Facebook重新定位:如何赢回你的潜在客户

Facebook重新定位目标

重新定位通常被描述为向已经访问过你网站的人投放广告的过程。虽然这是真的,但它过于简化了重定向对你的业务的作用。

之间的积分Facebook的像素一个公司的网站可以让企业重新定位潜在客户,从他们与品牌的第一次互动,一直到网站结账。

你的网站访问者可以通过他们访问过的页面,在特定页面上花费的时间,以及在他们的购买路径上采取的几乎任何其他行为或行动来分割。

由于能够在如此详细的层面上跟踪用户行为,重新定位策略已经变得更加复杂,使它们成为企业更大的收入驱动因素。

  1. 什么是Facebook重定向?
  2. 实现Facebook重定向的两种方法
  3. 如何建立一个可扩展的Facebook重定向策略
  4. 充分利用你的创意来重新定位
  5. 结论

什么是Facebook的重定向,为什么它很重要?

Facebook重新定位可以让你接触到那些对你的业务或产品感兴趣的潜在客户,基于他们的在线活动。这可以是像Facebook上的“点赞”这样的被动行为,也可以是像在你的网站上点击“添加到购物车”这样具有高购买意图的行为。

如果你有网站流量,却没有投放任何形式的重定向广告,那么你很有可能会错过潜在的销售机会。

无论你是想预热你最新的追随者,还是想提醒过去的网站浏览者他们感兴趣的产品,重新定位都可以在大多数营销策略中发挥关键作用。ob欧宝娱乐app下载地址

注意:Facebook像素必须整合到你的网站中,以利用Facebook的重定向和自定义受众。如果你在Shopify上,你可以使用Shopify营销来指导你ob欧宝娱乐app下载地址设置你的Facebook像素

1.这是投资回报率最高的广告活动

Facebook的广告瞄准那些从未听说过你的业务的人可以有效地提高你的品牌知名度和流量,但他们可能不会立即在销售中获得回报。

从“冷”用户那里获得销售通常是昂贵的,因为与客户建立信任需要时间。

重新定位作为一种广告形式可以迅速获得回报并产生健康的投资回报率,因为你只接触到那些已经对你的品牌表现出兴趣的人,因此更有可能转化。

2.你可以针对特定的行为

如果你的企业提供不止一种产品,就很难预测新客户会对什么感兴趣。重新定位可以让你利用用户行为,只显示潜在客户最有可能购买的相关产品的广告。

家具公司Article就是一个例子。Article出售各种各样的物品,从地毯到沙发再到床架。

Facebook从文章中重新定位广告
一个文章动态重定向广告,只显示一个产品从床收集。

要了解网站访问者对哪些产品感兴趣,就需要知道访问者浏览了哪些页面和产品。通过重新定位广告,文章只能向客户展示与他们的兴趣相关的产品。

3.这会提高你的转化率

根据这是Wolfgang Digital最近的一项研究在美国,他们研究的2019年电子商务企业的平均转化率为1.85%。

因为只有一小部分网站访问者会在他们的第一次访问中最终进行购买,所以重新定位可以用来帮助吸引更多的人回到你的网站来完成购买。

针对那些放弃购物车或没有完成结账的人的广告可以帮助你获得原本会失去的销售额,提高你的整体转化率。

两种执行Facebook重定向策略的方法

1.使用Facebook的自动导航服务

对于小型企业或刚刚开始重定向的企业来说,使用应用程序自动运行重定向活动是一个受欢迎的选择OB欧宝娱乐APP。自动驾驶软件鞋带Socioh,AdRoll简单地设置和运行基本的重定向活动。

无需安装第三方应用程序,你也可以通过Shopify商店运行Facebook动态重定向广告Shopify营ob欧宝娱乐app下载地址销

Facebook营ob欧宝娱乐app下载地址销部门

Shopify ob欧宝娱乐app下载地址Marketing将从您的商店中提取产品图像,标题,描述和价格,并将重新定位广告放在一起,以达到Facebook和Instagram上的商店访客。这是启动你的第一次重定向活动的最简单和成本最低的方法之一。

优点

如果你自己没有在Facebook上管理广告的经验,那么重新定位应用可以省去很多设置活动的复杂性。

例如,Shoelace应用程序提供了一个易于理解的设置指南,并内置了一个策略,帮助你引导客户从考虑阶段到购买。

Shoelace facebook重新定位应用程序shopify
鞋带 提供一个易于使用的仪表板,说明您的重定向广告如何工作。

缺点

使用应用程序提供的简单设置界面,你也可能放弃深入研究所有重定向活动的结果和扩展最佳表现广告的能力。

如果你正在寻找一种策略,以提高和扩大你的重定向工作,你可能需要使用Facebook广告管理器本身,以获得所有可用的工具,你的重定向。

AD浓缩咖啡重定向AD示例
重定向广告来自AdEspresso,使用网站上的产品图片、标题和价格。

2.管理你自己的Facebook广告

通过Facebook ads Manager,任何企业都可以在没有第三方应用的情况下管理自己的重定向广告。通过创建Business Manager页面并安装Facebook像素,您可以设置、启动和扩展自己的重定向广告。

优点

广告管理器让您访问每个重定向工具提供给你在Facebook上。这允许你测试尽可能多的不同受众广告创意类型如您所愿,并分析所有活动的全部结果。

当你直接通过Facebook投放广告时,除了支付广告费用外,你不需要额外付费。在Facebook上,你只需要根据广告印象付费,而应用程序或代理机构则需要支付额外费用。

缺点

许多开始使用自动导航应用程序的小企业主可能会对切换到管OB欧宝娱乐APP理自己的重新定位活动感到紧张。这种恐惧很大程度上来自于对广告经理的恐吓。

广告管理器是一个比应用程序更复杂的工具,但有许多指南和免费的课程对于希望学习的企业家来说,它已经变得更容易让初学者管理和扩大自己的活动。

如何建立可扩展的重定向策略

创建重新定位策略的目标是建立你的活动,使你能够扩大你的积极回报,并将更多的潜在客户转化为客户。

最佳的重定向策略需要将重点放在瞄准正确的用户和使用正确的创意上。一旦你让这两个元素协同工作,你就可以确保每个潜在客户都在正确的时间得到正确的广告。

1.创造重定向受众

将您的Facebook像素添加到Shopify商店后,您将能够在Facebook广告管理器的受众部分创建“自定义受众”,这些受众由在社交媒体上与您互动或在您的网站上采取某些行动的人组成。

Facebook受众在Facebook的广告经理
广告管理器的受众部分允许您创建自定义受众(即您的重定向列表)。

在这里,您可以基于以下凭据创建受众:

  • 在Facebook和/或Instagram上与你的品牌互动的人
  • 访问你网站的人
  • 在你的网站上花了一定时间的人
  • 访问过你网站特定页面的人
  • 看过产品的人(称为“看过的内容”)
  • 将产品添加到购物车中的人
  • 发起结帐的人员

所有这些受众也可以通过时间框架来定义,这使您可以创建更紧密的受众,包括最近的潜在受众和180天前访问过您的网站的更大的细分市场。

2.细分你的Facebook用户

所有的定制的观众通过广告管理器提供给你,选择哪些细分目标与你销售的产品类型和你的客户的典型购买行为有很大关系。

对于那些销售低成本冲动购买产品的企业来说,你可能不需要在30天内重新定位客户。

对于高端品牌或销售高价商品(如床垫或订婚戒指)的品牌,重新定位可能会在180天甚至365天内进行。

如果你不确定你需要多长时间重新定位用户,以下是一些最常用的重新定位受众群体:

  • 社交(Instagram和Facebook)用户:超过90天
  • 网站访客:过去30天
  • 浏览内容:过去14天
  • 加入购物车:过去7天
  • 初始结帐:过去7天

3.建立漏斗

一旦你创建了你的受众群体,就是时候把他们组织成一个漏斗,这样你就可以监控和优化每个受众的表现。

这可以在广告设置层面完成,当你建立你的重定向活动。例如,如果你只想瞄准你的社交媒体用户,你就需要排除那些已经超过这个时间点并访问过你网站的人。

创造新的facebook用户
通过将网站访问者排除在你的社交活动之外,你只会接触到那些还没有在你的网站上做过任何事情的人。这样你就可以重新定位低漏斗用户。

通过采用这一策略,并建立一个完整的重新定位渠道,将上层渠道(了解你的品牌)和下层渠道(接近购买)的受众分开,你就可以在购买旅程的不同阶段成功地瞄准所有这些细分客户。

你可以看到每个行动是如何暗示用户当前所处的漏斗阶段的:

  • 社交媒体参与者(上层漏斗)
  • 网站访客(上漏斗)
  • 浏览内容,即浏览Shopify上的产品页面(中间漏斗)
  • 添加到购物车(下漏斗)
  • 初始检出(下漏斗)

一个好的重定向渠道应该排除低渠道目标(购买)和高渠道受众(社交媒体参与者)。

通过在Facebook上的广告活动的广告集部分适当地排除每个受众,你将成功地将你的客户划分出来,避免受众重叠。

当你瞄准两个地方的同一部分用户时,就会出现用户重叠,这就会导致不清楚哪个部分用户在推动购买。

4.设定预算

一旦你建立了你的重定向活动,为你的渠道的每个部分都设置了多个受众,是时候开始监控他们并优化你的支出了。OB欧宝娱乐APP

知道每天在漏斗的每个部分上花多少钱需要一些测试。首先为每个用户设定较低或适中的每日预算(例如20至60美元左右)。

你可以根据Facebook Ads Manager中给出的估计用户规模来决定最初分配给每个细分渠道的金额:

  • 适合小观众,就像那些在过去七天内放弃结账的人一样,你可能只需要很少的预算就能接触到这部分人。
  • 适合更多的观众比如最近180天内的网站访问者,你可能需要分配更多的预算,以便让你的活动有机会接触到足够多的人来推动转化。

5.优化你的Facebook重定向活动

一旦你的重定向活动启动并运行,你就会想要每天检查它们以监控结果并进行优化以提高它们的表现。

优化通常是根据你获得的购买数量和重新定位的频率来减少或增加预算。

频率指的是在你的重定向受众中,一个人在一段时间内看到你的广告的平均次数。检查你每天或每周针对每个受众的频率,可以确保你不会向同一群人提供过多或过少的广告。

频率在facebook广告经理
您可以在Ads Manager帐户中关注频率(同一个人在给定时间段内看到您的广告的平均次数)。

当你调整你的预算时,你会注意到你频率的变化。一旦你测试了不同的预算,找到了最好的结果,你还应该知道什么频率对你的漏斗的每个部分是理想的。这将允许你监控频率,并确保它保持在一个理想的水平,无论你的听众的大小。

充分利用你的创意来重新定位

继续优化你的广告活动以获得更好结果的最好方法之一是尝试创造性的格式,如视频、照片和广告文案。

虽然正确细分你的受众可以让你的重定向活动获得成功,但同样重要的是要确保你的潜在客户看到的实际广告能够转化。

动态产品广告

如果你最近在社交媒体上或浏览互联网时看到过重定向广告,那么它很可能是动态产品广告的形式。动态产品广告(DPA)直接从您访问过的网站中提取网站图像、标题、价格和描述,以创建您可能感兴趣的产品的旋转木马。

Allbirds重新定位facebook广告的例子
动态产品广告来自Allbirds展示其产品目录中的不同风格。

这些类型的重定向广告非常有效地将网站浏览者带回他们的购物车或结帐完成购买。Facebook的算法根据用户过去的行为,对产品进行个性化设置,只显示用户看过或可能购买的产品。

为了创造动态的产品广告,你需要把你的产品目录上传到Facebook。一旦完成,您就可以创建具有目录销售目标的活动,并开始使用dpa瞄准您的受众。OB欧宝娱乐APP

使用照片和视频

虽然dpa在重定向广告方面很有创意,但你也应该测试使用静态网站照片之外的创意。其他值得整合到重定向策略中的创意内容包括:

  • 客户或有影响力的人使用您的产品拍摄的照片
  • 展示产品外观或功能的视频
  • 解答客户常见问题的视频
  • 你最近推出的任何新产品,他们可能没有在你的网站上看到

在测试了多种创意形式后,你的整体Facebook重定向策略很可能包括针对低渠道重定向受众的dpa,以及针对尚未进入产品页面的用户的信息性视频。

重新定位的文案技巧

除了在你的重定向策略中使用的媒体外,重要的是要写一份能够回答客户在购买过程中考虑阶段所提出的问题的文案。

如果一个客户还没有在你的网站上转化,但对你的品牌或产品表现出兴趣,你能说些什么来说服他们购买是值得的?

以下是一些最重要的购买前问题,以及如何让客户放心。

价格:

  • 突出产品的价值(质量、使用次数等)
  • 给第一次来的顾客提供一个折扣码,使交易更优惠
Stone and strand facebook广告例子
石头与沙滩使用首次购买折扣代码将潜在客户带回其网站进行购买。

运输和退货:

  • 你们对超过一定金额的订单提供免运费吗?在复印件上写明
  • 如果你有一个简单的退货和交换计划,考虑在这里展示它
改革facebook重定向广告的例子
改革在它的重定向广告中提到免费送货是增加转化率的一种方式。

质量:

  • 以客户报价为特色,解决潜在客户对产品质量的任何担忧
  • 谈谈制造产品所用的材料和/或工艺,让客户安心
小猪在床上facebook广告例子
床上的小猪在它的重新定位广告中,它有超过1000个五星级评价和100%天然亚麻材料。

Piglet的数字营销主管Jake Newbould表示:“在我们的中间渠道重新定位中,我们的文案旨在以简洁、易于消化的方式展示我们独特的销售主张或品牌起源故事。我们试图说服已经参与其中的客户,为什么你应该购买Piglet的产品,而不是我们的竞争对手。”ob欧宝娱乐app下载地址

重新定位的最佳创意既能提醒客户,又能让他们放心你的品牌和产品。除了通过dpa向他们展示相关产品外,利用邮寄副本作为一个机会,为他们填补空白,无论是通过社会证明还是突出你的客户服务。

Facebook重定向:将更多浏览者转化为买家

一个强大的重新定位策略可以让你的广告在正确的时间用正确的信息到达正确的人。时机在决策过程中扮演着如此关键的角色,你应该根据用户历史来划分你的用户,以此来构建你的整个策略。

通过创建一个重定向渠道,从客户与你的品牌的第一次互动一直到他们最终决定点击Checkout,你可以确保没有潜在的销售机会被遗漏。

更好的是,如果你能结合创意,解决任何问题和担忧,同时提供社会证明和经常提醒他们看到了什么,你的重新定位策略可以说服被动的访问者成为热情的购物者。

Eugenia Mello插图