我们知道今年的“黑色星期五”和“网络星期一”会有所不同如何？每一次BFCM，我们都遵循商家的实时在线销售．今年，我们想确切地看到COVID-19如何加速商业的更广泛趋势。
BFCM是全球商业的一个缩影，为未来一年提供了一个缩影。为了全面把握形势的发展方向，我们需要分析的不仅仅是销售数据——我们需要反思独立企业如何适应，消费者如何反应，以及这对2021年及以后意味着什么。
这是我们的发现。
周末购物吗?更像是购物季
尽管突如其来的封锁和全球经济困难，Shopify上的独立企业团结起来，使2020年成为迄今为止最成功的BFCM。
Shopify的店主们一起赚了一大笔钱销售额达51亿美元在黑色星期五和网络星期一之间，同比增长76%。
2020年也是最长的BFCM季节到目前为止。企业主们早在今年11月12日就开始了他们的活动和促销活动，许多人预计活动将持续到12月——这是为了减轻供应链中断和运输延误而做出的战略决策。
BFCM趋势将会持续下去
下面，我们将仔细研究BFCM 2020的数据，并分析其中出现的一些最有意义的变化。你可以看到熟悉的趋势从2019冠状病毒病开始就开始了，还OB欧宝娱乐APP有一些我们认为会持续下去的。
消费者希望支持小企业
被迫关闭对独立企业的影响最大。尽管他们有勇气和创造力，但他们需要消费者做出选择:是买小货，还是让他们的权力在商业世界中占据无可争议的地位。
幸运的是，假日购物者站在了独立零售商一边——而且是在很大程度上。在BFCM期间，超过全球4400万消费者从Shopify支持的独立和直接面向消费者的品牌购买自2019年以来，这一数字增长了50%。
有一种对替代履行方案的需求
路边取货和本地配送在大流行初期开始成为零售商的生命线，并在这个BFCMOB欧宝娱乐APP季节继续发挥关键作用。消费者不仅希望支持当地企业，在舒适的家中安全购物，还希望避免运输成本和延误。
踢球者:当购物者选择本地取货和送货时，他们的购物车尺寸会增加25%，根据Shopify在2020年5月至8月进行的研究。
在黑色星期五，路边取货订单的平均价格在美国为78.60美元，在加拿大为93.81加元。至于当地的交付在美国，平均购物车价格为62.70加元，在加拿大为97.59加元。
我们预计路边提货和本地送货将继续受到欢迎，因为购物者会在最后一刻涌向当地商店购买节日礼物。
转化率最高的营销渠道保持稳定ob欧宝娱乐app下载地址
要想成为一家成功的独立企业，你必须在客户花费时间的地方与他们见面。值得庆幸的是，我们有一些数据可以为您指出正确的方向。
我们深入研究了BFCM周末期间各种流量来源的表现。虽然这些渠道并不一定是大部分订单的来源，但数据表明，对于店主来说，它们是寻找合格流量的重要来源。
在这个充满变化的一年里，最令人惊讶的是这一数据与去年的一致程度。随着我们进入下一个商业时代，在线营销的主力将保持相ob欧宝娱乐app下载地址关性和盈利性。
客户想和你实时聊天
商业一直是对话式的。从销售到支持，对话仍然是客户与他们喜爱的品牌建立个人联系的核心。但情况已经发生了变化，企业主必须相应地适应。
在缺乏面对面客户服务的情况下，实时聊天应用对企业和买家来说都变得至关重要。我们开OB欧宝娱乐APP始看到店主使用Shopify平早在4月份就与买家进行了沟通，从那时起，这一趋势一直在持续上升。
在黑色星期五，我们看到使用Shopify Ping的商家数量创历史新高，比前一个星期五增长了62%。我们在网络星期一看到了第二高的Ping对话数，比前一个星期一增加了33%。
最后，无论是在社交媒体平台上还是通过短信进行回应，品牌回应得越快，就越有可能获得销售。Shopify的数据表明，b在5分钟内对购物者的聊天做出回应的企业从该购物者那里获得销售的可能性要高出70%。
加速结账正在成为新的标准
在线购物者想要填充购物车，而不是表单。这就是我们介绍的原因商店支付今年早些时候，我们推出了加速结账服务。Shop Pay会记住顾客喜欢的详细信息，并对所有信息进行加密，这样他们就可以安全地快速结账。
从一月到二月，我们进行了一项研究在Shopify支持Shop Pay的1万家大型企业中，我们的数据显示，Shop Pay将他们的结账速度提高了4倍，平均结账到订单率是普通结账的1.72倍。
事实证明，这种情况在整个最繁忙的购物季节也会发生。在BFCM期间，我们看到Shop Pay的销售额同比增长了129%，平均结账时间比去年减少了整整一分钟。
跨境销售是现代商业的基石
如果说今年给了我们什么教训的话，那就是依赖单一市场或渠道会让你的业务变得脆弱。ob欧宝娱乐app下载地址钉你运输和履行策略这样，你就可以开拓国际市场，从而使你的业务得到极大的发展。ob欧宝娱乐app下载地址这正是许多Shopify企业主今年所做的。
在BFCM周末期间，从Shopify商店购买的所有订单中有14%来自其他国家。
向全球观众敞开大门可能听起来令人望而生畏。然而，随着越来越多的商业活动转移到网上，往往有必要把目光投向国内市场之外。ob欧宝娱乐app下载地址
虽然全球销售的复杂性和成本历来使大多数小企业无法进入，但Shopify正在改变这种状况。你可以放心我们的平台建立独立的企业在国际上取得成功，并在全球范围内竞争。
消费者重视可持续性，我们也一样
消费者关心可持续性和道德消费，但价格和运输时间往往抑制了这些良好的意图。所以，我们正在正面解决这个问题。
我们知道，每运送一个包裹，平均会向大气中排放一公斤的碳。在像BFCM这样交通繁忙的购物周末，航运排放会显著增长。
这就是为什么在这个BFCM周末，Shopify抵消了所有的碳排放从我们平台上的每一个订单的交付，导致近62,000吨的碳排放抵消。
这相当于80,970英亩的北美森林在一年内捕获和储存的碳——大约有61,340个足球场那么大!
一阵掌声
自疫情迫使许多企业关门以来，已经过去了近9个月。在随后的一段时间里，我们看到小企业的韧性得到了充分展示。
达到BFCM本身就是一项壮举，但打破销售记录?这在几个月前是很难想象的。所以，我们将以这句话结束:感谢世界各地的独立企业。今天，你的适应能力、支点能力和克服一切困难的能力值得庆祝。
伊莎贝拉·法斯勒插图
* Shopify的所有2020年黑色星期五/网络星期一数据都是基于其在全球约175个国家的100多万家企业从11月27日上午12:01 UTC+13到11月30日晚上11:59 UTC -8的销售情况。此处提供的所有数据(包括全球销售)都是近似值，并基于各种假设。所有数据未经审计，并有可能调整。所有财务数据均为美元除非另有说明。