AppleがApp Storeのサービスを2008年に開始してから、アプリ市場は急速に拡大しました。2018年のアプリダウンロード数は新興市場中心に1,940億でした。Shopifyアプリストア単体でも数千のアプリが存在しています。
つまりチャンスは膨大ですが、同時に困難でもあります。この騒乱の中でどのようにあなたを際立たせたらいいのでしょう？ 人々はどうしたらあなたが作ったアプリを見つけ、使い、そして一番大事なことですが、また戻ってきてくれるのでしょうか？
わたしたちはアプリのマーケティング方法について、多様なデザイナー、デベロッパー、アプリマーケティングの専門家たちに意見を聞きました。彼らのアドバイスをあなたのマーケティング戦略に組み入れ、成功への道を進んでください。彼らのおすすめのやり方は以下のとおりです。
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1.構築しているものについて書く
デザイナー、デベロッパー、そしてHello Web Appの著者であるTracy Osbornは、アプリを宣伝するベストな方法は、あなたが直面したチャレンジ、問題へのソリューション、出席したイベントとそこから学んだこと、そしてアプリに適用したことなどについて、書くことだと言います。
「従来のマーケティングらしくないマーケティングです」とTracyは説明します。「潜在顧客に向けてプロダクトを宣伝する露骨な広告ではないので、読者に対してシェアしやすくなります。」
欠点はライティングに時間がかかることだとTracyは認めていますが、彼女の経験によれば、この時間はほかの伝統的なマーケティング活動と比べるとかなり元が取れるものです。
「習慣化されてしまえば、自分が学んだことや人に教えられることについてブログや記事を書くことは簡単になります」と彼女は言っています。
2.マーケティングオートメーションを設定する
Tracyがプロダクトをデザインし、開発し、売り込むとき、できるだけマーケティングを自動化することが彼女にとっては大事でした。そうすることでプロダクトに時間を多く割けるようになるからです。
「通常、わたしのマーケティングに関する時間は情報提供や教育のためのブログ記事を書くことに使われていました。これらは、Redditのsubredditなど、関連するコミュニティに手動でシェアしました。その後、ブログ記事は専門のソーシャルメディアプラットフォームで自動的にシェアされます。」
Tracyはエンゲージメントを最大化するために画像を含めることを推奨しています。また、ほかのプラットフォーム、たとえばMediumやThe Practical Devなどと連動させて認知度を高めるのが理想的です。
「記事の執筆などにマーケティングの時間を割いたなら、それを簡単にシェアできる機会を最大限活かすようにしてください。とくに公開後にそれが自動化できる場合などは。」
3.ケーススタディと利用者の声を集める
The Taproom Agencyの創設者でデベロッパーのKelly Vaughnは、数字は証拠になると言います。
CEOに直接売り込む場合でも、あるいは実装担当の技術責任者に売り込む場合でも、何人かのキーユーザーから支持を得ておくと、アプリの優れたケーススタディになると彼女は言います。
「ベータ版を使ってもらい、使用例を推薦文とともに収集しておきましょう」と彼女は勧めています。「アプリのソーシャルプルーフは、市場にある類似アプリと競合する際にその魅力を発揮します。」
推薦をお願いする相手がわからない場合は、FacebookグループやTwitterなどのソーシャルメディアで探すこともできます。または、アプリの機能を説明し、レビューと引き換えにアプリのテストを助けてもらうようお願いします。
「インセンティブを検討することもできます」とKellyは提案します。「財務を圧迫するようなものを用意する必要はありません。アプリのテストとレビューに対して感謝の気持ちを示す簡単な方法でいいのです。」
4. Value proposition(提供価値)を理解してプレゼンできるようにしておく
あなたは特定の目的をもってアプリを作りました。それは今までになかった新しいアイディアだったり、市場にある既存アプリの改良だったりするでしょう。その目的が何であれ、あなたのアプリが混戦市場で目立つポイントを明確に表現できるようにするべきだとKelly Vaughnは助言しています。
“対面で売り込むにしろTwitterでマーケティングをするにしろ、あなたのアプリの価値が明確に伝わり、潜在顧客が理解できるように気を配ってください。」- Kelly Vaughn
「潜在顧客の注目を集められるのは10秒ほどで、良い第一印象を与えるチャンスは一度きりです」とKellyは注意を促します。「対面で売り込むにしろTwitterでマーケティングをするにしろ、あなたのアプリの価値が明確に伝わり、潜在顧客が理解できるように気を配ってください。」
5.明確で簡潔なコピーを書く
あなたのプロダクトを明確に理解することは、コピーライティングにとっても不可欠です。プロダクトストラテジスト、デザイナー、そしてライターであるAndi Galpernは、ターゲットオーディエンスに直接語りかけることを推奨しています。
「人がダウンロードしたくなるように、アプリを使うメリットを明らかにしましょう」と彼女は提案しています。「気取った言葉で煙に巻かないように。平易な言葉づかいでだれもが同じメッセージを受け取れるようにします。たとえば、わたしはよくシンプルなオンラインワープロツールのHemingwayを利用して、パラグラフの構成や編集をおこなっています。文章の読みやすさがチェックでき、能動態で書くことを促されます。」
何より大切なのは、自分らしさを失わないことだとAndiは言います。「人は、信頼できる相手からものを買います。あなたは、あなたのプロダクトを使う人々のことを心から気にかけているリアルな人間として、語る必要があるのです。」
6.プロダクトページを最適化する
デジタルマーケティングとアプリマーケティングのエージェンシー、Orto Marketingの創設者である骰子游戏De旧金山は、プロダクトページのコピーを最適化するだけでは不十分だと警告しています。目が追うもの、視覚的要素の強い動画や画像にこそ注目は集まると彼は言います。
「"もっと詳しく"のボタンを押せばテキストフィールドが広がりますよね。でもアプリの詳細を知るためにそのボタンをクリックするのは、プロダクトページを見る人の2％だけです。彼らはテキストを読むより早く理解できる情報を求めています。」
人々はアプリがどんな見た目で、どのように動き、何ができるものなのか、できるだけ早く理解したいのだと、Ludoは説明します。
「動画と画像はこれらの情報を伝えるベストな手段ですし、ユーザーもそれを理解しています。彼らはすごいスピードで画像をスクロールするのですから。」
たとえば、AppleのApp Storeでは、30秒の自動再生Appプレビュー（動画）を3点と、10点のスクリーンショット（最初のものが一番重要）を表示できます。Ludoは、アプリができることを表示するために、両方のフォーマットで箇条書きを使うことを勧めています。
「これは、"ダウンロードさせるまでに時間をかけて考えさせてはいけない"というゲームのようなものです。がんばってください！」
7. Shopifyアプリストアのリスティングを考慮する
事業者はリストでアプリを見比べて、あなたのアプリをインストールするかどうかを決めます。このことはShopifyのリサーチによってわかっています。このリスティング比較の段階で最適化できれば、コンバージョンの確率が高まる、とShopify Web開発マネージャーのErin Marchakはアドバイスしています。
「あなたのアプリの強みが明確に伝わるような説明文を構成する必要があります」と彼女は説明します。「主要な機能を説明するセクションであなたの提供できる利点を主張し、事業者の注目を素早く集めることが可能です。わたしたちのガイド「アプリストアで成功する方法」で、もっと詳しくリスト機能の活用法について知ることができます。」
「Shopify事業者はリストでアプリを見比べて、あなたのアプリをインストールするかどうかを決めます。このリスティング比較の段階で最適化できれば、コンバージョンの確率が高まります。」
「スタッフおすすめ」に選ばれる
ユーザーにあなたのアプリを見つけてもらうためのベストな方法の1つが、スタッフおすすめに選ばれることです。
「スタッフおすすめはわたしたちのチームがキュレーションしています」とErinは言います。「ガイドラインに適合し、優れたカスタマーサポートを提供していて、事業者のニッチな課題を解決するユニークなアプリをわたしたちは探しています。ここで取り上げられるためには、大掛かりなアプリである必要はありませんが、真剣にアプリ開発をする必要があります！」
8.美しく記憶に残るアイコンを作成する
あなたのプロダクトに触れるたびにユーザーが目にするグラフィックデザインを作成するということは、つい怖気付いてしまうようなタスクです。デザイナーであり起業家のMichael Flarupによれば、美しく特徴的で記憶に残るアプリアイコンは、アプリの成功や人気に大きな影響を及ぼすとのことです。そのため、時間や努力を費やすことは、長い目で見れば報われます。
「アプリアイコンは、さまざまなタスクを解決するあなたのプロダクトのビジュアルアンカーのようなものです」とMichaelは言います。「強力で一貫したブランディング要素として、オンデバイスでもオフデバイスでも認識されるものでなければなりません。スケーラブルでいくつもサイズ展開ができ、理想をいえばあなたのほかのデザインスタイルと一致しているべきです。そして競合アプリの中で注目を集める独自性が求められます。」
モバイルアプリ開発とマーケティングのエージェンシー、IncipiaのCEOであるGabe Kwakyiは、アイコンデザインのベストプラクティスを次のように説明しています。
- 人は文字より画像のほうを早く認識する。ビジュアル要素を使うことで、ユーザーはどんなアプリかすぐに理解できます。フライトアプリは飛行機、GPSアプリは地球儀、チャットアプリであれば会話の吹き出しを使います。これは複数のアプリが並んで表示されるような場合（例：人気上昇中のアプリ）に、単体で使われる場合（例：キーワード検索）よりも重要になってきます。
- 高解像度でピクセル数が大きいほうが洗練した感じを出せる。グラデーションやシャドウを入れることで,プロフェッショナルかつ細部へのこだわりを感じさせるアプリと認識されます。ですが、ターゲット市場を考慮しましょう。西洋カルチャーではミニマリズムがトレンドですが、日本や中国では複雑なほうが受けがいいかもしれません。
- 確実に大勢の中で目立つアイコンにする。すべてのアプリが洗練されたビジュアルを提供するなら、ほかと区別できる要素は何でしょうか？ 競合リサーチに時間をかけ、ユニークがデザインを心がけましょう。
- あなたの基準に合ったビジュアルアイデンティティになっているか確かめる。ブランドは一貫性が大切です。これをおろそかにすると、ブランド構築のための投資から利益を生み出すチャンスが失われます。
良いアプリアイコンのデザインについてもっと詳しく知るには、Michael Flarupのapplypixels.comを訪れて、リソースや記事、ビデオ講座などで学んでください。
9.長期的なオンボーディング体験を用意する
インタラクションデザイナーのKrystal Higginsは、初回の使用時を超えたオンボーディング体験の構築を勧めています。最初の使用後のガイダンスを正しく用意していないアプリが多すぎると彼女は気付きました。
「第一印象は重要です」と彼女は言います。「ただし、わたしたちはユーザーの成長に合わせてサポートするオンボーディングのデザインを忘れ、最初の使用体験だけにフォーカスし過ぎることがあります。本来あるべきオンボーディングは、一度きりですべてをカバーするようなものではなく、長期にわたって複数のイベントを経験するユーザーをガイドするためのプロセスです。それぞれのシチュエーションにおいて、異なるメソッドが使われます。うまくやれば、オンボーディングプロセスと日々のユーザー教育は、シームレスにつながります。」
“うまくやれば,オンボーディングプロセスと日々のユーザー教育は,シームレスにつながります。」− Krystal Higgins
毎日のガイドになるオンボーディング体験を構築するために、ユーザーにとって成功した状態を定義することをKrystalは提言しています。
主要アクションが特定できたら、それをガイダンスの足場とします。どのようにアクションを引き起こし、アクション（およびユーザーが遭遇する問題）を通じてユーザーをガイドし、ユーザーが次のステップに進める形でアクションを終わらせるか、その方法を工夫する必要があります。これをする際、ユーザーが置かれるであろうさまざまなシチュエーションや、主要アクションが起こるタイミングを考慮します。ガイダンスをユーザーの状況に合わせるためには、1つ以上のアプローチを活用する必要があるでしょう。
「オンボーディング体験をユーザーが望む状態とリンクさせることで、あなたは単に短期的な（ユーザーに登録してもらうというような）解決策としてのオンボーディングを構築するだけではなく、長期的にユーザーをガイドするオンボーディングを提供できます。」
長期的なオンボーディングをデザインするというトピックについてさらに詳しく知るには、Krystalの記事をお読みください。
10.リテンションとアップセルのマーケティングをおこなう
アプリをローンチし、人々がダウンロードやサインアップをした後、収益を向上させる最大の方法は、すでに獲得しているユーザーベースを最大限活用することだと、Meet Hugoの創設者であり市場リサーチファームClarity StackのマネージングディレクターであるBen Harperは言います。
「人はあなたのアプリを試してみることに時間を使っているので、すべてのタッチポイントでベストな体験を提供し、また戻ってきてもらうことは不可欠です」と彼は説明します。「あなたのデータを理解し、そこに注目することから、すべては始まります。」
彼らのWebアプリHugoでは、Stripeを使用したサブスクリプションを提供していますが、そこには彼らが解約率やLTVを追跡できるような指標がたくさんビルトインされています。
「サインアップや離脱したと思われるポイントをベースにしたさまざまなコホートによって、わたしたちはユーザーを理解することができます。それをログインと使用データに重ね合わせることで、どのユーザーが解約リスクが高くて再エンゲージメントできるか、どのユーザーがアップグレードパッケージに積極的なロイヤルカスタマーなのかを把握しやすくなります。」
これらのデータに注目した結果、ユーザータッチポイントが改良されました。おもに自動マーケティングファネルにより、ユーザーにチェックインし、再エンゲージメントし、ログインしないことで失っているものを思い出させます。
「ユーザーのライフサイクル全般にわたるタッチポイントを継続的に計測して調整することで、すべてのエリアにおいて明確な改善が見られました」とBenは指摘します。「何が起こっているか完全に追跡できる方法でアプリをセットアップし、新しい動向に対応するために時間を使うようにしてください。」
11.技術専門の意思決定者への売り込みを忘れない
eコマースのアプリを作っているなら、事業者目線でマーケティングをすることは合理的です。アプリへの支払いを実施してくれるのは彼らなのですから。Shopify PlusパートナーエージェンシーDiscoの創設者でCEOのGavin Ballardは、あなたのアプリが解決できるペインポイントを、収益向上や時間の節約、コストカットという観点から説明することを勧めています。
「しかし、Shopify事業者は、フリーランスのデベロッパーや契約エージェンシー、または社内の開発チームなどの推薦に基づいて行動しがちであることを忘れないでください」とGavinは注意を促します。「事業者が大規模なほど、このことはよく当てはまります。Shopify Plusパートナーのエージェンシーとして、わたしたちはこうした事実をしょっちゅう見てきました。」
そこでGavinが提唱するのは、アプリ開発者がドキュメントやマーケティング素材において、可能な限りの情報を技術パートナーに向けて提供することです。そこには以下のものが含まれます。
- 事業者のストアにおいて、アプリが実現する技術レベルでの変化についての記述（例：テーマファイルの追加、メタフィールドの管理、商品タグの追加や削除）。これは、技術サイドのステークホルダーが既存アプリやワークフローとの互換性を確認し、アプリが追加された場合のインパクトについてある程度の自信をもつことにつながります。
- あなたのアプリをカスタマイズする際のタッチポイントの明確なドキュメント（CSSクラス、JavaScriptのオプションなど）。技術パートナーは事業者のためのよりオーダーメイドなソリューションを構築し、カスタマーサクセスの可能性を高められます。
- コードサンプル、スクリーンキャスト解説、技術パートナーが利用可能なコードライブラリなど。あなたが技術ステークホルダーをサポートするために献身し、開発体験をスムーズにするために気を配っていることがわかれば、彼らがあなたのソリューションを推してくれる可能性は高まります。
「もしあなたが、開発者の幸福に向けた最適化というものの価値に疑問を持っているなら」とGavinは言います。「わたしがよく指摘するのはStripeの圧倒的な成功例です。競争の激しい業界で220億ドルの評価額を築いたこの会社の成功は、おもにペイメント処理を快適なデベロッパー体験に変えたことによるものです。」
基本に注力すること
アプリを宣伝する方法はいろいろあります。必ずしも大規模な予算を必要としないことは、上記で見てきたとおりです。自分の強みを分析して、アプリのデザインと開発にそれを活かすというように、基本を大事にすれば、アプリのプロモーションにとても役立ちます。アイコンのデザイン、アプリの説明文、アプリストアでの見せ方を工夫して洗練することに時間を投資してください。そしてそのことについて書きましょう（より良い方法は、だれかに書いてもらうことです）。今回の記事が、みなさんのアプリをオーディエンスの目の前に押し出す手助けとなること願っています。Good luck！
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