Fondatori, leader aziendali e brand globali si sono ritrovati aCommerce+, un evento online gratuito organizzato da Shopify per parlare del futuro del commercio.
Shopping sostenibile, caffè da 100 dollari,vendere su TikTok, espandersi a livello globale: sono solo alcuni degli argomenti affrontati. Non sono mancati invitati importanti, come l’icona pop e fondatore di HumanracePharrell Williams, il fondatore di BIGFACE e atleta NBAJimmy Butler, il CMO di BombasKate Huyette, ovviamente, i dirigenti di ShopifyShimona Mehta,Atlee ClarkeJon Wexler. Qui trovate ilresocontoe laregistrazionedell’evento.
Abbiamo anche parlato dei nuovi prodotti e funzioni Shopify, sviluppati per aiutare i brand a migliorare le prestazioni degli store e l’esperienza cliente. Di seguito abbiamo riassunto alcune delle novità più importanti
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Indice
- Coinvolgete e influenzate i consumatori del futuro
- La nuova normalità: vendere oltre i confini
- Superate i confini di ciò che è possibile
1. Coinvolgete e influenzate i consumatori del futuro
Come investire nella propria brand story per coinvolgere e creare un rapporto con i consumatori? Ne abbiamo parlato in modo dettagliato durante Commerce+.
Brand story: come raccontarla in modo creativo grazie alla vetrina prodotti
La vetrina di un negozio online può (e dovrebbe) essere utilizzata in modo efficace per presentare un brand, raccontare la sua storia edare vita alla sua visione. Abbiamo parlato diOnline Store 2.0,DawneCustom Storefronts, tre strumenti per crearla e personalizzarla al massimo.
Online Store 2.0 e Dawn
Durante l'eventoUnite, abbiamo lanciatoOnline Store 2.0, sviluppando nuove funzionalità per permettere agli utenti di personalizzare gli store in modo ancora più creativo. Si tratta di uno degli aggiornamenti più importanti ad oggi.
Con il nuovo editor, brand e aziende possonopersonalizzare il layout e l’aspetto del negozio senza toccare il codiceo assumere uno sviluppatore per farlo.
L’editor drag & drop, con blocchi e sezioni, consente di creare temi unici per ogni pagina del negozio online. In pochi clic si possono ancheaggiungere, riorganizzare e rimuovere contenuti senza modificare il codice. Inoltre, la piattaforma ora permette di installare app direttamente sul tema utilizzando blocchi e integrazioni. Il risultato è un’esperienza d’acquisto fluida e su misura, in cui le informazioni vengono presentate in modo più coerente da una pagina all’altra.
Abbiamo anche introdotto imetafield, frammenti di dati configurabili direttamente dal pannello di controllo, utili a mostrare specifiche aggiuntive sui prodotti. Ad esempio permettono di aggiungere informazioni utili per i clienti, come le dimensioni di un articolo, la tabella delle taglie o la lista degli ingredienti.
Dawnè il nostro primo tema gratis per Online Store 2.0 ed è ora disponibile sulTheme Store di Shopify. Contiene contenuti multimediali, sezioni per ilcross-sellinge pagine prodotto ottimizzate per la conversione. Grazie al layout adattabile e ai sistemi di colori semplificati, può essere avviato e personalizzato con estrema facilità. Sul Theme Store sono disponibili anche altri 40 temi.
Per saperne di più su come passare a Online Store 2.0,cliccate qui.
Vetrine personalizzate
Ogni brand dovrebbe essere in grado di creare l’esperienza utente che immagina nel frontend, e i team di sviluppo dovrebbero avere la flessibilità necessaria per programmarla e implementarla nel backend.
Levetrine di Shopifyoffrono una soluzione per tutti, dai brand che cercano un’architettura headless a quelli che vogliono offrire un’esperienza d’acquisto su misura.
Ecco alcuni brand, menzionati durante il Commerce+, che usano le nostre vetrine:
- Allbirdsha sviluppato un’app mobile che permette ai clienti di provare virtualmente le scarpe grazie alla magia dellarealtà aumentata;
- Off-Limitsha creato personaggi animati che guidano l’acquirente fino a un checkoutgamificatoper rendere l’acquisto di cereali più divertente
- Yoleleha ideato una soluzione unica nel suo genere per far scoprire i suoi prodotti
- Zsaha implementato funzioni avanzate per personalizzare la sua tastiera ergonomica Moonlander
Custom Storefrontsè una suite di strumenti che permette agli sviluppatori di accedere a funzionalità di base e commerciali attraverso API, SDK e framework. Grazie alla piattaforma Shopify, i merchant hanno un maggiore controllo su ogni parte dello sviluppo. È il cosiddettoheadless commerce, in cui il frontend è separato dal backend.
Nessun品牌dovrebbe essere costretto cambiarepiattaforma per accedere alla tecnologia, la logica di business o la buyer experience che desidera. Ecco perché forniamo soluzioni flessibili e adatte a ogni tipo di store.
Di recente abbiamo lanciato due nuovi prodotti per sviluppatori. Il primo èHydrogen, un framework di sviluppo frontend per pagine web e SDK, che consente di creare vetrine personalizzate. Il secondo èOxygen, che ospita vetrine Hydrogen direttamente su Shopify. Grazie a queste soluzioni, gli sviluppatori di tutto il mondo possono realizzare vetrine estremamente creative, sfruttando l’esperienza e l’infrastruttura di una piattaforma scelta da milioni di merchant.
Social commerce e creator economy: come sfruttarli per raggiungere nuovi clienti
In un momento in cui i costi diacquisizione della clientelasono alle stelle, per i brand è fondamentaledistinguersi dalla concorrenza, interagire con i clienti in modo creativo e farsi trovare nei luoghi in cui sono soliti trascorrere tempo.
Ultimamente abbiamo visto una crescita esponenziale delsocial commerce, ovvero lavendita di prodotti e servizi tramite i social media. Di pari passo è esplosa anche lacreator economy,caratterizzata dall’avvento diinfluencer, creator e social media manager impegnati a costruire il proprio brand grazie al loro seguito online.
TikTok Shopping
La creator economy è il punto d’incontro tra contenuti, community esocial commerce. Con un miliardo di utenti attivi a livello globale,TikTokè una delle piattaforme dove, tra un balletto e l’altro, si afferma di più questo fenomeno.Il 25% degli utenti, infatti, dice di affidarsi a TikTok per acquistare o fare ricerche su un prodotto. L’hashtag #TikTokMadeMeBuyIt, visualizzato ben 5,8 miliardi di volte, ne è la prova.
Nel 2020 abbiamo lanciatol’integrazione con TikTok, che permette di sincronizzare il catalogo dello store sul social e creare annunci video all’interno di Shopify.
La nostra ultima novità riguardaTikTok Shopping, che consente di creare una mini vetrina su TikTok aggiungendo una scheda shopping al profilo e integrando il catalogo prodotti Shopify. Per finire direttamente neiPer te一些性能,basta poi taggare e collegare我prodotti nel TikTok organico.
La consumer experience così è più fluida, perché gli utenti possono sfogliare i prodotti, leggere le schede prodotto e pagaredirettamente all’interno dell’app TikTok.
Il vantaggio per i brand e i creator, invece, è che possono raggiungere un vasto pubblico indipendentemente dal numero di follower. I media su TikTok, infatti, vengono condivisi con utenti che hanno già un interesse per quel tipo di contenuto, prodotto o servizio. In questo modo, i merchant possono promuovere i propri prodotti a prospect pronti ad acquistare e allo stesso tempo guadagnare follower.
2. La nuova normalità: vendere oltre i confini
Come crescere con il commercio internazionale
Per molti brand che hanno costruito unbusiness DTCdi successo e fidelizzato i clienti, il passo successivo è capire come espandersi a livello globale.
Soprattutto negli ultimi 18 mesi, l’ecommerce e l’adozione del digitale hanno subito un’impennata pazzesca. Il 2020 è stato un anno da record per il commercio online a livello mondiale. Lemaggiori testate italianeparlano di unaumento del 20% solo nei primi mesi della pandemia. Un trend che non accenna a rallentare.
Shopify Markets
L’ecommerce è un settore che offre opportunità su scala globale, e sappiamo che i brand nel mondo vogliono vendere oltre i confini. Solo nel 2020, i nostri merchant di punta hanno generato20 miliardi di dollari(pari a circa 17 miliardi di euro) in vendite transfrontaliere utilizzando strumenti come i domini internazionali e la multivaluta.
我品牌格瓦拉汉诺稍successo园子proprio quelliche investono e si impegnano a offrire un’esperienza personalizzata ai consumatori. Ad esempio,localizzando lo store nella loro lingua. I numeri parlano chiaro: i tassi di conversione delle vetrine multilingue sono1,13 volte più elevati (o 1,40 volte se la valuta è localizzata) rispetto ai negozi monolingue.
Tuttavia, gestire la complessità dell’internazionalizzazione è una delle sfide più impegnative per i merchant che vogliono vendere a livello globale. La conversione delle valute, la localizzazione dello store, la ricerca di metodi di pagamento locali e le tasse di importazione possono rappresentare un grosso scoglio. E la lista di interrogativi e dubbi non finisce qui: dove lanciare il prossimo prodotto? Quali articoli funzionano in un mercato? A quale pubblico rivolgersi? Quali pagamenti locali offrire?
Ecco perché abbiamo sviluppatoShopify Markets, un hub centralizzato dotato di tutti gli strumenti necessari per gestire un business globale. Con Shopify Markets, i brand potranno sviluppare una strategia internazionale data-driven e iniziare a vendere oltre i confini già da subito. Durante Commerce+ abbiamo parlato dei suoi vantaggi:
- Ilpannello di controllo centralizzatogestisce automaticamente le dinamiche delle vendite internazionali e consente di eseguire operazioni come il lancio e l’ottimizzazione del negozio. Analizza le prestazioni in tutti i mercati in cui opera e permette alle aziende di penetrare nuove regioni più facilmente.
- È possibilecreare esperienze d’acquisto su misura per ogni mercato di riferimentocon un unico store, localizzando il dominio, la valuta e la lingua della vetrina, e impostando le commissioni, le tasse e i metodi di pagamento più adatti a ciascuna regione.
- Con il pannello di controllo centralizzato di Shopify, i brand possonoottimizzare le operazioni di back office da un unico luogoe avere il controllo completo su ciò che vendono, come fissano i prezzi e come evadono gli ordini in ogni mercato.
Scoprite il potenziale di uno store multilingue e vendete oltre i confini conShopify Markets.
Rispondere alla domanda e conquistare nuovi mercati
Più il commercio digitale si evolve, più brand DTC passano alB2B. Per alcuni, è un passaggio necessario per rispondere a una crescita esponenziale e soddisfare la domanda dei rivenditori che cercano nuovi acquirenti.
Per altri, invece, il B2B offre unenorme potenziale per entrare in nuovi mercatie avere più canali di distribuzione.
B2B
Stiamo investendo molto nel settore, con l’obiettivo di aiutare i nostri merchant a superare le sfide legate alla vendita B2B e raggiungere lo stesso successo che hanno con il DTC.
Lenuove funzionalità B2Bdi Shopify saranno disponibili nella prima metà del 2022. Le stiamo implementando direttamente sulla piattaforma per permettere ai merchant Plus di gestire sia l’attività B2B che DTC direttamente dal pannello di controllo centralizzato. Tra le novità, per il B2B potranno offrire prezzi, termini di pagamento e un checkout personalizzati in base all’acquirente.
3. Superate i confini di ciò che è possibile
Lavorate in modo più intelligente con un processo decisionale basato sui dati e sul valore
Il commercio è più intelligente quando è data-driven, ovvero si basa sudati che informano le decisioni, e quando i marchi possono affidarsi a soluzioni personalizzate, sviluppate appositamente per risolvere i loro problemi e aiutarli arisparmiare tempo.
Ecco perché ci siamo concentrati su soluzioni in grado di ottenere dati e metriche che, oltre a formare una visione chiara e olistica dell’andamento di un brand, aiutino a capire quali decisioni prendere in futuro.
ShopifyQL Notebooks
Viste attraverso l’ottica fornita dai dati, le sfide aziendali possono sembrare insormontabili. Vi sarà sicuramente capitato di analizzare un problema e farvi una serie di domande su tutti gli aspetti del vostro business. “Uno dei nostri prodotti sta vendendo meglio del solito: perché? Dipende dalla campagna di marketing? No. Forse per via dei clienti abituali? No, il volume arriva dai nuovi clienti: da quale canale?”
ShopifyQL Notebooks, disponibile su Shopify nel 2022, aiuterà i merchant a trovare risposta a queste (e altre) domande. Con Notebooks, infatti, le aziende potrannoesplorare e visualizzare set di dati provenienti da più fonti in un’unica interfaccia.
Pensate alla pagina bianca di un blocco note, che vi invita ad esplorare nuove idee e soluzioni. ShopifyQL Notebooks funzionerà allo stesso modo: i commercianti saranno in grado di esplorare eventuali problemi sequenziali e formare una panoramica più precisa in base ai dati. Potranno anche interrogare i dati direttamente dallo store, vedere i risultati, catturare le ipotesi e continuare a immergersi con visualizzazioni multi-formato (come testo, immagini e mark-up) senza dover trasferire i dati in un archivio separato o passare da una fonte all'altra.
E non è finita qui. Le storie di dati scritte con Notebooks saranno basate su un esclusivo linguaggio di interrogazione dei dati sviluppato per il commercio:ShopifyQL. Utilizza una sintassi specifica e intelligente (BFCM) e analizza potenti metriche di business, come il tasso di conversione e il customer lifetime value, per aiutare i merchant aprendere decisioni più velocemente e con il minimo sforzo.
ShopifyQL Notebooks sarà disponibile dainizio 2022. Seguite la newsletter per restare aggiornati.
Come risolvere i problemi commerciali per dedicare più tempo alla strategia
Di cos’altro hanno bisogno i brand perlavorare in modo più intelligente?
Ad esempio, potrebbero dover dedicare meno tempo a task ripetitive per concentrarsi di più sulla strategia. Delineare processi più efficienti per il loro store e le app che usano. E scontrarsi con meno barriere nel backend quando vogliono creare soluzioni creative e su misura per la buyer experience.
Ecco perché leautomazioni personalizzate sono fondamentali: sono flussi di lavoro che aiutano a risolvere problemi specifici e incentivano la scalabilità.
Il nuovo Shopify Flow
Shopify Flowpermette di creare flussi di lavoro che automatizzano task, campagne e processi all’interno di uno store. Grazie all’integrazione con app e strumenti di business, è in grado diautomatizzare un numero ancora più elevato di operazioni, dando ai merchant più tempo per concentrarsi sulla crescita del loro business.
Di recente abbiamointrodotto alcuni importanti miglioramentivolti a promuovere un commercio più intelligente. Ad esempio:
- Accesso a quasi tutti idata point nelle API del pannello di controllo: questa funzionalità permette di analizzare più a fondo i dati Shopify e aumenta drasticamente le potenzialità di Flow. Ad esempio, ora è possibile creare flussi di lavoro a partire dai dati specifici di un prodotto presenti all’interno di un ordine.
- Flussi di lavoro più complessi: grazie alla logica condizionale avanzata, è possibile elaborare flussi di lavoro più flessibili e automazioni più complesse. Il nuovo Flow permette anche di determinare l’ordine specifico delle operazioni all’interno di un’automazione per garantire maggiore precisione.
- Navigazione, user experience e connessione all’ecosistema semplificate: cercare trigger, condizioni e azioni sul nuovo Flow è più facile e veloce. Bastano pochi clic per eliminare o modificare i flussi di lavoro e visualizzare tutte le app di terze parti con cui si integra.
Presto Flow sarà disponibileper tutti i merchant, e non solo per i negozi con abbonamento Plus.
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