Vous gérez une boutique en ligne, votre marque est bien présente sur les réseaux sociaux et sur Instagram en particulier, vous voyez vos concurrents ou d’autres marques performer sur cette plateforme et vous vous demandez donc comment vendre sur Instagram.
C’est une question tout à fait légitime, quand on sait qu’Instagram occupe la deuxième place dans le top des réseaux sociaux les plus utilisés, en France et dans le monde. Ce qui représente, en 2022, environ 28 millions d’utilisateurs actifs dans l’hexagone.
Mais vous verrez que les chiffres e-commerce Instagram sont encore plus intéressants. En effet, il se trouve qu’Instagram est l’un des réseaux sociaux les plus avantageux pour l’e-commerce.
Peut-être essayez-vous déjà de vendre sur Instagram, mais sans succès. Vous vous sentez bloqué et n’arrivez pas à vraiment transformer votre compte Instagram en canal de vente.
Dans cet article, nous explorons à la fois les avantages et les opportunités que représente la vente sur ce réseau social. Vous découvrirez notamment 8 façons de vraiment booster la présence de votre marque et de bien vendre sur Instagram.
Sommaire
- Pourquoi vendre sur Instagram ?
- Vendre sur Instagram : développer son branding
- Vendre sur Instagram grâce à son fil
- Vendre sur Instagram avec Instagram Shopping
- Vendre sur Instagram grâce à la vidéo
- Vendre sur Instagram grâce à l’incentive
- Vendre sur Instagram grâce au marketing d’influence
- Vendre sur Instagram grâce à vos clients
- Vendre sur Instagram avec la publicité
- Vendre sur Instagram avec Shopify
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Pourquoi vendre sur Instagram ?
Instagram est avant tout un réseau social basé sur le visuel, ce qui est de loin le meilleur support pourvendre en ligne. Il combine photo et vidéo et permet ainsi de présenter des contenus à la fois esthétiques et didactiques. C’est donc un réseau idéal pour exposer à la fois votrebrandinget vos produits.
Instagram est par ailleurs le deuxième réseau social le plus utilisé après Facebook (et WhatsApp, mais ce n’est pas une plateforme visuelle). Et justement, ces utilisateurs confirment l’intérêt d’Instagram pour l’e-commerce : 81 % des utilisateurs déclarent utiliser Instagram pour chercher des produits ou des services.
90 % d’entre eux suivent au moins une marque ou une entreprise. Et enfin le chiffre le plus intéressant : 50% des millennials et 53% des générations X ont acheté auprès d’une marque à la suite d’une interaction sur Instagram. (Etude Adweek-Morning Consult mai 2021)
Enfin, si vous aviez encore besoin d’être convaincu, Meta, l’entreprise possédant Facebook et Instagram, développe de plus en plus de fonctionnalités e-commerce. Certains outils majeurs sont déjà lancés aux États-Unis et il ne fait aucun doute que de plus en plus de gens feront désormais leurs achats sur Instagram France.
Alors, ne perdez pas de temps et positionnez-vous dès maintenant sur cecanal de ventegrâce à ces 8 stratégies de vente sur Instagram.
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1. Vendre sur Instagram : développer son branding
Il est important de commencer par cette technique, car c’est aussi celle qui vous permet de déterminer si Instagram est bien le meilleur réseau social pour votre marque, ou à tout le moins de savoir dans quelle mesure vous devez y investir vos efforts.
Si votre boutique en ligne est déjà présente sur Instagram, mais que votre audience ou les conversions ne décollent pas, c’est peut-être justement parce que ce n’est pas la bonne plateforme pour vous.
L’audience Instagram correspond-elle à votre cible ?
- 30,2 % des utilisateurs appartiennent au groupe des 25/34 ans
- 27,6 % au 18/24 ans
- 17,3 au 35/44 ans
- 52,2 % sont des femmes
- 61 % sont en couple
- 80 % sont diplômés ou étudiants
(Source:Statista)
Vous trouverez d’autres informations dans les statistiques Instagram, mais c’est déjà une bonne base de comparaison pour vospersonas.
Une fois qu’il est clair qu’il s’agit du bon réseau social, il est très important de développer un branding fort et homogène sur Instagram, en adéquation avec vos produits et vos valeurs, car c’est d’abord cet aspect qui attire de potentiels clients.
Les points à étudier pour un bon branding sur Instagram :
- Le nom
- Le logo
- La biographie
- Le contenu éditorial
- L’aspect du fil d’actualité
2. Vendre sur Instagram grâce à son fil
Il y a deux aspects importants à considérer séparément lorsqu’on parle de stratégie marketing sur Instagram :
- Les publications
- Le fil d’actualité
Les publications nourrissent le fil d'actualité pour former un tout. Ce tout doit être cohérent.
Les出版物是重要的倒三raisons principales :
- Elles communiquent des messages à vos abonnés
- Elles encouragent l’interaction avec les abonnés
- Elles peuvent amener de nouveaux abonnés, dans le cadre d’une recherche dehashtags Instagram(d’où l’importance de ceux-ci)
Par ailleurs, une personne qui clique sur votre publication va très probablement faire défiler votre fil avant de se décider à vous suivre ou non.
Enfin, l’algorithme Instagram fonctionne sur la recommandation. Lorsqu’un utilisateur s’abonne à un compte, d’autres comptes similaires lui sont proposés. Lorsqu’il démarre une recherche, des publications lui sont aussi proposées, en fonction du contenu qu’il consomme.
Or le système de recommandation d’Instagram repose sur le niveau d’engagement du compte. On voit donc bien le cercle vertueux à mettre en place :
Contenu pertinent et optimisé > engagement > recommandation > plus d’abonnés > plus de ventes.
Du contenu pertinent, c’est du contenu qui séduit votre audience et qui suscite donc l’engagement. Il s’agit de trouver le juste milieu entre vendre et divertir.
Le帐户Instagram MakeMyLemonade est联合国bon exemple. C’est le moment d’annoncer une nouvelle collection, dans laquelle le denim occupe une place centrale. Pour l’effet branding, l’ensemble du fil d'actualité des dernières publications est donc à dominante bleue. Les publications varient entre photo de produits portés, photos de détails de produit, produits en vidéo ou produits en mode shopping Instagram. Mais aussi pour le côté divertissement, des tutos DIY, dont la communauté de MakeMyLemonade est évidemment fan.
3. Vendre sur Instagram avec Instagram Shopping
Instagram a lancé en 2018Instagram Shopping, qui permet à tout compte Instagram business de créer une boutique Instagram et d’importer un catalogue de produits. C’est sans doute la méthode qui parait la plus évidente pour vendre sur Instagram, mais voilà : pour l’instant il n’est pas possible de payer un article depuis la plateforme. Cela dit, acheter sur Instagram sera très bientôt possible, puisque la fonctionnalité est déjà opérationnelle aux États-Unis. Prenez donc de l’avance !
Alors, comment créer une boutique Instagram Shopping ?
Vous passez d’abord votre compte en compte professionnel. Puis vous vous rendez dans Paramètres > Entreprise > Configurer votre boutique Instagram Shopping et suivez les instructions.
Une fois passé en compte business, sachez que vous pourrez grandement faciliter votre utilisation d’Instagram et la configuration de votre boutique grâce à Shopify. On vous en parle en fin d’article.
一次的catalogue importé, vous pourrez taguer vos produits dans des publications, utiliser des stickers produits dans vos stories, ou créer des collections avec du contenu éditorial et inviter les utilisateurs à les découvrir sur le catalogue Instagram ou directement sur votre boutique en ligne.
Instagram a également créé un onglet Shopping, qui rassemble toutes les boutiques des marques suivies par l’utilisateur, mais où sont également faites des recommandations de boutiques similaires. On peut le voir ici :
4. Vendre sur Instagram grâce à la vidéo
Vous le savez, la vidéo est le contenu roi sur Internet, y compris pour l’e-commerce. Or Instagram vous offre de belles ressources vidéos et un nombre infini d’opportunités de vendre.
Comme nous l’avons vu, vous pouvez dans un premier temps poster des vidéos dans votre fil d’actualité : présentation et démo produit, tuto DIY ou avant-gout de votre prochaine collection.
Vous pourrez ensuite conserver ces vidéos dans des catégories de stories à la Une, avec différentes thématiques, comme ici avec Oh My Cream.
Les stories sont évidemment un très bon support pour annoncer de nouveaux produits, montrer les coulisses de fabrication ou de l’entreprise ou encore rediffuser des évènements. Vous déciderez au fur et à mesure s’il est pertinent de les archiver ou non.
Enfin, lesInstagram Reels, le format en direct, vous offre également de nombreuses opportunités. Organisez des Q&A pour répondre directement aux questions de vos clients ou lancez-vous dans une session de Live Shopping.
Le live shopping est en effet la dernière tendance de l’e-commerce et de plus en plus de marques s’y essayent. Imaginez un téléachat, mais sur Internet. Vous êtes en direct avec vos produits et votre communauté, que vous encouragez à commander en leur proposant des offres ou des produits exclusifs.
5. Vendre sur Instagram grâce à l’incentive
Pour encourager les utilisateurs à vous suivre, à interagir avec votre marque et à commander sur votre boutique en ligne, proposez aussi des contenus « Leviers ». Offrez une petite réduction aux nouveaux abonnés ou un code promo exclusif, à obtenir si l’utilisateur tague un(e) ami(e). Le contenu de ce genre le plus populaire sur Instagram reste leconcours.
Dans cet exemple, le marchand Shopify Konjak Paris s’est associé à une marque complémentaire pour offrir à leurs abonnés un kit de rééquilibrage alimentaire. Pour tenter leur chance, les utilisateurs devaient aimer la publication, s’abonner aux deux marques, inviter en commentaires deux amis à participer. Les participants multiplient leurs chances de gagner en partageant le concours en story.
On saisit bien l’intérêt du concours pour les marques. Important : pensez au hashtag #concours lorsque vous postez le vôtre, puisque beaucoup de personnes recherchent spécifiquement ce genre de contenus.
6. Vendre sur Instagram grâce au marketing d’influence
Le marketing d’influence est particulièrement actif sur Instagram. Cette technique consiste à associer sa marque à un influenceur via un partenariat plus ou moins long. Instagram est aussi le réseau social préféré des micro-influenceurs et nano-influenceurs dont la communauté rassemble entre 1000 et 100 000 abonnés, pour un taux d’engagement très élevé. C’est donc votre cible idéale si vous cherchez à vendre sur Instagram.
L’opération la plus populaire consiste à leur demander de présenter l’un de vos produits. C’est une pratique courante pour la marque de déodorants naturels Respire, un autre marchand Shopify. On voit ici par exemple que la marque a envoyé l’un de ses produits à la nano-influenceuse lyonnaise Spice_up_your_mind (presque 4000 abonnés à la rédaction de cet article). Celle-ci en fait un crash test, avec un avis, en l’occurrence très positif. Une publication qui a d’ailleurs déclenché plusieurs commentaires.
Avec le marketing d’influence, vous prenez aussi le risque de l’avis négatif, donc soyez surs de vos produits.
Pour vendre sur Instagram avec des influenceurs, commencez par sélectionner plusieurs dizaines de micro-influenceurs et envoyez-leur vos produits, avec un message personnalisé, expliquant pourquoi vous pensez que leurs univers résonnent avec votre marque. Pour organiser un partenariat rémunéré, préparez un brief clair et un contrat, afin d’éviter les mauvaises surprises.
7. Vendre sur Instagram grâce à vos clients
On ne le répètera jamais assez : vos clients sont vos meilleurs ambassadeurs. Si votre boutique en ligne doit absolument comporter une section Avis client, sur Instagram, vous disposez de formats beaucoup créatifs. Alors, profitez-en ! En fonction du type de produits que vous vendez, vous pouvez valoriser vos clients, ce qui les encourage à parler de votre marque.
Les Stories et Reels sont parfaits pour cela. Revenons vers la marque Konjak Paris, qui a créé une section de stories à la une « Unboxing » Ici, elle diffuse les vidéos unboxing de ses clients. Voici un exemple :
Autre idée ici chez Le Petit Lunetier, qui poste tout simplement des photos de ses clients. Ici, un hommage aux mamans.
8. Vendre sur Instagram avec la publicité
N’oublions pas les bons vieux canaux marketing traditionnels ! Certains marchands peuvent avoir peur de se lancer dans lapublicité Instagram, notamment parce qu’elle se gère depuis le Business Manager de Facebook.
Mais il existe des solutions simples. Si vous créez une boutique Shopping Instagram avec l’application Facebook Channel de Shopify, vous pourrez également lancer des publicités Instagram depuis Shopify. Pour des publicités efficaces, misez sur des vidéos produits stylées et crédibles.
N’hésitez pas à faire appel à un professionnel pour réaliser des animations produit réussies. Voici un exemple dedémo produit de Osée Beauté, un autre marchand Shopify.
Vous pourrez placer l’un des nombreux call to action proposés par Instagram.
Vous pourrez également conserver ces vidéos produits dans vos Reels.
Vendre sur Instagram avec Shopify
Si vous souhaitez profiter de toutes les options d’Instagram Shopping et utiliser des outils conçus pour bien vendre sur Instagram, Installez l’application Facebook Channel de Shopify et cliquez ensuite sur « Vendre vos produits sur Instagram » et suivez les instructions.
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Publié par Maud Leuenberger.Maud est la rédactrice en chef du blog français de Shopify.
Rédaction par : Emilie Trochu.
Image :Pexels.