みなさんはECサイトの顧客維持のためにメールマーケティングを行っていますか？
メールマーケティングはエンゲージメントを向上させ、ブランド認知力を高める効果があると言われており、ECサイトの運営においても顧客維持を実現するために多くのショップに利用されているチャネルです。
それでは、効果的なメールマーケティングとはどのような方法で、どのようなアプローチを行うことで達成できるのでしょうか？
メール配信はパーソナライズ化が最も効果的
Ascend2社がマーケターを対象に実施したサーベイでは、マーケティングメールの最も効果的な方法として「パーソナライズされたメッセージの配信（62%）」という結果が出ました。一方で、実施する難易度が高いメールの方法としても「パーソナライズされたメッセージの配信（47%）」がトップの結果となっており、これらが近年のAIの活用などを含むハイパー・パーソナライゼーションの成長を促しているとも考えられます。
このような調査結果からわかることは、効果的なメールマーケティングにはパーソナライズが必須ですが、実施するには難易度が高いことがボトルネックになっているということです。
メール/LINE配信におけるパーソナライズを自動化するnununi mail
今回ご紹介するメール/LINE配信ツール「nununi mail」は、これらのボトルネックを解消してECサイトの効果的なメール/LINE配信を実現。更に、AIによる自動化で正確＆簡単なメールマーケティングを可能にします。
Shopifyのアプリストアにて提供しておりますので、是非お試しください。
nununi mailを利用することで、メール/LINEにてAIが自動的に適切な顧客に適切な商品を届けるリテンションマーケティングを実現します。多くの工程が自動化されることで、運用負荷も削減。CTOR（開封されたメールのクリック率）は3-5倍に改善され、メール/LINEのセグメント配信作成時間は1/60*に短縮できることから、時間的コストも大幅に削減されます。
（*nununi mailを利用したセグメント分けとコンテンツ作成時間は約10秒。nununi mail導入前に上記所要時間が10分の場合、1/60の削減に）
ここからは、その機能の特徴について見てみましょう。
自動タグ生成で、より正確なセグメントを実現
メールマーケティングにおけるセグメント化は、メールの開封率を高めるポイントの1つです。（参照：mailchimp）
nununi mailのセグメント方法は、受信者の特性から想定して分ける従来の方法とは異なります。まず、キャンペーンメールの配信時にコンテンツ内に埋め込まれたECサイトに繋がるリンクから、そのリンクに関連するタグが自動生成されます。
受信者は受け取ったメール/Line内のコンテンツをクリックすると、クリックされたコンテンツに付与されているタグが関連づけられ、その商品に興味があると判断されます。
この情報を元にユーザーがセグメント化され、次回以降のセグメントメール配信時に活用することができます。
この方法では、一般的な受信者の特性からセグメントするよりも受信者の嗜好に沿ったセグメント分けが可能になります。
自動でパーソナライズされたコンテンツを生成、効果を最大限に
セグメントメールを配信する場合は、キャンペーンメールで受信者に貼り付けられたタグを活用します。セグメント配信ページにて、「受信者を選択する」ボタンを押すとこれまでにキャンペーンメールで受信者に貼り付けられたタグが表示されます。各タグが貼り付けられた受信者数と自社のECサイト内にあるタグに関連した商品数が記載されており、ここから2つ以上のタグを選択します。
①セグメント配信画面にて、「受信者を選択する」ボタンをクリック
②右側にタグの一覧が表示されるため、2つ以上選択する
③「確認」ボタンを押すと、自動でコンテンツが生成されます
タグの選択が終わり「確認」ボタンを押すと、nununi mailが自動でコンテンツの生成を開始します。
ここで生成されるコンテンツは、指定したタグと関連性の高い商品やそのタグをクリックした受信者が興味を持ちそうな商品のみで構成されます。
コンテンツの自動生成が完了すると、そのまま配信作業へ。
選択したタグが貼り付けられた受信者にのみ最適なコンテンツを届けることができるため、効率よく効果の高いメールマーケティングが実現します。
また、セグメントからコンテンツの生成まで自動化されていることから、運用負荷を大幅に下げることが可能に。
これまで効果があるけれど難しいと思われていたパーソナライゼーションが一気に容易くなります。
LINE配信にもセグメント機能を付与
nununi mailはLINEの配信にも対応しています。メールの配信と同じセグメント機能も利用できることから、LINEでも適切な人に適切な商品を届けるアプローチができます。
①一般配信で受信者のセグメント分けを実行
②メール同様、タグでセグメント分けをした受信者を選択するだけでコンテンツを自動生成
nununi pageについて
nununi mailをご利用いただくにあたって、ECサイトにnununi pageを設定しているとより効果的です。
nununi pageは、あなたのECサイトにおける商品を分析した上でキーワードを抽出し組み合わせた特殊なタグ「nununi tag」を生成し、そのタグを元にSEOにも自動的に効果的なカテゴリページを生成したものです。
さらにnununi tagはnununi pageをはじめ商品詳細ページ、既存のカテゴリページ、サイト内検索結果ページなどに設置することで、新たなレコメンド体験を提供します。
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nununi mailはShopifyアプリストアよりダウンロードできます。下記の「インストールはこちら」ボタンよりダウンロードが可能です。また、詳しい製品情報やご利用料金、操作方法などについてはインストール後の管理画面からお問い合わせください。
awoo Japanは、台湾にて2015年に設立いたしました。AI技術によるSaaSサービスの開発を目指してシリコンバレーの上場企業創業者より投資を獲得、そしてこれまでに13,000社を超える各業界の企業にサービスを提供してきた豊富な経験を元に成長して参りました。現在はAIチーム率いるAI Labを擁し、アジア地域におけるAI企業として日々開発に勤しんでいます。