Shopifyの新しいアプリShop（2020年5月現在英語版のみの提供）をご紹介します。配達状況を追跡するアプリのArriveとShop Pay（前Shopify Pay）が融合した新しいアプリです。お客様がショップでの購入から注文の追跡までをより簡単にし、さらにブランドの再発見もすることができます。
Shopはお客様の購入をより簡単にすることで売上増加を見込むことができます。さらに商品の発見から品物の配達まで、Shopは皆さまのお客様のオンラインショッピング体験にパーソナライズと、透明性と便利さをもたらします。
Shopifyで最速の購買体験を提供してコンバージョン率をアップする
米国のおよそ1/4の買い物客が、決済体験のプロセスが複雑すぎたり、時間がかかりすぎることによって「カゴ落ち」をしています。速くて直感的な決済体験はより多くの売上を皆さまのストアにもたらしてくれます。
Shopの中で行われる購買体験がShop Payを使用しているのはそういった理由のためです。私たちはオンラインストアにShop Payを有効にした後、リピーターのコンバージョン率が最大18%改善することを確認しています。
Shopはストアで行われる決済体験を改善します。重要なのは、皆さまがストア上でコードを編集したり変更したりすることはありません。Shop Payを有効にするには、管理画面の設定から有効化するだけで済みます。それだけで、お客様にShop Payの機能を提供できます。
お客様がShop Payを有効化したShopifyのストアで最初の購入を行うと詳細情報を保存するというオプションが表示されます。そして次回からの購入では、Shop Payでの購入のオプションが詳細情報を保存したお客様すべてに表示されます。また、彼らがShopをダウンロードすると、お客様はパーソナライズされた商品のおすすめがあなたのビジネスとの関わりをもとに受け取ることができます。
アプリ内の商品おすすめでお客様を呼び戻そう
顧客獲得コストは年々上昇を続けています。結果として、リピーターに商品を買ってもらうことが、ビジネスにとって最も利益を出すことへとつながっています。Shopでは既存顧客に対して自動の商品おすすめを提供する新しいチャネルとなります。商品おすすめはお客様が携帯電話からすでに購入したことのあるストアの商品が表示されます。
Shopはお客様にあなたのブランドの「再発見」を提供します。アプリユーザーの「Shops」のタブには、Shopでフォローしているブランドと、お客様の過去の購入履歴に基づいたおすすめ商品や新製品が表示され、パーソナライズされたショッピングフィードの役割を担います。
お客様はお気に入りのブランドにすぐにアクセスでき、ひとつのアプリ内ですべてが完結します。Shop Payにより提供されているクイックチェックアウトでストアからの再注文が簡単にできるようになりますカート画面からホーム画面まで、Shopは皆さんのお客様のコンパニオンとして購買体験をより素敵なものにするために機能します。
近くのお店の発見とサポートがより簡単に
現在の世界情勢は地域のコミュニティを経済的に支えている小規模事業者に大きな打撃を与えています。さらにお客様自身もお店がオープンしているのかや、注文がしっかり届くのかなどの不安定さに直面しています。
このような中、Shopではお客様の現在地に近いお店を表示する新機能を開発しました。ストアが店頭受取や店内販売をしている場合、Shop内に近くのお店が表示され、お客様が容易に皆さまのお店を発見できるようになります。
Shopのおかげでお問い合わせも減少
当然ながらお客様は購入した商品がちゃんと届くのかを常に気にしています。しかし荷物の追跡は簡単にいかなかったりもします。例えば受信箱に多くのメールがあり、様々なビジネスが異なる配送業者を使用していたり…。これらのせいで、お客様はすべての注文の配送状況を把握するのが難しくなっています。
Shopではお客様が注文したすべての注文すべての配送業者において、配送に関する正確で最新のアップデートを一つの画面から提供します。Shopではお客様のメールの受信箱と自動で同期するので、皆さまが注文番号と追跡情報をいちいち探す手間がなくなります。Shopにメールアドレスを同期するだけでShopが皆さまのオンライン注文をすべて追跡します。
お客様はまた自分の注文に関してShopのライブマップと通知によって完璧に透明化された情報を受け取ることができます。購入から商品を開ける瞬間まで、Shopはすべてのステップにおいてお客様に心に安らぎを提供し、彼らに期待に寄り添います
そしてビジネスにとって最も重要なことは、お客様の「注文が届かない」や「注文が遅れている」などといった疑問がすべてShopで「見える化」されるので、結果としてサポートへの負担も軽減されることとなります。
お買い物する新しい方法を開発中
Shopifyのコマースプラットフォームはすべての人にどこからでも商品を販売することを簡単にします。そしてShopはお客様にとっても購入と発見を簡単にします。これらが組み合わさることで、彼らはインターネット上で最高な購買体験であるShopifyのストアからの商品購入を続けます。今後もShopの進化をお見逃しなく。
よくある質問
Shopは日本語でも利用できますか？
大変申し訳ございませんが日本語化については未定です。
Shop Payを有効化にする方法を教えてください
決済設定のShopifyペイメントのセクションから,商店支付のアイコンにチェックを入れてください。Shop PayはShopify ペイメント以外の決済サービスではご利用いただけません。Shopify ペイメントについての詳細情報はこちらをご覧ください。
Shopに自分のストアが表示されるためにはどうすれば良いですか？
Shop Payを有効化にすると、ストアのパーソナライズされた商品おすすめが自動で既存顧客のShopフィードに表示されるようになります。この他には特に設定いただくことはありません！