Dit is een gastpost van Charlie Brook, Head of Content bijPhotoslurp, een Visual Commerce platform waarmee je User Generated Content in de shopbeleving van jouw webshop kunt integreren.
Als klanten je webshop bezoeken, wil je graag dat ze onder de indruk zijn van de aantrekkelijke online belevenis van je site die hen soepeltjes, stap voor stap, van je homepage naar hun aankoopbevestiging leidt.
Een van de belangrijkste ingrediënten daarvoor is het creëren van een vertrouwde visuele beleving. Dat betekent dat de afbeeldingen en video’s op jouw site lijken op de foto’s en filmpjes die consumenten zien op andere online platformen, zoals hun favoriete social media kanalen.
Wie kan dit soort foto’s en video’s het beste maken? Het antwoord zal je niet verbazen: de mensen die deze platformen dagelijks gebruiken, waaronder een groot deel van jouw (potentiële) klanten. Door deze User Generated Visuals in te zetten in jouw branding kun je niet alleen je merkimago op een boeiende en aantrekkelijke manier onderstrepen, maar ook aansluiten op hoe je klanten gewend zijn informatie te ontvangen in onze digitale wereld.
Een webshop starten en meteen beginnen met verkopen? Probeer Shopify nu gratis.
In deze blogpost geven we je drie redenen waaromUser Generated Content(UGC) zo goed werkt:
- Het helpt je klanten zich voor te stellen hoe het zou zijn om je producten in gebruik te hebben.
- Het geeft ze social proof die krachtig genoeg is om te converteren.
- Het biedt hen nieuwe manieren om je producten te gebruiken of te stylen, te communiceren met jouw merk en geïnspireerd te raken door jouw brand community.
Help je klanten hun leven met jouw product te visualiseren
Een van de belangrijkste zorgen die consumenten hebben over online shoppen is dat ze niet goed weten hoe het product er in het echt zal uitzien. Of het nu gaat om problemen met de maat of de kleur, of gewoon het onvermogen van klanten om zich het product voor te stellen, merken moeten nieuwe manieren vinden om klanten deze belangrijke informatie over hun producten online al mee te geven.
Hierin kunnen visuals een grote rol spelen, door klanten veel verschillende manieren te bieden om een goed beeld te krijgen van de producten. Typischeproductfoto's- zoals een 360 graden-zoom foto - zijn echter vaak niet erg inspirerend en helpen meestal ook niet om de afmetingen of de maat goed in te schatten.
Dit contentprobleem kan goed opgelost worden met de hulp van jouw eigen klanten. In plaats van alleen de verwachte productafbeeldingen te leveren, kun je als merk ook gebruik maken van meer interactieve visuals waarop een van jouw klanten je productin real lifegebruikt。Hierdoor科曼consumenten米尔te wetenover het product in kortere tijd.
Het horlogemerk CLUSE, powered by Shopify, zet dit bijvoorbeeld slim in door een aantrekkelijke online shopervaring te creëren met productfoto's die het dagelijks leven weergeven. Deze beelden zijn krachtig omdat ze klanten een tastbaar idee geven van hoe een product eruit zal zien of zal functioneren, op basis van de ervaringen van daadwerkelijke klanten die het product al gebruiken.
Bovendien kunnen merken deze inhoud rechtstreeks aan producten koppelen via UGC software zoals Photoslurp, waardoor online shoppers rechtstreeks naar producten worden geleid.
Geef je klanten krachtige social proof
Met visuals creëer je als merk social proof op je website, waardoor je sneller meer klanten kunt converteren.
Visuele recensies versus geschreven recensies
Hoewel we ons allemaal bewust zijn van de kracht van klantrecensies, kan een merk meer doen dan alleen schriftelijke beoordelingen op productpagina's opnemen. Onze hersenen kunnenvisuele inhoud sneller verwerkendan geschreven inhoud, en het kan hierdoor veel meer impact hebben op het koopproces.
Beoordelingen met een foto erbij zijn een effectief hulpmiddel om klanten een realistisch idee te geven van wat andere klanten van producten vinden. Omdat ze niet alleen praktische feedback geven, wat helpt bij het besluitvormingsproces, maar ook de vreugde, de voldoening en tevredenheid van andere gebruikers zichtbaar maken.
Laten we nog eens kijken naar CLUSE, die visuele klantrecensies gebruikt als social proof op hun productpagina's. Door hetzelfde horlogemodel te laten zien dat door een aantal echte Instagram-gebruikers wordt gedragen, kan het merk deze visuelesocial proofbenutten en omzetten in conversies in hun webshop. En dat werkt, blijkt uit hun resultaten. Met deze integratieverhoogde CLUSE zijn conversieratio met 19%.
Dezesocial proofkan nog een stapje verder gaan door de toevoeging van geschreven UGC in de vorm van recensies, of andere feedback zoals een sterrenbeoordeling. Door verschillende soorten beoordelingen te combineren met visuele beoordelingen, krijgen klanten alleen maar meer redenen om op je merk te vertrouwen en voelen ze zich geïnspireerd om te kopen.
Inspireer en communiceer met UGC visuals
Als een foto meer zegt dan duizend woorden, dan zal een coole foto met jouw producten erop een stijging van inkomsten opleveren. En dit komt omdat krachtige beelden, met name van echte klanten die je producten gebruiken, shoppers kunnen inspireren op een manier die met gestileerde, in scene gezette beelden eenvoudigweg niet lukt.
De webshop van Shopify-merchant Colourful Rebel past dit ook toe, met hun integratie van interactieve customer content die klanten op nieuwe ideeën brengt om hun producten te stylen. Hunshoppable Instagram-accountmaakt slim gebruik van de foto's die hun fans plaatsen.
Door je merk te verbinden met een echt persoon, wiens online profiel aan de afbeelding is gekoppeld, bouw je hechte relaties op met deze invloedrijke gebruikers - direct in het openbaar. Het onderhouden van deze relaties zal alleen maar bijdragen aan het opbouwen van andere, vergelijkbare relaties, waardoor een community ontstaat van loyale volgers die bereid zijn om jouw brand content te delen.
Aan de slag met customer content
Vind je deze strategie interessant klinken voor jouw merk, maar weet je niet goed waar te beginnen? Een goede eerste stap is het inventariseren van de gesprekken die klanten nu al over je merk voeren op social media. Kunnen ze wel wat aanmoediging gebruiken? Lees dan meer over hoe merkenklanten ertoe aanzetten om online content te postenover hun producten.
Hebben jouw gebruikers je al veel content opgeleverd en zoek je naar een manier om deze te benutten? Schaf dan een User Generated Content platform aan dat kan helpen bij het organiseren, publiceren en analyseren van de prestaties van deze content om er zeker van te zijn dat je het onderste uit de kan haalt. Let er daarbij ook op dat je platform goed samenwerkt met Shopify.Photoslurpis zo'n platform:Vraag hier een demo aanen ontdek wat Photoslurp voor jouw webshop kan doen, ofbekijk onze app in de Shopify appstore.