皆さまのコンテンツを実際のところだれが見て、だれが見ないのか？ それを大きく決定付けるのは、SEOにおいてもSNSにおいても、アルゴリズムです。
このアルゴリズムに変更が生じると、昨日までのマーケティング戦略の効果は明日には薄くなりかねません。そのため、戦略はプラットフォームごとに、つねに進化させていくことが重要です。
とくにインスタグラムの場合、定期的な投稿に適切なハッシュタグさえ付けていれば想定するオーディエンスに必ず届く、とは限りません。
そこで必要なのは、新しいアルゴリズムのアップデートに対応しながら、インスタグラムマーケティングのアプローチを再構築することです。
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インスタグラムのアルゴリズムの仕組みは？
フィードのアルゴリズム
新しいインスタグラムのアルゴリズムは、ユーザーがフィードをスクロールしながら見るコンテンツの順序を決定します。
特定のシグナルに基づき、ベストな投稿を優先付け、もっとも関連性の高いコンテンツをトップの位置に置いて視認性を高めます。それ以外のコンテンツは最終的に下方に位置付けられます。
アルゴリズムは変更されやすいものなので注意が必要ですが、ランキングに関わる以下の3大要素は、インスタグラム戦略において現在も有効です。
- ユーザーとの関係性：あなたの過去コンテンツに頻繁に接触しているユーザーは、今後のコンテンツも見たいはずです。こうした連続的に繰り返されるエンゲージメントが、ロイヤルオーディエンスの構築において重要です。
- ユーザーが示している興味：ユーザーのインスタグラム利用において類似コンテンツやアカウントとの関与度合いを基準にしたシグナルです。あなたに類似したコンテンツをよく見ているユーザーは、あなたの投稿を好む可能性が高いです。
- 投稿内容の関連度：インスタグラムに投稿すると、アルゴリズムによって関連性スコアが与えられます。これは、だれのフィードにコンテンツが表示されるかに影響します。
ほかにも、インスタグラムが公開している注目すべき一般的な考慮ポイントがあります。
- ユーザーがたくさんのアカウントをフォローしている場合、フィードのトップ位置を占めるには競争が激しいことになります。
- ユーザーのインスタグラム利用時間が短い、または頻繁にアプリを開かない場合、あなたが最高のポジションにない限り、コンテンツが見られる確率は低くなります。
- インスタグラムのビジネスアカウントは、オーガニックリーチという点においては、個人アカウントと比べて不利ということにはなりません。
ストーリーズのアルゴリズム
最初にフィードに出てくるストーリーズ は、ユーザーにとって一番エンゲージメントの深いアカウントのものです。コメント、いいね、DMなどのアクションすべてが、フィードにおけるあなたの位置を決めます。また、ロケーションによってもストーリーズ は表示されます。ロケーションのハッシュタグがストーリーズ において一般的になっている理由がここにあります。
ストーリーズ を介して多くの人があなたのブランドと関わり合いになるほど、彼らが新しい投稿を見たがる可能性は高まります。このことを理解していれば、インスタアカウントをもっている人たちにリーチするには継続的なストーリーズ の投稿が有効ということがわかります。
リールとIGTVのアルゴリズム
リールやIGTVのような動画コンテンツのアルゴリズムは、フィードのアルゴリズムと似ています。コンテンツは、あなたのアカウントに積極的に関わる人々へ表示されます。
リールの閲覧数を上げるには、先にハッシュタグを含めてフィードにシェアしましょう。インスタグラムは新機能の普及を優先する傾向にあるので、リールの戦略にできるだけ早く乗るべきです。
IGTV動画のリーチを拡大するには、露出を増やすためにプレビューをフィードにシェアします。
これらのアルゴリズムの諸要素は、インスタグラムを使ったマーケティング戦略にどれくらい影響するのか？ それを確かめるために、リーチを拡大する際に適用できるアプローチ方法をいくつか見ていきましょう。
インスタグラムのアルゴリズム対策ポイント（2021年版）
リーチだけではなく関係性にフォーカスする
フォロワーの継続的なエンゲージメントやロイヤルティは、今までに増して重要です（彼らのフィードのトップ位置を占めるという点ではとくに）。
コンテンツによる関係性の作り方は次のとおりです。
ユーザー作成コンテンツをストーリーズに投稿する。ユーザー作成コンテンツは、フォロワーが投稿したあなたのブランドに関係するコンテンツです。そうすることでほかのユーザー作成コンテンツを刺激できるだけでなく、あなたがコンテンツをシェアしたユーザーがストーリーズにタグ付けしてさらにデジタルフットプリントが拡散されます。
リールをシェアする。インスタグラムリールは、企業が投稿できる短くおもしろい動画です。15秒の動画をオーディオやエフェクト、さまざまなクリエイティブツールと一緒に作成して、視聴者を楽しませ、フォロワーを増やしましょう。リールはあなたのフィードでシェアされ、「発見」タブにも表示されて多くの人の目に触れます。
IGTVコンテンツをプロデュースする。IGTVは長尺で、ユーザーのスクリーン全体を占拠する没入性の高い動画を実現します。コンテンツは「探す」タブに表示されるので、ユーザーはクリエイター（あなたです！）が作成した動画を見つけて視聴し、インスタグラムでフォローすることが容易です。
インスタグラムのアルゴリズムは新機能を優先してコンテンツをシェアする傾向がありますが、今なら、リールが該当します。またインスタグラムで顧客を探すためには、自分のコンテンツの外側にある世界を意識することも大切です。なんといってもSNSなのですから！
関連ユーザーや関連ブランドの投稿にコメントする
潜在顧客、関連インフルエンサー、関連ビジネスのコンテンツに対し、熱心で引きのあるコメントを残します。こうして自分のコンテンツの外側で関係性を築き上げることが可能です。
最初のうちはフォロワー数の多い大きめのアカウントから投稿を始めて知名度を上げ、自分のプロフィールのフォロワーを増やすことが得策です。あなたのターゲットオーディエンスがフォローしそうなアカウントを考えてフォローし、会話に参加しましょう。
その際、誠実に、価値を付け加えるようなやり方をしてください。パブリックなセールスピッチの機会とのみ考えたり、ありがちな返信だけを残したりしないようにします。たとえば、彼らがバイオ欄のリンクをクリックして新製品をチェックして欲しいというなら、実際にリンクから商品を確認して、よく考えたコメントを書きます。自分のブランドのパーソナリティを表現し、意味のある関わり方をするべきです。
たとえばFashion Novaは、ほかのインフルエンサーよりも、ラッパーのCardi Bの投稿コメント欄でよく見かけます。そこではかなりの露出とターゲットオーディエンスとの関係性構築が見込めます。
素早くコメントできるように、特定アカウントの新規投稿があったときに通知を受けることもできます。インスタグラムのフィードは新しい投稿にフォーカスするため、コメントが多くの人の目に触れる可能性が上がります。
そうするにはまずアカウントをフォローする必要があります。そして、アプリ右上の3つのドットから「投稿のお知らせをオンにする」をタップすれば、新規投稿時のプッシュ通知を受け取れます。
似た考えをもつクリエイターとつながることのほかに、あなたのブランドに関係するハッシュタグをフォローし、そのタグを使う投稿にも気を配りましょう。これもエンゲージメント率の向上を最適化する優れた手法といえます。
フォロワーがアクティブな時間帯に投稿する
フォロワーのフィード内でのコンテンツ位置を決めるファクターとして、タイムラインは依然として重要なので、それをアドバンテージとして利用すべきです。投稿後すぐのエンゲージメントの勢いは、インスタグラムが「この投稿がフォロワーにとって重要だ」と認知するうえで有益となります。
すべての投稿のポテンシャルを最大化するには、ピークの投稿時間帯にコンテンツを上げるようにしてください。
ピーク時間を把握するために、多少はトライ＆エラーをする必要があるでしょう。最初のステップとして最適なのは、モバイルアプリのすべてのビジネスプロフィールで利用可能な、インスタグラムの分析レポートです。
インサイトのオーディエンスタブをクリックし、スクロールしていくと、フォロワーがオンラインになる時間を示す小さなセクションがあります。曜日や特定の時間帯ごとに確認することが可能です。
任意の投稿時間帯が有効かどうかテストしてみましょう。アクティビティが大きくなっている時間の直前が、あなたのアカウントにとってのベストタイムといえそうです。もしくは、勢いが出始めてからの直後が最適という場合もあります。
コメントが新しいうちに返信する
インスタグラムのビジネスプロフィールをもっている人たちは、できる限り多くのコメントに返信していますね。
コメントとさらなるリプライを増やすことで、コンテンツのソーシャルプルーフを生み出すことができます。また、投稿のポテンシャルリーチが最高のときにエンゲージメントを促進することにもなります。
コメントへの返信は、たとえ質問への回答にありがとうと伝えるだけであっても、オリジナル投稿者からのさらなるフォローアップコメントを促します。いくつかのケースでは、会話をすぐに始めるきっかけとなり、その投稿を含め今後の投稿においてもリーチを拡大する重要なエンゲージメントを導きます。
アクティブユーザーへのリーチにハッシュタグを使う
インスタグラムのハッシュタグを使うと、投稿が関連検索に表示されるのを促し、リーチの拡大が見込めます。
この戦略を効果的におこなうには、ターゲットオーディエンスが実際にコンテンツやほかのユーザーを発見するために使用しているハッシュタグを選択する必要があります。
コミュニティハッシュタグはとくに有効です。これらのニッチなハッシュタグはポピュラーなハッシュタグに比べるとそれほど多くの投稿で使用されるわけではありませんが、特定のトピック、ムーブメント、コミュニティに関心のある人々とつながるために、すでにそれらのグループに属するユーザーによってインスタグラムで使用されています。
ここでビューを獲得し、プロフィールへのクリック、エンゲージメント、潜在的な新規フォロワーを得ましょう。
価値の高いハッシュタグは業界によって異なりますが、だいたい見つけられるものです。理想とするユーザーがそこでは十分に説明されていますし、同じテーマの投稿がつねにアップされているからです。
- 旅行用かばんを販売するマーチャントが使えそうなコミュニティハッシュタグ：#旅行コーデ
- 化粧水を販売するオンラインストアなら：#肌ケア
- ヘルシーフードを販売するストアオーナーなら：#健康オタク
自分の投稿だけではなく、同じハッシュタグを使っているほかの投稿もチェックしてクリックしてください。最低限、それらの投稿に対して「いいね」をクリックします。それがプロフィールのビューやあるいはフォローにつながるかもしれません。
繰り返しになりますが、あなたの投稿が目的のユーザーにリーチできないとしても、あなた自身はリーチできるのです。
さらに詳しく：フォロワー数にかかわらずインスタグラムで稼ぐ方法
ストーリーズに過去コンテンツを再投稿する
ユーザーを惹きつけるためにインスタグラムで投稿すべき内容がわからない場合や、特定コンテンツで可能な限りの視聴数を得たい場合は、過去の投稿を再アレンジするのが有効です（フォロワーが増えている時期はとくに）。
初回投稿時に見過ごしてしまった人たちにも、再度あなたのベストコンテンツを披露しましょう。
以前の投稿を削除して、同じやり方で再投稿することも考えられますが、コンテンツをアレンジし直すのが理想的なアプローチです。
コンテンツの再アレンジは大きな時間節約になりますが、何度もやり過ぎないようにしてください。また、フィードを整理して過去の同じコンテンツを削除しておく必要もあります。ユーザーがフィードをスクロールしていて、同じ写真に何度も出くわすことは避けたいものです。
ストーリーズのエンゲージメントを促進させる
インスタグラムストーリーズは大きな注目を集めています。というのも、アルゴリズムがフィードの写真とは異なるからです。フォロワーに働きかけ、ロイヤルティを構築し、結果的には静止画の投稿へのエンゲージメントも増やし、そしてリーチを拡大できる優れた手段といえます。
活用方法をいくつかご紹介しましょう。
- ブランドハッシュタグにハッシュタグステッカーを追加する。ユーザーがブランドハッシュタグステッカーをクリックすると、そのタグを使用している投稿のフィードに飛びます。あなたの投稿、カスタマーによる投稿、どちらもOKです。ローカルタグも加えれば、ローカル検索にコンテンツが引っ掛かりやすくなります。
- ほかのユーザーからのストーリーズをシェアする。インスタグラムでは、自分がメンションされているストーリーズがシェアされたら通知されるだけでなく、あなたのストーリーズ に対して直接だれかがストーリーズをシェアした場合でも通知が受けられます。あなたのストーリーズをフォロワーの投稿でシェアしてもらうよう呼びかけたり動機付けすることもできますね。
- インタラクティブステッカーでエンゲージメントを刺激する。投票ステッカー、絵文字スライダー、質問スタンプなどがここに含まれます。質問スタンプは、ユーザーに質問を募って、その後の追加ストーリーズで彼らの返信を投稿することを可能にします。インタラクティブ性の高いコンテンツをより多く生み出すことができるでしょう。
さらに、自分のインスタグラム投稿をストーリーズにシェアできるのをご存知ですか？
投稿のダイレクトメッセージボタンをクリックし、「ストーリーズに投稿を追加」を選択します。ここでリサイズやテキストの追加、その他の編集をおこなうことができます。
新商品のアナウンスなど、重要な投稿をより多くのフォロワーに届ける手段として、かなり大切なアプローチといえます。
ダイレクトメッセージを歓迎する
アプリ利用とチャット機能使用の拡大にともない、インスタグラムのプライベートメッセージは一般的になってきました。人々は、企業に対しても質問を送るためにプライベートメッセージ機能を使うようになっています。
ダイレクトメッセージを使う場合は長い会話になりやすく、ひとりひとりに個別の情報提供をする機会が得られます。
ダイレクトメッセージによるリーチの拡大も可能です。信頼できる顧客、潜在的なパートナー、インフルエンサーなどに向け、協力を得るためにプロフィールやストーリーズ を通じてメッセージを送ります。
ただ、この戦略はスケールしやすいものではありません。メッセージを送る相手をよく選ぶ必要があります。ブランド支持者、コメント内容からヘルプを必要としていると思われるユーザー、提携したいパートナーやインフルエンサー、こうした人々を探します。個別に会話することを心がけ、一般的な対応ではなく誠実なやりとりをしてください。
リーチを拡大する広告とインフルエンサーに投資する
どんなプラットフォームにおいても、オーガニックリーチの限界を超える最速の方法は、お金を使うことです。正しくやれば、今後のオーガニックリーチを改善する突破力を得ることができます。ここでは2つのメインオプションがあります。インスタグラム広告とインフルエンサーマーケティングです。
インスタグラム広告はお金がかかり、気をつけないとすぐに予算が上昇しますが、インスタグラムでの牽引力に悩んでいる場合は良い投資になるでしょう。
「インスタグラムのフィードとストーリーズ に、モーションや優れたグラフィックのある広告を打ってください。潜在顧客が気に入り、あなたのページに積極的に関与するようになると、コンテンツはさらに多くの人たちの目に触れることになります」 − Trilce Jiron, （ TBS Marketing 創設者）
つねに予算をコントロールするために、全体予算をあらかじめ設定しておきましょう。インスタグラム初心者の場合はとくにこれが大切です。
努力が結果にどう結びつくかをモニタリングする
以上の戦略の進捗は、インスタグラムインサイトの指標をチェックすれば追跡することができます。多くの人はフォロワー数をとくに重視しますが、プロフィールへのアクセス数、リーチ数、ウェブサイトクリックなどを確認することで、ビジネスのためにインスタグラムマーケティングに何ができるか、もっと多くのことを知ることが可能です。
アルゴリズムは変わっても、フォロワーとの絆は変わらない
インスタグラムを最大限活用するためには、定期的なコンテンツ投稿だけに執着していてはいけません。全体的な関係性の構築や、クオリティの高いコンテンツ、自分の投稿以外の場所でのインスタグラムユーザーとの交流などが、不可欠です。
インスタグラムのアルゴリズム変更はつねに起こっています。しかしマーケターがその変更に合わせて行動すれば、目的のオーディエンスにリーチできる驚くべき新しい方法が見つかるでしょう。
原文：Fran Saraco 翻訳：深津望
