Estate… tempo di sole, mare esaldi estivi, una solida tradizione a cui i consumatori italiani non intendono rinunciare. Per i commercianti come voi, i saldi estivi possono rappresentare un’opportunità per attrarre nuovi clienti, ridurre lo stock di magazzino erilanciare le venditedel vostronegozio online．In questa guida pratica, scopriremo come preparare il vostro ecommerce ai saldi estivi 2022.
Indice
- Quando iniziano i saldi estivi 2022?
- Come preparare il vostro ecommerce ai saldi estivi
- Come automatizzare i saldi estivi sul vostro negozio online
Quando iniziano i saldi estivi 2022?
I saldi estivi cominciano il2 luglio 2022nella maggior parte delle regioni italiane. A Bolzano inizieranno il 15 luglio, a Trento e provincia i commercianti determinano liberamente i 60 giorni di saldi.
La fine dei saldi estivi 2022 varia da regione a regione:
- Abruzzo: 31 agosto
- Basilicata: 2 settembre
- Calabria: 1 settembre
- Campania: data non disponibile
- Emilia Romagna: 31 agosto
- Friuli Venezia-Giulia: 30 settembre
- Lazio: 13 agosto
- Liguria: 16 agosto
- Lombardia: 31 agosto
- Marche: 1 settembre
- Molise: 31 agosto
- Piemonte: 28 agosto
- Puglia: 15 settembre
- Sardegna: 3 settembre
- Sicilia: 15 settembre
- Toscana: 31 agosto
- Umbria: 31 agosto
- Valle d'Aosta: 30 settembre
- Veneto: 31 agosto
Come preparare il vostro ecommerce ai saldi estivi
Lo sconto è importante, manon è tutto．Soprattutto se la vostra azienda si rivolge a unmercato di nicchia, svendere i prodotti potrebbe svalutare la percezione che i clienti hanno del vostrobrand．Unostudio condotto da Walkerha evidenziato che le persone, quando si tratta di scegliere da chi acquistare, danno più valore allacustomer experiencedi un determinato brand rispetto al prezzo e alle caratteristiche dei prodotti come elemento chiave nella scelta. Per questo motivo, offrire ai vostri acquirenti uncustomer journeycoerente e un’assistenza clienti efficiente è più importante che mai. Ecco 3 aspetti su cui concentrarvi per preparare il vostro ecommerce ai saldi estivi 2022.
1. Pubblicizzate i saldi sul vostro negozio online
Proprio come i negozi fisici espongonocartelli e insegne vetrinaper catturare l’attenzione dei clienti, anche il vostro negozio online dovrebbe fare lo stesso:
- Preparate una selezione di prodotti scontati e metteteli in evidenza in home page, ad esempio con un banner e un link alla pagina delle offerte.
- Aggiungete la categoria "Saldi" o “Offerte” nel menu di navigazione.
- Aggiornate il look del vostro negozio con immagini stagionali (se non avete tempo di scattarle, ecco dovescaricare immagini gratis).
Nota: l’utilizzo della parola "saldi" al di fuori dei periodi stabiliti per legge è vietato. In alternativa, scegliete parole come “promozioni”, “prezzi speciali” o “offerte”. Per approfondire l’aspetto legale di saldi e promozioni,leggete questo articolo．
2. Sfruttate l’email marketing per promuovere gli sconti
L’email marketing è uno degli strumenti più efficaci per restare in contatto con i vostri clienti, nonché il canale promozionale che generalmenteconverte di più．I saldi estivi sono l’occasione perfetta per inviare una newsletter ai vostri iscritti e incentivare gli acquisti ricorrenti ofidelizzare i clienti occasionali．
Se vi state chiedendo come iniziare,Shopify Emailè uno strumento che vi permette di creare, inviare e gestire bellissime campagne di email marketing perfettamente integrate con il design e i prodotti del vostro negozio. Ègratis da utilizzareo阿莱' 2500电子邮件mensili spedite (oltrequesta soglia il costo è 1 $ ogni 1000 email, ovvero appena 0,001 $ USD per ogni email aggiuntiva) e non richiede nessuna esperienza di programmazione o abbonamento da sottoscrivere. I saldi estivi sono il momento perfetto per provarlo!
Risorse utili per approfondire:
- Guida completa all'email marketing per piccole imprese
- Come creare email promozionali e di servizio ottimizzate che generano conversioni
3. Offrite un'assistenza clienti di qualità
I saldi estivi sono generalmente uno dei periodi di maggior afflusso di visite sul vostro negozio online. Per questo motivo, è importante farsi trovare preparati per non deludere i vostri clienti.Un'analisi condotta da Baymard Institute ApS(aggiornata a settembre 2019) ha rilevato che il tasso medio diabbandono del carrello acquistinell’ecommerce è pari al69,57%e tra le cause più frequenti c’è proprio una scarsa attenzione ai clienti.
Inoltre, secondo lo studio “Customer Service Barometer 2017” di American Express:
- 1 consumatore americano su 2 ha rinunciato a effettuare un acquisto da un'azienda a causa di un'esperienza negativa con il suo servizio clienti.
- 7 acquirenti su 10 affermano di spendere di più (in media +17%) con le aziende che forniscono costantemente un'eccellente assistenza clienti.
- Il 33% dei clienti afferma che dopo una sola esperienza negativa con il servizio clienti di un'azienda preferisce rivolgersi a un concorrente.
Assistere i clienti in modo efficiente èpiù importante che mai．Oltre在modo chiaro rispondere e puntuale广告email, telefonate e messaggi inviati tramite social, considerate l’idea di implementare unachat dal vivoper assistere i clienti in tempo reale. Questa soluzione vi permette di replicare l’esperienza personalizzata dei negozi retail, e i risultati si vedono: secondoMarTech, il 51% dei clienti è più propenso a fare acquisti dai siti dotati di live chat. Attivando una chat dal vivo, potrete guidare i clienti nella scelta del prodotto giusto, risolvere i loro dubbi e chiudere la vendita più in fretta, tutto dal vostro sito.
Risorse utili per approfondire:
- 101年客户服务:每fornire联合国'eccelle guidante assistenza clienti
- 5 modi per fornire un’eccellente assistenza clienti multicanale
- Servizio clienti: i 5 canali essenziali che ogni attività di ecommerce dovrebbe considerare
Come automatizzare i saldi estivi sul vostro negozio online
Per concludere, ecco 5 tecniche per automatizzare i saldi estivi sul vostro negozio e risparmiare tempo con le operazioni manuali:
1. Applicare sconti per gruppi di prodotti
Esportate sufile CSVun elenco di prodotti e relativi dettagli (taglia, colore, ecc.). Utilizzando Excel o Google Sheets, definite gli sconti da applicare ai diversi gruppi di prodotti e reimportate il file CSV nel backend del vostro negozio.
2. Creare automaticamente una collezione di prodotti in offerta
Dal pannello di controllo, andate su Prodotti > Collezioni per creare unacollezione dinamicache mostrerà automaticamente tutti i prodotti in promozione.
3. Automatizzare il periodo di validità degli sconti
Creandosconti automaticidi tipo percentuale, di importo fisso o "Acquista X Ottieni Y", è possibile utilizzare il calendario per impostare la data di inizio e fine del periodo di validità degli sconti.
4. Attivare le notifiche di inventario
Per tenere traccia delle scorte di magazzino e ricevere notifiche quando un prodotto sta per terminare, vi basta attivare ilmonitoraggio dell’inventario．
5. Offrire la spedizione gratuita a partire da una soglia minima
Offrire la spedizione gratuita al raggiungimento di una soglia minima è un'ottima strategia peraumentare il valore medio dell’ordine, soprattutto nei periodi di saldi. Dal pannello di controllo, andate su Impostazioni -> Spedizione e consegna, quindi “Gestisci tariffe” e “Aggiungi nuova tariffa”. Qui potrete aggiungere una condizione per attivare la spedizione gratuita, come un importo minimo di spesa (es. 50 €).
