无论你多么坚持计划，总会出问题。正如美国总统艾森豪威尔的名言所说:“计划是无用的，但计划是必不可少的。”
当涉及到电子商务时，消费者趋势会发生变化，环境会发生变化，最初的实验并不总是按计划进行。
研究表明，积极撰写营销计划的营销人员ob欧宝娱乐app下载地址可能性增加356%报告成功。那么，一个现实的电子商务营销计划是什么样的呢?ob欧宝娱乐app下载地址你如何处理意外的障碍和对公司营销策略的高估?ob欧宝娱乐app下载地址本指南将分享这些问题的答案。
制定营销计划ob欧宝娱乐app下载地址
什么是营销计划?ob欧宝娱乐app下载地址
营销ob欧宝娱乐app下载地址计划是企业用来将其产品或服务呈现在目标客户面前的策略。
营销计划的目的不是创建一个按部就班ob欧宝娱乐app下载地址、永不失败的手册。相反，它是帮助你实现最佳情况的路线图，同时也为你的营销计划保持现实的期望，并在某些事情不起作用时建立备用计划。ob欧宝娱乐app下载地址
如何制定切合实际的营销计划ob欧宝娱乐app下载地址
- 写一份执行摘要
- 进行市场调查ob欧宝娱乐app下载地址
- 制定营销策略ob欧宝娱乐app下载地址
- 制定目标并衡量绩效
一个现实的营销计划是什么样的?ob欧宝娱乐app下载地址下面是如何创建一个营销计划，以及如何以一种使你ob欧宝娱乐app下载地址的计划成功的方式编写每个部分的建议。
写一份执行摘要
一个执行概要是营销计划的第一页，概括了你要展示的文件。ob欧宝娱乐app下载地址把它想象成一个电梯游说浓缩计划中的主要信息，包括:
- 业务细节。你的公司名称和位置。
- 提供的产品或服务包括任何特殊的功能，竞争优势，或客户的喜好，你的营销努力将依赖。ob欧宝娱乐app下载地址
- 使命宣言。你想通过企业实现的首要目标是什么?它为什么存在?用一句话总结，你就有了一个使命宣言，告诉你所做的一切，包括你的营销策略。ob欧宝娱乐app下载地址YETI的使命宣言比如，“打造一个我们每天都会用到的冷却器，如果它存在的话。”
- ob欧宝娱乐app下载地址市场营销目标。你的营销计划想达到什么目的?ob欧宝娱乐app下载地址制定与收入增长等财务指标相关的短期和长期业务目标，保留,或新客户。
- 预算和预测。如果你计划在来年投入4万美元用于营销，你将获得多少收益?ob欧宝娱乐app下载地址如果你正在为一家大型或上市公司制定营销计划，ob欧宝娱乐app下载地址这是利益相关者真正想看到的。
- ob欧宝娱乐app下载地址营销团队。谁负责这个营销计划?ob欧宝娱乐app下载地址哪些团队成员正在执行它?他们在市场营销方面有什么经验?ob欧宝娱乐app下载地址
虽然执行摘要是我们清单上的第一个，但它实际上应该是最后的你在整个营销计划中创建的组件。ob欧宝娱乐app下载地址这是因为研究营销计划的过程可以为你的执行摘要提供有价值的见解。ob欧宝娱乐app下载地址你也可以复制和精简一些执行摘要的元素商业计划。
进行市场调查ob欧宝娱乐app下载地址
营销人员在制定营销计划时ob欧宝娱乐app下载地址犯的一个错误?过度假设。最终的结果是，营销策略实际上并没有带来收ob欧宝娱乐app下载地址益。
虽然数据不会给你一个万无一失的计划，但每一个假设都会给你的营销目标增加一点不确定性。ob欧宝娱乐app下载地址如果一个令人惊叹的计划有40%的机会在现实世界中站住脚，那么一个没有太多严格性和大量假设的计划可能只有10%的机会站住脚。这真的值得计划吗?
在本节中，通过调查深入了解您已经拥有的有关客户基础的数据ob欧宝娱乐app下载地址市场营销分析，社交媒体受众，以及客户调查。它重申了你想要达到的目标——更重要的是，让他们购买你的产品而不是竞争对手的触发因素。
咨询你的客户群和买家角色获取尽可能多的关于购买你产品的人的信息，从人口统计数据(地理位置、年龄和收入水平)到个人信息渠道他们用来发现新产品。
注意不要把这和你的目标用户混淆。儿童将成为玩具品牌的目标受众;父母是买方角色。
最后，运行SWOT分析揭示你的优势、劣势、机会和相对于竞争对手的威胁。提醒自己独特的销售主张(USP)。围绕这些要点调整你的营销ob欧宝娱乐app下载地址计划。
制定营销策略ob欧宝娱乐app下载地址
营销计划的这一部分定义了你将使用的具体活动ob欧宝娱乐app下载地址和策略。你可以打破一个ob欧宝娱乐app下载地址营销策略分为四个部分:营销渠道、格式、信息和预算。ob欧宝娱乐app下载地址
1.ob欧宝娱乐app下载地址营销渠道
渠道你将使用哪些平台作为营销计划的一部分。ob欧宝娱乐app下载地址回到你的市场调查，找出你的目标受ob欧宝娱乐app下载地址众用来购物、娱乐或获得灵感的线上和线下渠道。
一些最受电子商务企业欢迎的渠道包括:
- 社交媒体。使用社交媒体的人10个人中有6个人。Instagram、Facebook、Twitter、LinkedIn和Pinterest等平台基本上都是免费的，可以帮助品牌接触到目标受众。
- 搜索引擎。几乎有一半许多在线购物者通过搜索引擎开始他们的研OB欧宝娱乐APP究。通过使搜索引擎优化(SEO)作为营销计划的一部分，当人ob欧宝娱乐app下载地址们积极寻找你的产品或服务时，你可以通过接触他们来创造新的业务。
- 电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址和短信营销ob欧宝娱乐app下载地址。电子邮件和短信收件箱是营销人员最神圣的两个地方。ob欧宝娱乐app下载地址电话号码或电子邮件地址可以让你与目标客户直接沟通，如果他们选择听取你的意见。
- 播客。记录下你与团队、客户或行业专家的对话，并与你的听众分享。通过将你自己或你的品牌树立为你所在行业的思想领袖，你将激发信心，进而建立对你产品的信任。
- 线下渠道。虽然数字营销是当今世界的关键ob欧宝娱乐app下载地址，但线下和面对面的营销努力同样强大。当人们不在线的时候，利用像口碑推荐、广播、广告牌等户外广告或电视营销活动。ob欧宝娱乐app下载地址
作为营销计划的一部分，说明你是打ob欧宝娱乐app下载地址算有机地使用每个渠道还是通过广告来促进它。大多数渠道允许企业运行赞助内容，这保证通过在线和离线渠道到达您的目标市场，如ob欧宝娱乐app下载地址挨户销售、社交媒体、电视、广告牌、广播等等。
你的营销计划应该包括多少个渠道，这是一个最佳点。ob欧宝娱乐app下载地址走得太宽，你会在回报不佳的渠道上浪费资源。但如果过于依赖一个渠道，你就会面临风险。
算法为大多数数字营销渠道提供动力。ob欧宝娱乐app下载地址它们被誉为为用户提供个性化体验的技术，但对算法的任何改变都可能在一夜之间使营销计划完全无效。ob欧宝娱乐app下载地址
以Facebook为例。起初，各大品牌在Facebook上投入了大量资金来增加用户。ob欧宝娱乐app下载地址每当营销人员在企业页面上发布新内容时，他们几乎可以保证接触到一个品牌的追随者。但Facebook改变了算法，迫使更多品牌为广告付费。
如果你依赖SEO，那么任何算法更新都可能在你恢复之前的几个月里削减你的收入。如果你依赖付费广告，那么任何隐私政策的改变都会减少你的收入。如果你依靠电子邮件营销，那么任何ESP政策ob欧宝娱乐app下载地址的改变都会减少你的收入。在快节奏的数字营销世界中，多样化的获取方式至关重要。ob欧宝娱乐app下载地址
鞋的品牌嬉皮士的脚是一个未能实现渠道多元化的电商品牌。Hippy Feet的联合创ob欧宝娱乐app下载地址始人兼首席执行官萨姆•哈珀表示:“我们最初的营销计划是通过广告为Shopify商店带来流量，这在很大程度上依赖于Facebook和Instagram的付费流量。”“虽然这仍然是我们营销策略的主要组成部分，但这些广告的有效性下降迫使我们扩大营销力度。ob欧宝娱乐app下载地址
“多样化的媒体战略对于帮助电子商务企业在这个高度动态的市场中生存至关重要。ob欧宝娱乐app下载地址通过搜索引擎优化、电子邮件和媒体报道来推动流量，我们更有弹性，更少受到单一技术平台以可能对我们有害的方式改变算法的影响。”
2.格式
对于每个频道，定义你将使用哪些内容格式来吸引注意力和驱动网站流量。这可能包括:
- 音频。用音频内容接触播客和广播听众。
- 图像。在视觉上占主导地位的社交媒体网站上，用信息图表、动图和表情包捕捉视觉学习者和购物者。
- 视频。被列入YouTube是全球第二大搜索引擎讲解视频和产品演示。许多社交媒体平台Instagram和TikTok包括——也在进化，优先考虑视频内容。
- 写的内容。大多数搜索引擎结果检索到优化的书面内容的链接，例如博客、成绩单，或登陆页面。
内容营销ob欧宝娱乐app下载地址是一只需要不断被喂食的野兽。客户需要定期更新，更新鲜，更令人兴奋的内容。这对小企业来说是很难跟上的。
如果这听起来不可持续，那么考虑一个内容营销策略ob欧宝娱乐app下载地址用户生成内容(UGC)来自现有客户。他们与他人分享的经历越多，你需要在每个频道上重新定位的内容就越多。如果你的营销部门资源有限，这是扩展内容营销计划和延长编辑日程的有效途径。ob欧宝娱乐app下载地址
没有时间去推广你所创造的内容?与有影响力的人合作在你的利基市场——那些忠实的受众与你的重叠目标市场ob欧宝娱乐app下载地址。让他们为你分发内容。你的营销活动不仅可以利用他们的忠实粉丝ob欧宝娱乐app下载地址群，而且一个理想客户信任的人的认可对建立品牌知名度和可信度有很大的帮助。
3.消息传递
不管你的营销计划中包含什么渠道和格式，你都需要在每个渠道和格式之间保持一致。ob欧宝娱乐app下载地址关于你卖什么和你的品牌代表什么的混淆信息只会让潜在客户感到困惑。
改进你的信息的一个简单方法就是变得更多某物比任何人都好。例如，好市多就是这样更便宜的比它的竞争对手。哈珀王尔德的产品是更舒服的比其他任何内衣零售商都要多。找到每个零售商使用ob欧宝娱乐app下载地址的营销渠道，你会看到围绕其形容词的信息。
如果你不确定你的价值主张形容词应该是，咨询你的客户。研究是最重要的部分文案的过程。调查那些已经从你那里买过东西的人，在Instagram上进行民意调查，找出人们关注你的品牌的原因，并回到你的SWOT分析，看看你的竞争对手的弱点在哪里。寻找在这个过程中经常出现的形容词。
你可以拥有世界上最好的床垫——由100个弹簧和棉线拼接而成，经过睡眠专家的严格测试。但是如果你过于依赖产品功能，你将很难进行营销ob欧宝娱乐app下载地址。比起详细的产品规格，顾客更关心的是能睡个安稳觉。
“每一个伟大的营销计划首先ob欧宝娱乐app下载地址都需要一样东西:一个比下一个好10倍的产品，”创始人之一Nick Saltarelli说中午广场。“一旦你有了这些，营销就是关于深厚的人际关ob欧宝娱乐app下载地址系。”
尼克说:“很明显，在这两者之间有一个最佳点:人们想要跟随，而真正的幕后观察是如何从头开始建立一个庞大的巧克力企业。”
因此，mid day Squares的营销计划并没有优先考虑产品推ob欧宝娱乐app下载地址广。相反，该品牌“专注于让人们爱上我们这些创始人，扩大人与人之间的联系，”尼克说。“我们利用所有可用的社交渠道，每天拍摄并推出真人秀类娱乐节目的迷你集，讲述我们作为一家公司所经历的所有障碍、成功和演变。我们不太关注产品，而是更多地讲述我们如何打造Mid-Day Squares的引人入胜的故事。”
4.预算
你的市场ob欧宝娱乐app下载地址预算是你执行营销计划的预期花费。ob欧宝娱乐app下载地址如果你是自力更生的，你可以在预算紧张的情况下执行营销计划。ob欧宝娱乐app下载地址
“我申请任何比赛、媒体机会和奖项，以便在任何给定的机会让我的小企业出现在那里，”teri - anne Turton说t恤公司。
这一策略奏效了:turt - shirt Company在参加Facebook的#DeserveToBeFound竞赛后，赢得了最佳时尚新人奖，并得到了媒体企业家史蒂文·巴特利特(Steven Bartlett)的大力支持。
“我专注于那些我的目标市场知道建立信誉，”terria ob欧宝娱乐app下载地址- anne说。“此外，我参加的大多数奖项都是免费或低价的;他们只是需要一些时间投入和创造力来参与。它向我的目标市场证明了我的卖点——我的童装产品是独一无二的—ob欧宝娱乐app下载地址—而无需投入数千美元的广告。”
虽然你可以在很少甚至没有预算的情况下执行策略，但你的营销计划的这一部分需要比任何计划的广告支出都要多。ob欧宝娱乐app下载地址时间是一种需要管理和计算的资源。一定要详细说明你计划花多少时间来执行你的营销策略。ob欧宝娱乐app下载地址
制定目标并衡量绩效
说到投资，你的营销计划的最后一个阶段是你如何衡量成功。ob欧宝娱乐app下载地址通常，我们使用投资回报率(ROI)——花费营销预算后你期望产生的收益。ob欧宝娱乐app下载地址
从1000美元的营销支ob欧宝娱乐app下载地址出中获得10万美元的销售额是每个营销人员的梦想。虽然这不是最现实的期望，但知道你的目标ROI可以防止超支。如果你的投资回报率超出了你的预期，你可以更好地将预算分配到其他地方。
但还有更多ob欧宝娱乐app下载地址营销测量而不是美元回报。收入并不总是最终目标。品牌知名度、网站流量和社交媒体关注者都是短期营销目标，目的是让新人进入你的网站ob欧宝娱乐app下载地址ob欧宝娱乐app下载地址营销漏斗。尽早解决这些问题，你就可以为以后的成功做好准备。
让我们看看其他的关键绩效指标(kpi)在你创建一个基于你所瞄准的漏斗阶段的营销计划时要考虑的问ob欧宝娱乐app下载地址题。
漏斗顶部(豆腐)
处于营销漏斗顶端的人不了解你是谁，也不知道你在卖什么ob欧宝娱乐app下载地址。社交媒体、播客和视频内容在这里扮演着重要角色。每个渠道都有潜在客户使用，他们希望学习或受到启发。
在这个阶段，依赖于能够洞察人们如何与你的顶部漏斗内容互动的指标，例如:
- 页面浏览量
- 视频的看法
- 网站点击量
- 点击率(CTR)
- 每次点击成本(CPC)
漏斗中部(MOFU)
当人们知道他们有一个需要解决的问题时，他们就到达了漏斗的中间。看看你用来瞄准这些人的营ob欧宝娱乐app下载地址销渠道和形式。最常见的是搜索引擎和重定向广告。
谷歌分析是你最好的选择。而仪表盘对很多人来说可能会感到难以承受，尤其是当它变成Google Analytics 4 (GA4)，你不需要看里面的每一份报告。使用以下指标来查看人们如何参与你的中间渠道内容:
- 跳出率
- 每个会话的页面数
- 按流量来源划分的用户
- 电子邮件用户转化率
为了跟踪上述数据，尤其是广告活动，添加元像素到您的商店的所有页面。
要强行推销吗?如果营销ob欧宝娱乐app下载地址信息的唯一目标是将受众转化为付费客户，请咨询您的电子商务商店的后端。它是销售和产品相关数据的所在地，可以帮助您了解您的营销计划是否成功，例如:ob欧宝娱乐app下载地址
- 增加购物车转换率
- 平均订单值(AOV)
- 订单数量
- 达到结帐转化率
- 销售转换率
Post-funnel
计划在你的电子商务营销计划背后建立一个稳定的付费客户流?ob欧宝娱乐app下载地址人们很容易认为收入增长来自于用户增长。但通常，最简单的方法增加收入就是关注那些被我们遗忘的人:现有的客户。
不要把注意力集中在社交媒体关注者和YouTube订阅者等浮华指标上。相反，让现有客户参与你的营销计划。ob欧宝娱乐app下载地址把他们作为推荐和口碑推荐的来源。
“我们一直在要求满意的客户提供更多评论，”公司合伙人克里斯•坎贝尔(Chris Campbell)表示迷人的长椅公司。“我们已经设法让他们更加直言不讳地谈论自己的体验，而不是把推广内容或付费广告作为我们的首要投资重点。”
克里斯表示:“满意的顾客是我们品牌强大的口碑催化剂，保持他们的参与是有意义的。我们在网站和社交媒体上获得了源源不断的五星评级，然后我们在Facebook、Twitter、Pinterest和Instagram上分享这些评级。这是一个很好的替代方案，可以代替那些并不总是奏效的大声推销信息。”
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制定自己的营销计划不是一件小事。ob欧宝娱乐app下载地址你将花费数小时研究客户和竞争对手，以找到可能对你的营销目标产生最大影响的渠道。ob欧宝娱乐app下载地址你可以退房ob欧宝娱乐app下载地址营销计划示例，但是当你自己创建时，你可以使用模板来节省时间。
通过在一个免费的营销计划模板中建立一个营销计划，就像下面这些，来摆脱令人生畏的空白屏幕。ob欧宝娱乐app下载地址
不管你使用哪一种，记住，并不是所有的电子商务企业都需要一个冗长而复杂的营销计划。ob欧宝娱乐app下载地址一家生活方式企业的创始人可能不需要一份关于将计划付诸行动的团队执行摘要。类似地，一家上市公司需要扩大目标和度量部分，以获得成千上万的利益相关者的支持。根据你需要或不需要的部分调整每个ob欧宝娱乐app下载地址免费营销计划模板。
制定营销计划的技巧ob欧宝娱乐app下载地址
在起草营销计划时，请牢记以下建议和最佳实践。ob欧宝娱乐app下载地址
设定保守的期望
虽然自信地接近你的营销目标是件好事，但当我们无法达到目标时，高期望ob欧宝娱乐app下载地址往往会导致失望。这种失望在营销计划中会被放大，因为利益相关者或创始人可能已经接受了不切实际的ob欧宝娱乐app下载地址预测和商业目标。
使用历史数据作为指导
过去的表现可以帮助你缓和对营销计划的期望。ob欧宝娱乐app下载地址如果你知道你的点击率(CTR)Facebook的广告是0.1%，不要偏离这个基线太远社交媒体营销ob欧宝娱乐app下载地址。
网站内容也是如此优化搜索如果你目前每月从谷歌获得1万名访问者，那么将你的流量扩大到100万是一场艰苦的战斗。相反，5万名游客是一个更合理、更可行的目标。
OB欧宝娱乐APP从小事做起
战术营销地狱是许多ob欧宝娱乐app下载地址电子商务营销人员发现自己所处的真实情况。当你试图同时使用所有营销策略来产生结果时，就会发生这种情况:在Facebook上投放广告，疯狂地发推特，每天为搜索引擎ob欧宝娱乐app下载地址优化写博客，不断改变网站和内容策略以提高转化率。
如果你足够幸运，这些策略将为你带来持续的流量和销售。但通常情况下，一次尝试所有的事情会让你非常忙，没有任何结果。
听贾米拉·甘恩的话吧，她是Alora他说:“10年前，当我们刚创立AlOB欧宝娱乐APPora时，我们的营销计划是不现实的。ob欧宝娱乐app下载地址我们只是几个人在制定计划，这些计划在纸上写得很好，但在一个小团队中几乎不可能执行。”
最初，贾米拉的团队计划投资几个营销渠道——线上和线下广告、公关、贸易展览、影响者营销和博客。ob欧宝娱乐app下载地址然而，该团队改变了营销计划。ob欧宝娱乐app下载地址他们在一个渠道上深入，而不是试图同时在所有地方分散资源。
贾米拉说:“我们坚持一种做法，即我们的客户所在的地方，准备购买，最容易让我们看到良好的投资回报率。”“对我们来说，真正有效的是专注于少数几个我们知道自己能做好的渠道。”
回到你的受众调查中，找出目标受众最常使用的三个渠道。在用一个更全面的营销计划把事情复杂化之前，把你的大部分精力放在完善这些计划上。ob欧宝娱乐app下载地址
允许灵活性
正如我们之前提到的，营销计划的目的不是创造一本永不失败的手册。ob欧宝娱乐app下载地址无论你的营销团队是“完成偏ob欧宝娱乐app下载地址差”的受害者，还是过于专注于一个渠道，严格遵守最初的计划都可能是一个大错误。
公司副经理伊敏·马丁内斯彩虹“我们的常规活动主要针对生日庆祝和周年纪念日，广告支出回报很低，几个月来的结果也不稳定。
“也就是说，在圣诞节或新年等节日期间，我们的目标营销活动尤其有利可图，以更低的每次点击和印象成本获得5倍的广告回报。”
不顾这些数据继续使用同样的营销策略只会导致心碎。ob欧宝娱乐app下载地址彩虹将会把钱花在那些没有效果的广告上，只是因为它的营销计划说要这样做。ob欧宝娱乐app下载地址
这就是为什么Imine说该品牌“暂停了所有的活动，并计划只在节日期间发布广告，在我们的限时产品发布上做广告。”我们也开始着眼于编辑功能和OB欧宝娱乐APP各种销售分销渠道作为附属合作伙伴，以带来更可靠的牵引力。”
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一个成功的营销计划需要大量的艰苦工作。ob欧宝娱乐app下载地址为了创造一个可实现的目标，你需要花几个小时深入研究竞争研究、受众数据，并在研究新产品时向目标市场咨询渠道。ob欧宝娱乐app下载地址
最重要的是，要知道市场营销是不可预测的。ob欧宝娱乐app下载地址有成千上万的场景可以从根本上改变最适合你业务的营销策略。ob欧宝娱乐app下载地址全球流行病、公关危机和新社交媒体平台的出现都是不可预测的。
把你的营销计划当成最好ob欧宝娱乐app下载地址的方案。制定切合实际的目标和策略，但不要指望能完全执行。
ob欧宝娱乐app下载地址营销计划常见问题
营销计划的4个步骤是什么?ob欧宝娱乐app下载地址
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