eコマースのストアを所有するマーチャントはお客様に商品の購入を訴求し、彼らを高いロイヤルティを持つ顧客になるように工夫して育てる必要があります。
そのために多くの方法が発明・展開されてきましたが、今日はSMSの時代になっています。お客様の奥深くまでに触れる力のあるSMSは現在、世界で最も力のあるメッセージ媒体となっています。
SMSマーケティングは実際は新しいものではありません。どんなストアの所有者でも今すぐに使えます。ただし、どのように正しくSMSマーケティングを行えるかは問題です。小規模なストアの中には、SMS手動送信を考えているところもあります。SMS手動送信はある程度小規模なストアにとって効果を見い出せますが、今後のビジネスの発展の道筋には適切でないことを知っておきましょう。一部のマーチャントは設定によるSMS自動送信ができるプログラムを使っています。
もちろん、市場には多くのメッセージ送信プログラムが提供されています。
Messentはメッセージ送信プログラムの1つですが、他と異なりウィザードも一緒に提供しています。これにより、ビジネス分野に関係なくSMSマーケティングをより効果的に実行できます。
Messentとは何ですか？
"MessentはSMSマーケティングアプリです。アプリでメッセージを作成したり、連絡先リストを整理したり、顧客属性に基づいてメッセージをスケジュール化したりすることができます"
当然、これらの機能はSMSマーケティングツールの不可欠なものではありません。ただし、Messentが文字通り無料であることは最も重要なことです。SMSマーケティングアプリとして、MessentはSMSメッセージを作成してお客様に送信するための基本ツールセットを完備しています。
Standard campaignには何が含まれますか？
基本的かつ本質的な機能
Standard campaignはMessentの重要な部分であり、日常のマーケティングメッセージに使用するための重要な機能がたくさんあります。
以下の機能が含まれています：
Shorten link：その名前から分かるように、SMSにあるリンクの短縮、長さの維持、コスト節約、メッセージの読みやすさの向上を果たす機能です。
Brand SMS：メッセージの件名にあなたのブランド名を付けて送信する機能です。そうすることにより送信されるSMSの信頼性をさらに高めます。この機能を対応する国や地域一覧表を確認することもできます。
MMS：SMSに画像を添付してより印象的なメッセージを送信する機能です。北米のマーチャントに非常に役立ちます。
Global timezone：メッセージをお客様にとって適切な時間帯に送信する機能です。
Preview：メッセージを送信する前にプレビューする機能です。
力推荐:米essentは今まで送信された何千ものマーケティングメッセージのAI分析要素に基づいて、これから送信するメッセージの有効性を評価する機能です。
上記の機能を使うことで、お客様の注意を引くメッセージを作成できます。ただし、これらの機能だけでは特定のSMSマーケティングを行うことはまだできません。以下がその手順となります。
Standard Campaignの作成
Standard campaignとはメッセージの内容、オーディエンス、およびスケジュールを自分で決定できるキャンペーンです。決定後、Messentは作成されたメッセージをスケジュールされた時間に送信します。これはSMSマーケティングの初歩的な方法です。
革新的なAutomate campaign
Automate campaignとは何ですか？
Automate campaignとはスケジュールなしで自動的に実行できるキャンペーンの一種です。それを実現するために、いくつかのフィルターと条件を設定します。
不可欠で効果的なAutomate campaign
マーチャントがAutomate campaignを簡単に開始できるようにするために、Messentはeコマースストア用の効果的な自動化キャンペーンを無料で提供しています。やり方は、キャンペーンライブラリにアクセスし、1つのキャンペーンを選択し、必要な設定値を調整することだけです。以下にSMSマーケティングを簡単に実施するためのキャンペーンの一覧を示します。
1．最初の注文を完了する
このSMSフローは分かりやすいですが、お客様の心に良い印象を残し、きちんとしたビジネスのイメージを築きます。
フローの目的は、ある期間に誰がタグを付けて最初の注文を完了したかを検出することです。次に、割引コード付きのSMSを彼らに送信し、購入の決定を促進します。
2．お客様のリピート
このSMSフローはお客様が一旦貴ストアで買い物した後,再び戻って来るように使用されます。Messentは最初のメッセージ送信の最適な時間を決定する組込式タイムスケジュールという機能があります。最初のメッセージを送信した後、もしお客様が反応しなかった場合、再びより魅力的な割引コード付きのメッセージ（オプション）を送信します。
その他、Messentはお客様の過去の行動も追跡して最良の提案を行います。
3．注文のキャンセル
キャンセル注文のケースのための基本的なSMSフローです。注文して処理中に注文をキャンセルしてしまうお客様はいます。このSMSフローでその損失をカバーしましょう。やり方は、注文をキャンセルしたお客様にインスタントメッセージを送信して謝った後、丁寧にキャンセルした理由を尋ねます。お客様から返信が来た場合は割引コードを与えましょう。
4．注文の確認と出荷の更新
このSMSフローは、eコマースのドロップシッピングマーチャントにとって非常に重要です。ドロップシッピングで商品を購入するとき、最も不安なことは出荷期日です。購入するお客様はどのように追跡できるか知りません。このフローはパッケージの出荷状況に関する情報をできるだけ早く提供してお客様を安心させ、ストアの信頼も向上させます。
5．誕生日
その名前から分かるように、「お誕生日おめでとう」メッセージをお客様に届けると喜んでもらえるでしょう。eコマースビジネスの場合、お客様の誕生日に「お誕生日おめでとう」メッセージを送信すると、非常にいい印象を与え、貴方のeコマースストアは本当に思いやりのあるものだというイメージを築きます。
ご覧のようにこのフローは非常に簡単です。ただ「お誕生日おめでとう」をどのように言いたいかはご自身次第です。
6．かご落ちとリカバリー
お客様がかご落ちする場合があります。その時、確認して注文をリカバリーシナkれればなりません。このフローはそれをやってくれるものです。かご落ちしたお客様の連絡先を検出し、メッセージを送信してリカバリーします。目的は複雑そうですが、フロー自体の仕組みは簡単です。
自分独自の高度な自動化キャンペーンの作成
SMSマーケティングに精通していくと自動化キャンペーンは身近なことになります。自分が好きな高度のキャンペーンも作成できます。
Messentは自動化キャンペーンを設定するためのツール（トリガーと条件）を提供します。これらを設定して何千もの自動化キャンペーンを作成することで自分独自の目標を達成できます。
最後に
Messentによりメッセージを適切なタイミングで適切な人に送信することでお客様がロイヤルティの高い顧客になるはずです。
そして、大事なことはMessentは無料です。毎月の基本料なしで完全に無料で自由にSMSマーケティングを効果的に行えます。ぜひ試してみてください。
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