デジタルマーケティングの手段としてSNSが注目されがちな昨今でも、メール（メールマガジン、通称メルマガ）を活用したマーケティングの効果はまだまだ健在です。お客様との関係性の維持・強化に適したコミュニケーションツールであり、ニーズに合ったメッセージをタイムリーに送ることができるからです。
新しくビジネスを始める際、多くのオーナーは新規顧客の獲得に注力しがちですが、メルマガの購読者を増やすことも同じくらい重要です。何故なら、購読者の中には見込み顧客や、商品モニターへの協力・貴重なフィードバックを提供してくれる人が含まれていることもあるからです。この記事では、顧客とメルマガ購読者の違いと、お客様を購読者にする方法を紹介します。
顧客とメルマガ購読者の違い
顧客とは、企業から商品を購入し、商品やサービスを受け取る人のことです。メルマガ購読者とは、企業からのマーケティングメールを受け取ることに同意する人のことです。ここで重要なのは、顧客を獲得したとしても、その顧客をフォローアップするためには許可が必要だということです。
購読者自らが、あなたからのメルマガを受け取ることに同意する必要があるので、以下では、お客様にメール配信をオプトインしてもらう効果的な方法を3つほど見ていきましょう。
メルマガ購読者を増やす方法：ベスト3
①オンラインストアからのサインアップ最適化
メルマガ購読者を獲得する最大のチャンスは、お客様があなたのオンラインストアを訪問してくれた時です。その中でもランディングページとチェックアウトページの2つは関心を引くのに最適な場所なので、スムーズに登録できるような仕組みを整えておきましょう。
サイトのヘッダーやフッターにニュースレターの登録フォームを追加すると、お客様がストアを閲覧しているときに素早く登録してもらうことができます。その際、どの様な情報が届くのかをきちんと知らせることが大切です。新製品の案内や、キャンペーン・セール情報等の事前告知などが考えられます。Shopifyストアにニュースレターのセクションを追加する方法については、テーマのドキュメントを参照してください。
また、チェックアウト時にチェックボックスを追加すれば、お客様が商品の購入手続きを行うと同時に、ニュースレターへ登録する事が可能になります。尚、この場合は、チェックアウトが完了するまでお客様の配信許可の情報は反映されない事を明記しておきましょう。Shopifyでは、チェックアウトの設定を変更することで、この機能を追加することができます。
②メルマガ登録の特典提供
登録者限定の特別価格や割引クーポンの提供は、メルマガ登録への心理的ハードルを下げる大きなきっかけとなります。商品購入後の注文確定メール配信時や、メルマガの登録フォームにこうした追加することができるので検討してみましょう。インセンティブがあることを伝えることは、お客様にメルマガ購読者になってもらうだけでなく、リピーターになってもらうための最良の方法のひとつです。
ここでは、さまざまなタイプのオファー、クーポン、割引のアイデアを紹介します。
③各種SNSチャネルとの連動
多くのお客様はお気に入りのブランドをSNSでフォローし、製品のアップデートやニュース、今後のセールやイベントなどの情報を目にしています。これらのチャンネルからメルマガ購読者を確保する機会を見逃さないようにしましょう。インスタグラムでは、Linktreeを使ってプロフィールに複数のリンクを貼ることができるので、訪問者をニュースレターの登録フォームに誘導するリンクを設定しましょう。同様に、Facebookのビジネスページにもコールトゥアクションボタンを設置して、フォロワーにも登録を促すことができます。
注意：お客様があなたのオンラインストアからのマーケティングメールを受け入れた後、そのお客様のメールアドレスはShopify管理画面の「顧客管理」ページに表示されます。
これからメールマーケティング戦略を始める方は、時間を無駄にせず、最初からメルマガ購読者リストの作成を始めましょう。Shopify メールはキャンペーンを始めるのに最適なツールで、あなたのブランドイメージに合わせてカスタマイズできる既製のテンプレートを多数用意しています。数回のクリックでEメールの送信を開始することができるので、メルマガ購読者の獲得状況に応じて素早くアクションがとれるよう事前に準備しておきましょう。
原文: Melissa Spadafora 翻訳：坂本真紀