零售履行是接收和处理来自客户的订单，然后将产品交付给他们的过程。它是任何零售业务的关键部分，对公司的底线有重大影响。
什么是零售履行?
零售履行是接收、存储和向客户交付产品的过程。它涉及很多活动，包括但不限于从供应商那里接收货物、上架、履行在线订单和管理退货。
零售履行过程很重要，因为它最终决定了客户的体验。良好的运行将确保产品按时交付并处于良好状态;管理不善会导致延误、货物损坏和客户不满。
在建立零售履行操作时，有几个因素需要考虑，包括销售的产品类型、订单量、服务的地理区域以及使用的交付方法。选择这些因素的正确组合是确保顺利高效运行的关键。
如果做得正确，零售履行可以成为一个主要的竞争优势。它可以帮助零售商通过提供比竞争对手更好的顾客体验来赢ob欧宝娱乐app下载地址得市场份额。它还可以帮助他们通过减少消费来省钱库存成本最大化利用空间。
然而，如果管理不当，零售履行也可能成为挫败感的主要来源。低效的操作会导致高成本、错失销售机会和愤怒的客户。因此，零售商在推出它们之前仔细考虑其履行操作的各个方面是很重要的。
零售履行的重要性
如前所述，履行最终决定了顾客对零售商的体验。虽然经营良好的零售履行业务可能是一个主要的竞争优势，但经营不善的零售履行业务可能是令人沮丧的主要来源。
在建立零售履行操作时，有几个因素需要考虑，包括销售的产品类型、订单量、服务的地理区域以及使用的交付方法。如果操作得当，零售物流可以提供显著的好处，包括:
- 提高客户满意度:当顾客及时无误地收到订单时，他们更有可能对零售商的整体体验感到满意。这可以增加销售和回头客。
- 提高客户忠诚度:良好的零售履约可以把一次性买家变成终身客户。如果顾客知道他们可以依靠零售商按时按预期交付他们的订单，他们就更有可能继续与该零售商做生意，即使偶尔会有一些小问题。
- 降低成本:有效的零售履行操作可以帮助减少与在线销售相关的许多成本，包括库存、运输和销售退货处理。
- 改进的利润:通过降低成本和增加销售，良好的零售履行可以帮助提高零售商的整体利润。
自信地管理你的库存
只有Shopify POS可以帮助您从同一个后台管理仓库和零售商店库存。将库存成本与收入进行比较，看看哪些商品卖光了，哪些还在货架上，预测需求，等等。
优化您的零售履行流程
优化零售履行操作时要考虑的因素包括销售的产品类型、订单量、服务的地理区域以及使用的交付方法。
- 产品类型。有些产品易碎，需要特别处理。还有一些是时间敏感的，需要尽快交付。还有一些是大的或笨重的，难以储存或运输。通过了解所售产品的特性，零售商可以确保他们的履行操作有适当的装备来处理这些产品。
- 订单量在优化零售履行操作时要考虑的另一个重要因素是订单量。销售大量订单的零售商将需要能够处理大量日常订单的履行解决方案，而小批量运营可能可以使用更简单的解决方案。
- 地理位置。零售业务所服务的地理区域也会影响履行要求。国际运输可能需要通过海关，并可能在其他方面受到与国内运输不同的规定。
- 交付方法。最后，交付方法在零售业务如何履行订单中发挥作用。常见的交付方法包括运输(通过陆路、空运或海运)、本地取货和交付(对于住在零售商附近的客户)和店内取货(对于想要避免运费的客户)。每种交付方式都有自己的优点和缺点，在为给定的订单选择最佳选项时应考虑到这一点。
专家提示:设置当地皮卡Shopify开始在结账时提OB欧宝娱乐APP供店内提货服务。减少最后一英里的送货费用，加快本地订单的完成时间，并为你的商店带来更多的客流量。
零售履行流程
- 接受库存
- 仓库
- 拣选和包装
- 海运订单
- 处理返回
零售履行包括几个不同的活动。通过理解和优化流程的每一步，您可以确保您的业务尽可能高效地运行。
接受库存
接受库存是零售履行流程的第一步。正确执行这一步是至关重要的，以避免进一步的延迟或错误。
- 确保你有足够的存储空间来容纳新的库存。你不希望它被塞得满满当当，因为这可能会让你在需要的时候很难找到它们。
- 每件物品都要检查，检查是否有损坏。如果有任何损坏，请记录下来，以便在必要时向供应商索赔。
- 跟踪已经收到的东西，这样你就可以保持最新的记录，并随时知道你有什么库存。这可以使用简单的电子表格或库存管理系统来完成。
仓库
通过有一个指定的空间来存储库存，企业可以跟踪他们手头有什么，并确保物品得到适当的保护。在选择仓库时，重要的是要考虑空间的大小、存储的库存类型和气候控制需求。
专家提示:当你使用不同的平台来运营你的在线和零售商店时，库存差异更有可能发生。这可能会导致更频繁库存数量协调差异并确保库存水平准确。
拣选和包装
挑选和包装包括选择正确的产品和包装他们正确运输。这一步骤对于确保产品安全到达目的地并可供客户使用非常重要。
- 确保选择正确的产品。这似乎是显而易见的，但重要的是要仔细检查您选择的产品是否是客户订购的产品。
- 包装产品时要注意细节。确保包装牢固，标签正确。
- 使用合适的运输材料。选择一个能在运输过程中保护产品的盒子或信封。
海运订单
运输订单包括选择正确的产品并正确包装以进行运输。这一步骤对于确保产品安全到达目的地并可供客户使用非常重要。
处理返回
当顾客退货时，商家应该首先检查退货是否在他们的退货政策范围内。如果不是，商家仍然应该检查物品是否损坏，跟踪已经退货的物品，并向顾客提供收据。
需要注意的是，由于卫生原因，有些物品可能无法退货。例如，内衣或泳装等物品如果穿过，可能无法退回。在这种情况下，商家应该向顾客提供商店积分，而不是退款。
通过遵循这些简单的建议，企业可以确保他们的退货过程顺利而高效。
专家提示:与Shopify POS，你可以接受在网上或其他商店购物的交换，你的库存将立即更新，不需要手动对账。
零售履行模式
除了上面描述的流程之外，企业还可以使用几种替代的零售履行模型来分发产品。最常见的是dropshipping寄售和直接面向消费者(DTC)。
在直销中，零售商不保留任何库存。相反，他们只是从客户那里接受订单，然后从第三方供应商那里购买产品，第三方供应商直接将产品运送给客户。直销通常用于销售难以储存或昂贵的产品，如电子产品或家具。
寄售是指零售商同意代表另一方(通常是制造商或批发商)销售产品。零售商只在产品卖给顾客后才付款。这种安排通常用于高端或奢侈品，零售商希望提供一种大众市场零售商无法复制的服务水平。ob欧宝娱乐app下载地址
在直接面向消费者的零售中，商家直接向消费者销售产品，而不经过任何中间商。这种模式通常被那些与客户有直接关系并希望提供更个性化购物体验的公司所使用。它也可以用于那些想要控制其产品分销和营销的各个方面的公司。ob欧宝娱乐app下载地址
第三方物流(3PL)
第三方物流(3PL)是物流的一种供应链管理在这种模式下，企业将其物流和履行业务外包给第三方提供商。该供应商管理公司产品的存储、运输和交付。
近年来，随着企业寻求降低成本和提高效率的方法，使用第三方物流提供商越来越受欢迎。第三方物流提供商通常可以获得企业自己无法负担的资源和技术。
使用第三方物流提供商有许多潜在的好处，包括改善客户服务、增加灵活性和降低成本。然而，外包物流也存在一些风险，比如失去对服务质量的控制，不得不依靠另一家公司来满足客户的需求。
在选择第三方物流供应商时，重要的是要考虑您的具体需求和目标。确保选择一个在你的行业有经验的供应商，并且你有信心可以满足你的期望。
自我实现
自我履行是指零售商自己承担履行订单的责任，而不将其外包给第三方物流提供商。这个模型可以用来改善客户服务和控制成本。然而，它也可能比使用第三方物流提供商更耗时和昂贵。
全渠道配送(BOPIS，本地提货等)
全渠道实现是一个术语，用来描述企业通过各种渠道满足客户需求的能力。最常见的全渠道履行选项是网上购物，实体店提货(BOPIS)，以及本地接送服务。
对于那些想要方便地在线购物但又不想等待货物发货的客户来说，BOPIS是一个很受欢迎的选择。有了BOPIS，顾客可以在网上下订单，然后到实体店取货。这种选择经常被那些快速需要他们的物品并且不介意为方便支付额外费用的客户使用。
通过本地取货，顾客可以在网上下订单，然后在附近的地方取货，比如杂货店或加油站。居住在农村地区或无法获得可靠航运服务的客户经常使用这种选择。
全渠道实现的好处包括提高客户满意度和增加销售额。然而，也存在一些与之相关的挑战，例如需要多个渠道之间的协调和库存短缺的风险。当决定是否使用全渠道履行时，企业应该仔细考虑他们的具体需求和目标。
专家提示:Shopify本地配送是一组灵活的工具，可以让您在结账时为购物者提供本地送货选择。设置配送区域，为每个区域添加定价条件，管理和准备配送订单，并为Shopify的司机创建优化的配送路线。
如何提高零售履约
为了提高零售业绩，企业需要关注几个关键领域:简化库存管理、降低运输成本和提供优质的客户服务。
库存管理是零售履行的关键部分。企业需要有一个系统来跟踪库存水平，并在需要时补充库存。这可以通过简单的电子表格或先进的库存管理系统来完成。无论哪种方式，企业都需要确保他们保持准确的库存记录，并根据需要重新订购商品。
降低运输成本是零售履行的另一个重要方面。实现这一目标的一种方法是对所有订单使用统一费率运输。这意味着无论订单的重量或大小，企业都收取固定的运费。另一种方法是为超过一定数量的订单提供免费送货服务。这鼓励顾客在他们的订单上花更多的钱，这抵消了运输成本。
最后,卓越的客户服务对零售履行至关重要。如果客户对他们的订单有任何疑问或问题，应该能够轻松地与企业联系。
此外，企业应该确保他们及时准确地完成订单。如果订单有任何延迟或问题，企业应该立即与客户沟通。如果你想提高你的零售履行，本地提货，第三方物流支持和库存管理都可以帮助。
当地皮卡
对于想要提高零售业绩的企业来说，本地提货是一个很好的选择。当顾客选择本地提货时，他们可以在商家所在地提货。
这对客户来说很方便，因为他们不必等待他们的订单被运送，这使得企业可以避免高昂的运输成本。
对于想要提供优质客户服务的企业来说，本地取件也是一个很好的选择。
当顾客在商店取货时，他们可以提出问题，并得到任何问题的帮助。此外，企业可以确保订单及时准确地完成。如果订单有任何延迟或问题，企业可以立即与客户沟通。
考虑第三方物流支持
第三方物流(3PL)供应商可以是一个伟大的选择，企业想要提高他们的零售履行。第三方物流供应商提供各种服务，可以简化库存管理，降低运输成本，并提供优质的客户服务。
第三方物流供应商可以通过提供实时库存跟踪和自动补货来帮助企业简化库存管理。这可以节省企业在手工库存管理任务上花费的时间和精力。此外，第三方物流供应商通常可以提供比企业自己获得更低的库存价格。
利用库存管理软件
库存管理软件可以帮助企业简化库存管理，降低运输成本。有各种各样的库存管理软件程序，每一个都有自己的一套功能。企业需要找到最能满足他们需求的项目。
企业应该在库存管理软件程序中寻找的一些功能包括跟踪库存水平，根据需要补充库存以及快速有效地发送订单的能力。该软件还应该易于使用，并与其他业务系统集成。
专家提示:Shopify POS附带的工具可以帮助您控制和管理跨多个商店位置、在线商店和仓库的库存。欧宝体育官网入口首页预测需求，设置低库存警报，创建采购订单，知道哪些商品正在销售或放在货架上，计算库存，等等。
改进您的零售履行流程
优秀的客户服务对零售业务的实现至关重要。如果客户对他们的订单有任何疑问或问题，应该能够轻松地与企业联系。此外，企业应该确保他们及时准确地完成订单。如果订单有任何延迟或问题，企业应该立即与客户沟通。
尝试使用Shopify POS进行全渠道销售
将您的店内和在线销售与Shopify POS结合在一起。从一个视图中了解您的业务，以便您更聪明地工作，更快地行动，并考虑更大。
