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大家好，我是露西·马丁。我是一名数字营销摄影师，也是ob欧宝娱乐app下载地址The Wardrobe服装店的共同所有人。现在，这家店开始是一家实体店OB欧宝娱乐APP，现在我们也在网上，感谢Shopify。现在，任何在这个行业工作过一段时间的人都知道获得一个新客户是非常困难的。实际上，它可能比保留一个现有的系统贵五倍。事实上，一些研究表明，向现有客户销售产品的成功率高达60%至70%，而向新客户销售产品的成功率只有5%至20%。
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那是因为你现在的客户了解你，他们喜欢你，他们信任你的品牌。那么，你如何才能专注于让这些客户购买更多东西呢?我们发现，有一些简单的方法可以提高客户参与度，让他们不再是回头客。首先，再现亲身体验。为你的顾客在网上购物时提供个性化的服务是至关重要的。在实体店，他们可以四处走走，与零售店员聊天，在他们离开的时候，你会感谢他们。
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这是人们非常非常欣赏的东西。复制这种重要的人际关系的一个好方法是在每个订单上附上一个简单的手写感谢信。我知道这很简单，但人们真的很喜欢，这让他们觉得自己很特别。这是我们今年早些时候添加的一个小东西，但我真的不知道有多少次我们自己接到客户的电话和电子邮件，他们真的非常非常感谢这张卡片。
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所以，这就像以谢还谢，但一切进行得非常非常顺利。接下来，提供惊喜和快乐。你知道，当你在购物时，一个店员走过来向你展示了一件完美的产品。一条围巾来搭配一套衣服，或者一套有趣的笔来搭配笔记本。当一家商店表示他们真正理解你作为一个顾客，并让顾客考虑额外购买时，这总是一件令人愉快的事情。
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现在每个人都喜欢感觉自己很特别，一个简单的方法就是随订单一起送一份惊喜小礼物。我们发现，为订单添加惊喜礼物确实让我们的客户感到非常特别。这绝对不是你必须要做的事情，感谢便条绰绰有余，但如果你有预算，你可以找到一些有良好利润的东西，这不会花费太多，但你可以把它作为你的订单的礼物，它真的会让你的客户感觉很好。
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如果做得有效，这也可以变成奖金营销。ob欧宝娱乐app下载地址我们有很多客户在社交媒体页面上发布他们的礼物，并给我们加标签，这提升了我们的在线品牌。最后，利用内部促销的电子邮件营销，忠诚的客户喜欢被重视，一ob欧宝娱乐app下载地址个简单的方法就是为你的客户保留一个邮件列表，让他们在其他人之前知道销售交易和新产品。
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这有点像一个内部人士的俱乐部，但嘿，谁不想要独家新闻呢?让你最好的客户尽早接触到新产品，你可以避免在一些最忠实的客户有机会看到产品之前就卖光产品的风险，但这也会让他们觉得自己很特别。这对促销和折扣也很有效，让回头客知道某些商品即将打折，创造一种紧迫感，这是一种强大的销售工具。
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为了更上一层楼，你还可以根据特定的客户群过去购买的东西来定制这些电子邮件。好了。实施这三个技巧是提高现有客户销售的有效方法。感谢收看。
