I pagamenti sono una parte fondamentale dell'esperienza di acquisto, a prescindere da dove e da cosa vendiate. E questo vale specialmente nelle vendite online, dove la fiducia e la sicurezza sono in cima alle priorità dei clienti.
Se vendete nello Spazio Economico Europeo (SEE), potreste aver sentito parlare della nuova Direttiva sui Servizi di Pagamento (PSD2). Si tratta di un provvedimento normativo volto a incrementare la protezione contro le frodi per gli acquisti online, che avrà un certo impatto sulle imprese del SEE.
È nostro compito aiutarvi a superare queste problematiche legate alla vendita, in modo che possiate concentrarvi sulla gestione e sullo sviluppo della vostra attività commerciale. Ecco una panoramica di ciò che sta accadendo e di cosa significa per voi.
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Cos'è la nuova Direttiva sui Servizi di Pagamento (PSD2)?
La nuova Direttiva sui Servizi di Pagamento (PSD2) regola il settore dei pagamenti nell'Unione Europea. Uno dei principali aggiornamenti che entreranno in vigore quest'anno comporta una maggiore protezione per i clienti che fanno acquisti online con le loro carte di debito e di credito. E protegge anche voi: un minor numero di addebiti fraudolenti è un bene per tutti.
Per conformarvi a queste nuove normative, dovete assicurarvi di disporre di un'autenticazione forte del cliente (SCA) ostrong authenticationper i pagamenti che ricevete dagli acquirenti europei, in modo da contribuire a mitigare le frodi nelle quali la carta non è fisicamente utilizzata.
Cos'è l'autenticazione forte del cliente (SCA)?
L'autenticazione forte del cliente ostrong authenticationè simile a quella che molti chiamanoautenticazione a due fattori: se un cliente effettua un acquisto online con la propria carta di debito o di credito, l’SCA può richiedere che utilizzi due forme di autenticazione. Ad esempio, l'autenticazione forte del cliente può richiedere al cliente come secondo passaggio — anziché il semplice inserimento del PIN o della password — di inserire un codice generato nella propria app bancaria. Questo rende più difficile il compimento di transazioni fraudolente.
I clienti devono inserire queste informazioni solo quando ciò è richiesto attraverso una tecnologia nota come 3D Secure — un livello extra di sicurezza che i clienti devono inserire durante il check-out per autenticarsi. I clienti vedranno l'indicatore 3D Secure iniziare a comparire sugli ordini dopo l'entrata in vigore della PSD2.
Cosa significa la PSD2 per i commercianti Shopify?
Se state utilizzando Shopify Payments in Germania, Irlanda, Paesi Bassi, Spagna o Regno Unito, non occorre che facciate nulla. Sarete in regola con la nuova normativa automaticamente entro il termine del 14 settembre 2019.
Se utilizzate Stripe in Austria, Belgio, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda,Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Portogallo, Spagna, Svezia o Regno Unito, sarete pienamente conformi alla PSD2 entro il termine e potrete offrire l’SCA senza dover apportare alcuna modifica.
Incoraggiamo tutti i commercianti che utilizzano un gateway di terze parti ad adottare Stripe per rendere l'elaborazione dei pagamenti un'esperienza fluida, anche sotto l'aspetto della conformità.
