Aujourd’hui sur le blog, nous vous présentons Monexpresso, une marque de café basée dans le sud de la France.
Dans cette interview, Yann Baglin, serial entrepreneur, nous raconte comment il a eu l’intuition de se lancer sur le marché du café. Il nous explique les bénéfices de la migration de Magento à Shopify pour sa boutique en ligneet nous livre de précieux conseils pour les jeunes entrepreneurs.
Qui est Yann Baglin ?
Yann Baglin est un serial entrepreneur Internet depuis 23 ans.
A 22 ans, il arrête l’école et crée sa première entreprise.Àl’époque il est prestataire dans la création de sites Internet avant de fonder une régie publicitaire.
Assez rapidement, il développe des entreprises e-commerce, notamment Ruedelamer, un gros site de vente de produits pour les bateaux, vendu à Décathlon il y a sept ans.
Passionné par la transmission, Yann est mentor de startuppers dans une pépinière d’entreprises de Marseille.
En 2017, il rachèteMonexpressoet revient à ses premiers amours du e-commerce.
« J’ai toujours fonctionné à l’intuition. »
Comment a démarrél’aventure Monexpresso ?
Monexpresso est un site e-commerce autour du café :nous commercialisons des capsules pour machines à café Nespresso, des cafés en grains bio et des machines à café.
J’étais dans la prestation de services et je trouvais que je tournais un peu en rond :ça me plait, mais je suis quelqu’un d’hyper actif. C’est sympa d’aider les boites à avancer sur le web, mais à mon goût, ça n’allait pas assez vite.
Cette frustration m’a donné très envie de repartir dans la gestion d’un site e-commerce. J’ai toujours fonctionné à l’intuition, par exemple, je n’ai jamais fait d’études de marché. Donc je vais au bout de mes intuitions, je teste et puis, si ça marche, ça marche, si ça ne marche pas, on arrête et on passe à autre chose. Et à cette époque-là, quand j’avais vraiment envie de repartir sur la partie e-commerce, j’avais une intuition sur le café.
Pourquoi le café ?
Une intuition, une pure intuition. Des indices qui me disent qu’il y a des choses à faire, une notion de récurrence. Je pense que c’est important dans le business du e-commerce d’avoir de la récurrence. Tout le monde boit du café, c’est un marché de masse actif.
Donc tout part d’une intuition et ensuite, comment avez-vous lancé votre entreprise ?
Après, c’est un concours de circonstances : j’airencontré le propriétaire de Monexpresso lors d’une réunion.
Une assistante propose du café et ce mec fait un sketch sur le café en disant : « Mais j’espère qu’il est bon votre café… » puis dans la conversation, il nous dit qu’il a un site de café.
À la fin du rendez-vous, je vais le voir et je lui explique que je suis en pleine réflexion pour monter une boutique de café. Et il cherchait justement un repreneur pour son site.
15 jours après, Monexpresso est à moi. Depuis, je me concentre pour faire tourner ce site et le faire progresser…
Comment ça se passe au niveau des fournisseurs ?
Quand j’ai racheté la boite, on n’avait qu’un seul fournisseur pour le café, basé en Italie, et un fournisseur pour les emballages.À l’époque, on proposait uniquement des capsules pour Nespresso.
Depuis, on a diversifié et ouvert à trois autres fournisseurs, du café en grain et des machines.
Comment avez-vous su qu’il fallait diversifier l’offre ?
On essaie de répondre aux demandes de nos clients. Sur le café en grains par exemple, on avait eu des demandes, alors on a testé et dès qu’on l’a mis en ligne, il y a eu une très forte progression.
Lorsque vous avez racheté le site, il était déjà sur Shopify ?
Ah l’arrivée de Shopify dans toute cette histoire, elle est assez intéressante. Quand j’ai racheté ce site qui avait déjà cinq ans, il était sous Magento. Et le Magento était un peu ancien. Le site était responsive, mais pas terrible.
Donc l’idée de départ, en bon chef d’entreprise, était de faire une migration vers une version plus récente de Magento.
Magento, je connaissais puisque mon site Ruedelamer, au moment où je l’ai vendu, venait de migrer dessus, mais en réalité, je n’avais pas remis les « mains » dedans.
Et ça s’est transformé en cauchemar.
« On n’a jamais réussi à migrer vers la nouvelle version de Magento, c’était d’une complexité inimaginable. »
Qu’est-ce qui a été compliqué ?
Les dernières versions de Magento n’étaient absolument pas stables et ça demandait des compétences techniques délirantes.
Même moi qui ai l’habitude de travailler avec des développeurs… on n’a pas réussi à faire la migration. Il y avait beaucoup de bugs, beaucoup de plug-ins qui n’étaient pas à jour. Tous les plug-ins bancaires ne fonctionnaient pas avec les dernières versions de Magento et on a même pris des consultants qui nous ont coûté très cher et on n’arrivait pas à aboutir.
« Un dimanche matin, je me suis réveillé en me disant : Il faut que je passe sur Shopify. »
Vous avez persévéré longtemps ?
Oui, on a quand même essayé pendant cinq mois. Donc, je n’ose même pas imaginer le coût total, mais c’est énorme. Et un beau jour, je me suis réveillé en me disant : « Mais là, je vais dans le mur. » Parce que pendant ce temps-là, ça m’embêtait de dépenser de l’argent sur du marketing pour arriver sur un site qui n’était pas terrible.
La solution s’est imposée à moi : « Il faut que je passe sur Shopify. »
Pourquoi Shopify ?
Shopify, je connaissais déjà parce que ma compagne fait du e-commerce. Et quand elle a lancé son projet il y a trois ans et qu’elle ne savait pas quelle plateforme utiliser, j’avais fait une veille etj’avais trouvé Shopify.
我trouvais是好既corr等意思pondait à son type de besoin, pour elle qui n’est pas du tout informaticienne. Nous avions créé très rapidement son site e-commerce ensemble et ça avait bien marché.
Et donc, pour revenir à ce fameux dimanche, je me dis : « Bon, il faut que je mette tout sur Shopify, mais comment je vais annoncer ça à l’équipe ? » Ça faisait cinq mois qu’on bossait dessus.
« L’équipe m’a dit : “on n’en peut plus de Magento”. »
Et alors, ils l’ont pris comment cette migration vers Shopify ?
J’ai pris mon courage à deux mains et je l’ai annoncé à l’équipe le lundi matin. Leur réaction a été très positive car ils m’ont dit : « On n’en peut plus de Magento . »
En revanche, personne ne connaissait Shopify, alors je les ai aidés et en 15 jours le site avait migré et fonctionnait parfaitement.
Il a juste fallu un peu de dev pour plugger notre logisticien dessus, mais au final, ça a marché très vite et sans problème.
« Shopify a permis de réduire énormément les coûts liés à la technique. »
Quels changements avez-vous constaté ?
Alors, c’est difficile parce que le site était vraiment en perte de vitesse. Il y avait très peu d’actions marketing. Juste après la migration, on a remis la sauce et aujourd’hui, on est sur des progressions à plus de deux chiffres.
On a remis en place des newsletters régulières, on a fait de la pub sur Facebook et de la pub sur Google, on utilise le levier du parrainage qui fonctionne bien et actuellement on travaille sur le SEO. Donc tous les leviers possibles et imaginables du marketing Internet.
C’est toujours difficile de savoir précisément quelles actions apportent quel résultat mais, clairement, Shopify participe au succès.
« Quelqu’un qui sait se servir de Word et de PowerPoint sait se servir de Shopify. »
Et comment pensez-vous que Shopify a aidé ?
Une erreur des créateurs d’entreprise – et je le vois avec mes mentorings – est de mettre beaucoup d’énergie sur la technique et non le marketing. Or pour moi, le e-commerce, c’est d’abord du marketing, surtout aujourd’hui.
Sur ce sujet, Shopify a permis entre autres de réduire énormément les coûts de développement.
J’affirme qu’aujourd’hui, quelqu’un qui sait se servir de Word et de PowerPoint, sait se servir de Shopify. Et donc, après, il n’y a plus besoin de dépenser des centaines de milliers d’euros pour créer un site e-commerce.
Ce budget libéré, on l’a déplacé sur le marketing pour avoir des bons produits et se faire connaître. Et ça nous a clairement permis de nous concentrer sur la marque et non l’aspect technique, c’est sûr.
Quelles sont les applications indispensables à votre quotidien ?
- Avis vérifiéspour les témoignages et avis clients.
- Product Filter & Searchpour faire tous les filtres.
- Google Shopping Feedpour le flux shopping.
- Metafields Editorpour modifier les metafields.
- Bold Subscriptionspour faire du paiement récurrent pour nos abonnements.
« Aujourd’hui, j’envisage l’avenir avec sérénité. »
Comment se porte Monexpressoaujourd’hui ? Comment voyez-vous l’évolution de la marque à l’avenir ?
L’avenir est serein. On va essayer de continuer la croissance qu’on fait. Et là, on va lancer un autre site sur une thématique un peu connexe qui est la vente de thé.
On a fait des tests via le site monexpresso mais ce n’est pas très satisfaisant, probablement car le site est très identifié café.
Donc, on lance une boutique de thé à part qui s’appellemes-thés.com.
« L’idée, c’est de transmettre la création d’entreprise et d’éviter que les jeunes startuppers ou jeunes créateurs refassent les mêmes erreurs que moi il y a 20 ans. »
Pour finir, quels conseils donneriez-vous à quelqu'un qui se lance dans l'e-commerce ?
Aller très vite pour mettre en vente le plus rapidement possible ses produits afin de tester le marché. C’est bien d’avoir un site beau, mais ce n’est pas l’essentiel. L’essentiel, c’est de savoir si son produit répond à un besoin et s’il y a un potentiel de ventes. Donc, ne pas passer trop de temps à créer son site, se mettre le plus vite possible en ligne et tester tout de suite ses produits, c’est la première étape à mon sens.
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Article publié par Aleks Ignjatovic
Aleks est la rédactrice en chef du blog de Shopify en français. Elle est responsable du marketing de contenu et de la localisation pour les marchés francophones chez Shopify.
Rédaction : Marjolaine Gaudard
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