“Quest’ordine non può essere spedito all’indirizzo desiderato”, e ora? Vi è mai capitato di leggere questo errore sul vostro schermo nella fase di checkout?
Magari dopo che avete letto per ore le guide diShopify su come impostare le tariffe e le zone di spedizione.
Si tratta di uno degli errori più comuni - e semplici da risolvere. Prima di impostare le spedizioni nel pannello di controllo del vostro negozio, è importante che abbiate già in mente unastrategia di spedizioneefficace e precisa.
Infatti, la spedizione può essere uno degli aspetti più complicati e costosi nel mondo dell’ecommerce. Per non cadere nella trappola degli errori più comuni, seguite questa mini guida per impostare in maniera facile e veloce le vostretariffe di spedizionee iniziare a spedire i vostri prodotti quanto prima!
Consiglio di lettura:Quanto costa spedire un pacco?
Impostare bene la strategia di spedizione vi permetterà anche di offrire un’ottima user experience ed evitare icarrelli abbandonati. Ecco la lista, non esaustiva, degli errori comuni e come evitarli.
Errore di spedizione #1: non assegnare i profili di spedizione
Assicuratevi che tutti i prodotti siano assegnati aiprofili di spedizione. Se non avete creato già il profilo generale per le vostre spedizioni, ora è giunto il momento di farlo. Siate sicuri di aver assegnato i vostri prodotti a un profilo di spedizione, o le tariffe non verranno mostrate.
Ecco come appare un negozio senza nessunProfilo di spedizione. Nessun profilo significa che il checkout non funzionerà come previsto e dunque una brutta sorpresa per i clienti.
使di spedizione # 2:非di spediz creare区ione
Assicuratevi di avercreato dellezone di spedizionee assegnato loro delle tariffe ben precise.
Come creare una zona? Mettiamo caso che vogliate creare una zona esclusiva per tutti i paesi degliStati Uniti.In tal caso andremo suSpedizioniper creare una zona includendo tutti e 62 i paesi.
Il nostro negozio ora ha due zone: una perl’Italia, l’altra per gliStati Uniti. Se voleste escludere alcuni dei paesi degli Stati Uniti, potrete selezionarli nel pannello, togliendo la spunta da quelli nei quali non desiderate abilitare la spedizione.
Errore di spedizione #3: sede non collegata alle tariffe di spedizione
Quando aggiungete unasedepotrebbe essere che non sia stata aggiunta alle tariffe di spedizione. Controllate quindi bene le vostre sedi, lescortedei prodotti e delle varianti, il profilo di spedizione e le tariffe in modo da verificare che siano configurate correttamente e che i prodotti siano disponibili.
一个questo punto非ci的时候伸出切aggiungere le塔里ffe alla zona appena creata.
Errore di spedizione #4: avere tariffe che escludono alcuni prodotti
Non devono esserci tariffe che escludono in qualsiasi modo unprodottodalle spedizioni o che impediscano al prodotto di essere aggiunto al carrello e quindi spedito. Le tariffe dovranno quindi essere create in maniera da includere itutti i prodotti.
Esempio: Se avete solo una tariffa per l’Italia con condizioni di prezzo da 0 - 15,99 € (prezzo finale per l’ordine) e con 10,00 € come costo di spedizione, soltanto gli ordini con valore finale compreso tra 0 e 15,99 € potranno essere spediti. Un carrello con valore 16,00 € non potrebbe essere spedito, rimandando all'errore evidenziato all’inizio dell’articolo.
Dovrete quindi creare un’altra tariffa (o altre tariffe) per importi diversi da 0,00 € a 15,99 €. Ad esempio un’altra tariffa che abbraccia ordini del valore complessivo tra 16,00 € e 50,99 €. Potete anche evitare di includere un valore massimo, se desiderate estendere la tariffa a ogni ordine superiore a 50,99 €.
Ricapitolando, assicuratevi sempre di includere tutti i prodotti nelle vostre tariffe, per evitare che il checkout si blocchi inaspettatamente.
Come impostare delle tariffe di spedizione in base al prezzo
Vi mostrerò adesso come impostare delle tariffe in base al prezzo.
- Controllate che il vostro prodotto sia fisico e che abbia un peso indicato nella scheda del prodotto, soprattutto se state utilizzando dei corrieri che richiedono il peso come requisito indispensabile per assegnare la tariffa di riferimento. Il discorso vale se state utilizzando le tariffe di spedizione calcolate dal corriere o da applicazioni sviluppate da terzi.
- Assicuratevi che il vostro indirizzo possa esseregeolocalizzato.
- Se decidete di offrire l’opzione diconsegna a domicilio o diritiroin negozio o sede, dovrete assicurarvi che avete creato anche le zone di spedizione per la consegna, senza includere la tariffa.
Ma quantetariffe di spedizionemettiamo a disposizione su Shopify?
Tariffe di spedizione Shopify: Tariffe forfettarie, manuali o calcolate dal corriere
Letariffe forfettariesono valide su tutti i prodotti del negozio senza condizione alcuna.
Dall’altro canto, letariffe manualiconsentono di aggiungere delle condizioni in base alle quali potete associare i prodotti con quelle caratteristiche. Potete impostare condizioni di peso e di prezzo su Shopify nella tariffa manuale, ma non condizioni dedicate a prodotti specifici.
Per quello, potrete sempre fare affidamento aun’applicazione del nostro app storecomeAdvanced Shipping Rules. Ci sono diverse applicazioni per ovviare a questo aspetto e stabilire quindi delle tariffe personalizzate in base a prodotti specifici dello store. Ma non è finita: prima di attivare le funzioni dell’applicazione prescelta, se avete un piano di abbonamentoBase (29$ al mese), dovrete scegliere di fare l’upgrade.
Il discorso vale anche per tutte le applicazioni dello store che presentano il messaggio seguente:Requires time carrier rate feature oppure CCS.
E se voleste utilizzare letariffe scelte dal corriere? Vale lo stesso discorso. Per assicurarvi che le tariffe personalizzate del corriere siano aggiunte al checkout correttamente, dovrete contattare l’assistenza di Shopify per aggiungere l’opzione del CCS.
Quali sono i requisiti?
- Sottoscrivendo un piano di abbonamentoAdvanced
- Aggiungendo l’opzione e pagando20 $/mesein più sul vostropiano tariffarioBase o Shopify
- Oppure, facendo un upgrade a unpiano di abbonamento annuale
Ancora non avete scelto il corriere o non siete sicuri di quale opzione faccia al caso vostro? Ecco un suggerimento di lettura:Scegliere il corriere per ecommerce: 5 elementi da prendere in considerazione.
Articolo a cura di Ella, support specialist