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[音乐播放]在发展业务时，获得新客户是必须的，这将花费你的时间、精力，当然还有金钱。与回头客相比，获得新客户的成本可能高出五倍。平均而言，忠实客户最终的价值远远超过他们的第一次购买。严肃地说，这就是为什么超过一半的中小型企业报告说50%的收入来自回头客。
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维护与客户的关系应该是你业务的一个关键组成部分。你可以在保持低成本的同时建立长期持久的关系。因此，今天我将分享一些策略，让你立刻成为客户最好的朋友。第一步，执行审计。你想要回答的一个主要问题是，你是否真的鼓励你的客户和你一起购物?
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如果你是你的顾客，你会如何描述你目前在自己店里购物的经历?你们的客户服务怎么样?您是否会对当前的运输、包装和开箱体验感到惊喜和喜悦?不要让审计以你的想法开始和结束。从实际客户那里获得反馈。回顾你的分析数据，看看你的业务中回头客的比例，并创建一份问卷，询问不同频率的购物者，如第一次、第三次、第五次购物者的体验。
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根据这些数据，决定你可以采取哪些行动来提高你的整体客户体验。这里有三个建议可以帮助你开始。OB欧宝娱乐APP首先，要创造一种数字体验，产生客户忠诚度，向客户展示更多他们喜欢的东西。如果你曾经收到过——你可能也会在网上购物后喜欢这些邮件。我放下什么，你就捡什么。
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当客户购买某种风格的特定系列产品或解决特定问题时，通过广告重新定位活动为他们提供相关产品，并在电子邮件营销中使用细分和个性化产品推荐。ob欧宝娱乐app下载地址其次，提供更有吸引力的运输或送货选择。我不知道你是怎么想的，但如果收到我买的东西的过程非常简单，我就会成为你的终身客户。
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您当地的客户可能喜欢更快的运输或交货。拾取或一般较低的利率的选择。探索快递公司提供的项目和交易，甚至考虑在你的购买价格中包括你的标准运费。并为您的地区或全国提供免费送货服务。然后加强你的包装和实体品牌材料。就像打开生日礼物一样，一次伟大的拳击体验可以令人满意和难忘。
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这也是一个提供促销折扣和鼓励顾客拍照分享的好地方。说到客户体验，你的首要目标是让你的客户满意。保持回头客参与和加强关系的一个好方法是奖励他们成为忠实的客户和倡导者。考虑使用Smile这样的应用程序来建立一个忠诚度计划，使用积分和推荐来帮助你吸引和留住忠诚的客户。
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