan
Traduction et adaptation par : Jessica Hénon.
Image :Unsplash.