Foto:Erik McleanviaUnsplash
Oeps. Je krijgt de foutmelding dat de webpagina die je zocht niet bestaat. Deze error staat bekend als de 404-pagina. De oorspronkelijke pagina is waarschijnlijk hernoemd of verplaatst. En bij webshops is de kans groot dat het product niet meer verkocht wordt. Weg productpagina. Maar wat moet een bezoeker op die lelijke pagina? Alles liever dan je webshop verlaten! Daarom: 3 tips om je 404-pagina te pimpen en juist klanten voor je te winnen.
Een webshop starten en meteen beginnen met verkopen? Probeer Shopify nu gratis.
‘Http error 404’ voorkomen
Laten we vooropstellen dat je een 404-error liever niet hebt. Gebruik jeGoogle Search Console(voorheen Google Webmaster Tool)? Check daarmee regelmatig of er 404 not found meldingen voorkomen of schakel een speciale404-tracker app uit deShopify Appstorein. Maar hoe hard je ook werkt, je voorkomt niet dat een klant ooit een 404 error te zien krijgt. Alleen al door het simpele feit dat een bezoeker een typfout (typo) kan maken. Deze hoort net als het hernoemen of verplaatsen van een pagina bij de meest voorkomende oorzaken om op een 404-pagina te belanden.
Lees ook:Google Search Console instellen voor je webshop of website: zo doe je dat
Ga verder dan een standaard 404 not found page
404 - pagina低平火山口会我甚至standaard waarbij男人vaak direct afhaakt? Uiteraard niet. Een standaard 404-page doet niks meer dan bezoekers melden dat de gezochte pagina niet gevonden is. Frustrerend en het helpt bezoekers niet verder. Er is interesse getoond in je webshop, dus laat mogelijke klanten niet zomaar je webshop verlaten. Een vriendelijke 404 not found page hoeft niet veel tijd of moeite hoeft te kosten. Je wint er je bezoeker mee terug. Van negatief effect tot positieve ervaring.
3 tips om een goede 404-pagina te maken
1. Help mee met zoeken én vinden
Oké, de bezoeker heeft niet direct gevonden waarvoor hij kwam, maar pak deze tweede kans aan om je bezoeker wel te laten slagen. Allereerst heb je goede navigatie-opties nodig, een duidelijke link naar de homepage en het menu. Maar je kunt nog meer doen bij een 404 foutmelding. Denk aan het prominent plaatsen van een interne zoekfunctie of een overzicht van de meest populaire of nieuwste producten of productgroepen. Weg van deze 404 foutmelding en op naar de shop. Kortom: vertel de bezoeker where to go and what to do.
Zie de 404 error van Stoov met een duidelijke zoekoptie:
Maar zeker ook dit 404-voorbeeld met een verwijzing naar de new arrivals is sterk van United by blue:
2. Een glimlach doet altijd wonderen
Tover de teleurstelling van een error 404 om tot een glimlach. Zorg voor een goede vibe, gebruik humor en eerlijkheid, maar hou het wel bij de sfeer die bij jouw webshop past. Blijf bij jouw merk! Het kan met woorden, met afbeeldingen of zelfs met een animatie of video. Een goede 404-page zorgt ervoor dat de eerste teleurstelling van een niet gevonden pagina snel vergeten is, dat men een goed gevoel overhoudt bij jouw merk en verder winkelt in jouw shop.
En dat het ook heel goed alleen met tekst kan, laat de error 404 vanGoodrzien.
Ook een glimlach doorPlantsome:
3. Maak een 404-page ‘exclusief’
Een 404 not found pagina zit niet verstopt, maar niemand gaat er bewust naar op zoek. Maak van het ‘foutje’ een ware schat. Lukt het je om iets passends voor jouw webshop te bedenken? Het kan al door een unieke kortingscode te geven. “Oeps, het lijkt erop dat de pagina die je zoekt niet (meer) bestaat. Ga snel naar onze homepage om verder te winkelen. We geven je graag 10% korting. Gebruik de code OEPS404.” We raden je wel aan om te variëren hierin, anders weet de koper de volgende keer feilloos weer de korting te vinden of met anderen te delen (al kan dat misschien alleen maar positief werken).
Brainstorm om tot een aantal ideeën voor je error 404 pagina te komen die je kunt testen. Om je op weg te helpen:
- Een giveaway/sample voor x-bezoekers (vindersloon)
- Verloten van een prijs
- Gratis product bij bestelling
- Een prijsvraag
- Gratis digitaal product
Voorbeelden '404 pagina niet gevonden'
Ter inspiratie laten we nog 5 aansprekende voorbeelden (lay out) zien van een error 404 page bij webshops.
Aan de slag met je Shopify 404-pagina
Heb je een Shopify webshop en wil je zelf eenvoudig een custom 404-page maken? Check dan deShopifyAppstorevoor handige apps als404 Custom PageofSmart404. Bij deze laatste heb je zelfs de mogelijkheid om op basis van de foute URL de bezoeker een handje te helpen. Als bijvoorbeeld de onjuiste URL het woord ‘Man’ en ‘Shirt’ bevat, dan kun je directe links opnemen naar je webshopcategorie ‘Mannenshirts’. Ideaal om van een 404 error naar goedgevulde winkelmand te gaan.
Over de auteur
Petra van den Broek is copywriter en online marketeer. Op de Shopify blog deelt ze haar kennis over online content.