Il 54% delle persone dichiara di utilizzare i social media per trovare raccomandazioni e consigli su nuovi prodotti da acquistare.
Per aziende e negozi, vendere sui social significa quindi raggiungere un pubblico potenzialmente infinito di clienti a cui mostrare i propri prodotti.
In questo articolo, ti spiegheremo quali sono i vantaggi di vendere sui social media e come vendere sui social più diffusi e utilizzati, tra cui Facebook, Instagram, Pinterest e TikTok.
Indice
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Vendere sui social media: i vantaggi del social commerce
Cos’è ilsocial commerce? Con questo termine, si indica la vendita di prodotti e servizi all’interno delle piattaforme social, senza uscire dal sito.
Rispetto al social shopping, ovvero l’utilizzo dei social per aumentare la visibilità e le vendite dell'azienda,票价社交商务significa vendere direttamente sui social.
E dato che le persone passano buona parte dei momenti liberi, delle pause caffè o dei tragitti sui mezzi pubblici ascrollarei feed dei loro account social, iniziare a vendere sui social media è un’enorme opportunità per trovare nuovi clienti sulle piattaforme che utilizzano già ogni giorno.
D’altronde sono i numeri a parlare, e non a caso si stima che il valore delle vendite globali sui social dovrebbe passare da 958 miliardi di dollari nel 2022 a2.900 miliardi di dollari nel 2026(Statista, 2022). Inoltre, il 54% degli utenti social dichiara di utilizzarli per ottenere consigli su prodotti e servizi da acquistare (GlobalWebIndex, 2021).
In altre parole, una strategia ben collaudata per vendere sui social è uno dei modi migliori per far decollare le vendite del tuo negozio online. Vediamo come iniziare.
I vantaggi del social commerce
L’opportunità di raggiungere le persone nei luoghi dove trascorrono più tempo online è solo uno dei vantaggi del social commerce.
Ecco altri buoni motivi per vendere sui social:
- Segmentare il pubblico: le piattaforme social offrono tanti strumenti per filtrare gli utenti a cui mostrare i tuoi prodotti (es. per età, interessi, città, e altro ancora). Con ilpubblico personalizzato di Facebook, per esempio, puoi scegliere in modo estremamente specifico lanicchia di mercatoa cui mostrare le tue pubblicità, ottimizzando il ritorno sull’investimento e tenendo sotto controllo i costi.
- Migliorare l’esperienza utente: osservando i comportamenti abituali e le interazioni delle persone potrai migliorare l’esperienza di acquisto degli utenti, ad esempio postando negliorari Instagramin cui i tuoi follower sono più attivi.
- Fidelizzare i clienti e aumentare la riprova sociale: vendere sui social ti dà la possibilità ditrasformare我在真实性能occasionali e propriambassadorda coinvolgere e con cui instaurare relazioni per migliorare la riprova sociale del tuo brand. Per una sorta di effetto d'imitazione, le persone ripongono più fiducia nel tuo brand se sono in buona compagnia.
- Riduzione dei carrelli abbandonati: offrendo la possibilità di acquistare sulla piattaforma social senza uscire dal sito, puoi rimuovere uno step aggiuntivo dal percorso di acquisto eridurre il tasso di abbandono del carrello.
E questi sono solo alcuni dei buoni motivi per fare social commerce. Ora passiamo all’azione con tattiche e consigli pratici per capire come vendere sui social.
Come vendere sui social in modo efficace
Per vendere sui social con successo è necessario coinvolgere il pubblico creando contenuti di qualità. L’attenzione delle persone puoi catturarla con la pubblicità, ma per convertirli in clienti dovrai comunicare fiducia e autorevolezza.
Ecco qualche consiglio pratico su come vendere sui social:
- Scegli la piattaforma giusta
- Crea contenuti di qualità per aumentare l’engagement
- Interagisci attivamente con i tuoi follower e rispondi ai messaggi
- Utilizza我contenuti generati dagli utenti /aumentare la riprova sociale
- Sfrutta le inserzioni e fai retargeting
1. Scegli la piattaforma giusta
Come iniziare a vendere sui social con il piedegiusto? Scegliendo la piattaformagiusta.
Per trovarla, tutto dipende da cosa vendi e chi sono i tuoi clienti. Comincia definendo unabuyer persona, ovvero una tipologia di cliente tipo da raggiungere.
Ad esempio, se vendi prodotti di fascia alta e il tuo pubblico di riferimento ha un’età compresa tra i 35 e i 54, Facebook è il posto più adatto dove vendere. Se vuoi raggiungere gli utenti più giovani, come i Millennial o la Gen Z, li troverai su Instagram e TikTok. O ancora, se vendi articoli per la casa o stai pensando divendere mobili online, stabilisci la tua presenza sui social che le persone utilizzano per trovare nuove idee, Pinterest su tutti.
2. Crea contenuti di qualità per aumentare l’engagement
Per vendere sui social, non basta mettere i prodotti in vendita e aspettare che i clienti arrivino da soli. Ti serve una strategia per aumentare la tua visibilità, sfruttando l’algoritmo, e incrementare il coinvolgimento.
In altre parole, devi creare contenuti capaci di attirare le persone. Per esempio, oltre ai post di prodotto, puoi sviluppare unpiano editorialeche prevede la pubblicazione di contenuti diversi tra loro, tra cui post a carosello e infografiche di approfondimento,ReeloInstagram Videodel dietro le quinte, sessioni di Q&A e altro ancora.
Se sei a corto di idee, ecco qualche spunto per trovarecosa pubblicare su Instagram. A prescindere dalla linee editoriale, l’importante è postare con costanza.
3. Interagisci attivamente con i tuoi follower e rispondi ai messaggi
Ricordati che stai vendendo sui social, quindi non puoi tralasciare l’aspettosocial: sotto con le risposte ai commenti, le reazioni e le interazioni con i tuoi follower e non solo!
Inoltre, tieni sempre d’occhio i messaggi in arrivo e cerca di rispondere rapidamente agli utenti offrendo un'ottimaassistenza clienti: per aiutarti, puoi impostare delle risposte automatiche.
In questo modo, le persone potranno ricevere delle risposte preconfigurate alle domande più comuni, anche in tua assenza.
4.Utilizza我contenuti generati dagli utenti /aumentare la riprova sociale
Quando si tratta di acquistare un prodotto o servizio, il93% delle persone si fida più delle raccomandazioni di altre persone rispetto a qualsiasi pubblicità. Inoltre, sempre il 93% dei marketer dichiara che i contenuti generati dagli utenti hanno performance migliori rispetto ai contenuti branded.
Ecco perché dovresti puntare forte sugliUser Generated Contentper far decollare le tue vendite: oltre a comunicare un’immagine più reale e autentica del tuo brand, insieme allerecensioni positivegli UGC sono un importante elemento di riprova sociale che incentiva le persone a concludere l’acquisto.
5. Sfrutta le inserzioni e fai retargeting
Infine, come ognistrategia di social media marketingche si rispetti, dovresti destinare una parte del budget alle inserzioni a pagamento (es.Facebook Ads) per dare una spinta aggiuntiva alla visibilità dei tuoi prodotti. La buona notizia è che non servono grandi cifre per cominciare e puoi tenere il tuo budget sempre sotto controllo, impostando limiti di spesa.
In particolare, sfrutta ilretargetingper mostrare gli annunci alle persone che hanno già visitato il tuo negozio o sfogliato il tuo catalogo prodotti senza concludere la vendita e convincerli a completare l’acquisto.
Mettendo in pratica questi suggerimenti, puoi iniziare a vendere sui social con successo: e ora, scopriamo come vendere su alcune delle piattaforme social più utilizzate.
Come vendere su Facebook
Aprire un Facebook Shop è il modo migliore pervendere su Facebook. Si tratta di una funzione lanciata dal social network che consente di creare una vetrina di prodotti acquistabili direttamente sulla piattaforma oppure sul sito web del negozio.
Per aprire un Facebook Shop:
- Crea una pagina Facebook del tuo negozio, se non l’hai già, e collegala aBusiness Manager.
- Dal Gestore delle vendite, clicca su “Inizia” → “Crea uno shop”.
- Scegli se vendere solo su Facebook, Instagram o entrambi.
- Crea manualmente il catalogo prodotti oppure, se hai già un negozio online, importalo automaticamente.
- Configura le opzioni di spedizione.
- Pubblica il tuo Shop e inizia a vendere.
Se non hai già un negozio con cuivendere online, creare manualmente il catalogo prodotti può essere un’operazione lunga e macchinosa.
In alternativa, ti suggeriamo diaprire un negozio onlineper sincronizzare il tuo catalogo e gestire tutto da un unico posto: Shopify, per esempio, offre una pratica integrazione con Facebook per importare il catalogo in un clic e gestire le vendite dalla dashboard centralizzata.
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Come vendere su Instagram
Secondo lestatistiche Instagramemerse da un’indagine condotta da Facebook, l’83% delle persone intervistate dichiara di utilizzare Instagram per scoprire nuovi prodotti e servizi da acquistare.
- Crea un profilo Instagram aziendale.
- Crea una pagina Facebook, se non l’hai già.
- Sincronizza il negozio online con la pagina Facebook o crea manualmente il tuo catalogo prodotti.
- Collega Instagram a Facebook.
- Richiedi l’abilitazione Instagram Shopping.
- Tagga i prodotti su Instagram e inizia a vendere.
Come vendere su TikTok
Anche TikTok, il social di cui tutti parlano e che ha recentemente superato la soglia di 1 miliardo di utenti globali, offre una serie di funzioni per lo shopping sull’app.
Tra le caratteristiche più interessanti offerte dalla piattaforma, le esperienze di live shopping permettono ai creator di organizzare dirette video per mostrare i prodotti che gli spettatori possono acquistare in tempo reale.
Il modo migliore pervendere su TikTokè aprire un negozio online e sincronizzare il catalogo con l’app: in questo modo, gli utenti vedranno gli annunci di prodotto e potranno concludere l’acquisto sul sito web del tuo negozio. Shopify, per esempio, offre un’integrazione con TikTok che consente di iniziare a vendere sull’app in pochi clic.
Come vendere su Pinterest
Pinterest è il luogo dove le persone cercano nuove idee, che si tratti di anticipare le ultime tendenze di moda o trovare ispirazione per arredare casa.
Pervendere su Pinterest, è necessario creare un account e passare al profilo professionale (l’operazione è gratuita). A questo punto, ti basterà creare i Pin con i tuoi prodotti da mettere a catalogo e includere il sito web del negozio su cui concludere la vendita.
Se decidi dicreare un sito ecommercecon Shopify, anche in questo caso è disponibile una pratica integrazione per trasformare i tuoi prodotti in Pin acquistabili in pochi clic e senza lunghe operazioni per creare il tuo catalogo.
Come vendere sui social: conclusioni
In tutto il mondo sono 4,62 miliardi le persone che utilizzano i social media, e solo questo dato dovrebbe convincerti a iniziare a vendere sui social.
Come sempre, non esiste un segreto infallibile per il successo: comincia a sperimentare sulla piattaforma più adatta a te, monitora i risultati e segui i consigli contenuti in questa guida su come vendere sui social per far decollare le tue vendite.
